..............là việc xác định cách các kênh tiếp thị khác nhau nên tích hợp và hỗ trợ lẫn nhau để tối đa sự tương tác, giao tiếp với khách hàng tiềm năng.
Chiến lược tiếp thị điện tử
Tiếp thị điện tử
Không có phương án nào đúng
Chiến lược tiếp thị đa kênh
.............là sử dụng đồ họa hoặc đơn vị quảng cáo đa phương tiện trong một trang web để đạt được mục tiêu nâng cao nhận thức về thương hiệu, sự quen thuộc, sự ưa thích và ý định mua hàng
Tiếp thị liên kết
Không có đáp án nào đúng
Tiếp thị truyền thông xã hội
Quảng cáo hiển thị
.............là thương hiệu được xây dựng, lưu trữ và hiển thị thông qua các phương tiện điện tử được kết nối trực tuyến thông qua mạng viễn thông và mạng internet, giúp cho người dùng có thể truy cập được mọi lúc, mọi nơi
Thương hiệu trực tuyến
Thương hiệu
Không có đáp án nào đúng
Thương hiệu mới
.............là thương hiệu được xây dựng, lưu trữ và hiển thị thông qua các phương tiện điện tử được kết nối trực tuyến thông qua mạng viễn thông và mạng internet, giúp cho người dùng có thể truy cập được mọi lúc, mọi nơi
check_box Thương hiệu trực tuyến
Không có đáp án nào đúng
Thương hiệu mới
Thương hiệu
.............liên quan đến việc tạo lập và quản lý các thỏa thuận dài hạn để quảng bá các dịch vụ trực tuyến trên các trang web, qua email, nền tảng xã hội số của bên thứ 3
Tất cả các phương án đều đúng
Khách hàng
Nhà trung gian
Nhà quản lý
........là việc giao tiếp với khách hàng và phân phối sản phẩm được hỗ trợ bởi sự kết hợp của các kênh kỹ thuật số và kênh truyền thống tại các điểm khác nhau trong chu kỳ mua hoặc 'đường dẫn đến mua hàng'
Tiếp thị đa kênh (omnichannel)
Truyền thông đa kênh
Không có đáp án nào đúng
Tiếp thị điện tử
....là sử dụng công nghệ truyền thông kỹ thuật số để tối đa hóa doanh số bán hàng cho khách hàng hiện tại và khuyến khích tiếp tục sử dụng các dịch vụ trực tuyến thông qua các kỹ thuật bao gồm nhắn tin, chatbot, email, các dịch vụ CSKH khách hàng, tiếp thị truyền thông xã hội..được cá nhân hóa,
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Chăm sóc khách hàng trực tuyến
Không có đáp án nào đúng
Tiếp thị điện tử
....là việc sử dụng truyền thông tiếp thị để tối đa hóa việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
Tiếp thị chuyển đổi
Tất cả các đáp án đều đúng
Tiếp thị truyền thông
Tiếp thị điện tử
…….xảy ra khi nhà sản xuất (nhãn hiệu) làm gián đoạn các đối tác kênh của họ (VD: nhà phân phối, nhà bán lẻ, đại lý và đại diện bán hàng) bằng cách bán trực tiếp sản phẩm của họ cho người tiêu dùng thông qua các phương thức tiếp thị truyền thống hoặc tiếp thị điện tử
Bán hàng trực tiếp
Bán hàng gián tiếp
Xung đột kênh
Phối hợp đa kênh
………..là xung đột giữa hai người chơi cùng cấp trong kênh phân phối, xung đột giữa 2 nhà phân phối hoặc xung đột giữa 2 nhà bán lẻ :
Không có đáp án nào đúng
Xung đột đa kênh
Xung đột kênh theo chiều dọc
Xung đột kênh theo chiều ngang
………là quá trình thiết kế sản phẩm và hình ảnh của công ty làm sao để nó chiếm vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của các khách hàng điện tử mục tiêu
Không có đáp án nào đúng
Chiến lược định vị
Chiến lược phân đoạn thị trường
Chiến lược marketing điện tử
……là một cách tiếp thị tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút, giữ chân một đối tượng được xác định rõ ràng và thúc đẩy hành động có lợi của khách hàng.
Không có đáp án nào đúng
Tiếp thị điện tử
Tiếp thị nội dung
Tiếp thị truyền thông xã hội
……là sử dụng tiếp thị truyền thông với mục đích tăng chuyển đổi - nghĩa là khách truy cập trang web, khách tiềm năng chuyển đổi thành khách mua hàng; khách mua hàng thành KH thường xuyên.
Tiếp thị điện tử
Tiếp thị trực tuyến
Tiếp thị truyền thông xã hội
Tiếp thị chuyển đổi
……là việc lựa chọn hai hoặc nhiều phân đoạn và thiết kế chiến lược MKT – mix cho từng phân đoạn đó
Marketing đại chúng
Marketing khe hở thị trường
Marketing
Marketing đa phân đoạn
…là kênh truyền thông mà thương hiệu cần chi trả một khoản tiền để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình
Tất cả các phương án đều đúng
Truyền thông trả phí (paid media):
Truyền thông sở hữu (owned media)
Truyền thông lan truyền (earned media)
7P trong marketing số bao gồm yếu tố nào mới?
check_box People, Process, Physical evidence
Price, Place, Product
Product, Positioning, Physical
Privacy, Permission, Promotion
A/B Testing trong marketing số được dùng để:
check_box So sánh hiệu quả giữa 2 phiên bản của nội dung/quảng cáo để chọn phương án tối ưu
Đánh giá sự hài lòng khách hàng
Tăng số lượng đơn hàng
Phân tích ROI
Biến hành vi là bất kỳ thuộc tính nào có xu hướng tĩnh trong suốt thời gian sống của cá nhân hoặc phát triển chậm theo thời gian - chẳng hạn như tuổi tác, giới tính, chủng tộc, …
Đúng
Sai
Các bước thực hiện e-marketing nhắm mục tiêu gồm tất cả TRỪ:
check_box Gửi báo cáo tài chính
Phân tích khách hàng
Đánh giá và tối ưu hóa
Tạo nội dung cá nhân hóa
Các giao dịch thương mại điện tử giữa tổ chức mua hàng và nhà cung cấp được gọi là loại giao dịch thương mại gì?
Không có đáp án nào đúng
Giao dịch nội bộ
Giao dịch thương mại điện tử bên bán
Giao dịch thương mại điện tử bên mua
Các hoạt động bao gồm: tiếp cận người có ảnh hưởng và PR trực tuyến, bản tin điện tử, mạng xã hội, chiến dịch tiếp thị lan truyền được gọi là:
Tiếp thị liên kết
Truyền thông trực tuyến
Quan hệ công chúng trực tuyến
Truyền thông xã hội
Các hoạt động như đóng thuế trực tuyến; mua vé phương tiện công cộng trực tuyến,.. thuộc loại giao dịch thương mại điện tử nào
C2B
C2G
G2C
C2C
Các nội dung và chủ đề trong email nên dùng ký tự lạ để nổi bật hơn?
Sai
Đúng
Các phản hồi của khách hàng về chiến dịch marketing của doanh nghiệp được xem là hoạt động giao dịch TMĐT theo kiểu B2C
Sai
Đúng
Các tính năng cơ bản của sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dùng được gọi là:
Sản phẩm cốt lõi
Không có phương án nào đúng
Sản phẩm mở rộng
Gói sản phẩm
Các yếu tố vĩ mô tác động đến hoạt động marketing điện tử bao gồm:
Pháp lý, môi trường, xã hội, kinh tế, đối thủ cạnh tranh
Không có đáp án nào đúng
Pháp lý, môi trường, xã hội, kinh tế, công nghệ
Môi trường, xã hội, kinh tế, công nghệ, nhà cung cấp
Chân dung khách hàng (Personas) là bản tóm tắt về các đặc điểm, nhu cầu, động cơ và môi trường của những người dùng trang web điển hình
Đúng
Sai
Chỉ ra loại hình không phải giao dịch cơ bản trong Thương mại điện tử
B2G
G2C
C2B
B2I
Chiến dịch “Đi để trở về” của Biti’s Hunter là ví dụ điển hình cho:
Tiếp thị qua email
SEO
Quảng cáo video trên YouTube
Quảng cáo banner
Chiến lược định vị điện tử là quá trình thiết kế sản phẩm và hình ảnh của công ty làm sao để nó chiếm được một vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của các khách hàng điện tử mục tiêu
Sai
Đúng
Chiến lược marketing điện tử nên bắt đầu từ:
check_box Xác định mục tiêu SMART và hồ sơ khách hàng
Quản lý ngân sách
Lựa chọn nền tảng mạng xã hội
Tối ưu công nghệ
Chiến lược tiếp thị lan truyền (affiliate marketing) là:
check_box Hợp tác với bên thứ ba để bán hàng nhận hoa hồng
Quảng cáo trong sách báo
Tự chạy quảng cáo truyền hình
Sử dụng tiếp thị nội dung
Chữ ký điện tử là là thông tin đi kèm theo dữ liệu (văn bản, hình ảnh, video...) nhằm mục đích xác định người chủ của dữ liệu đó và được sử dụng trong các giao dịch điện tử bằng cách sử dụng mã hóa khóa công khai xác thực
Đúng
Sai
Có nhiều khó khăn trong hoạt động truyền thông kỹ thuật số , đâu không phải là những khó khăn này?
Đối phó với đối thủ cạnh tranh
Sự chú ý của người dùng internet
Sự thay đổi của nền tảng công nghệ và tiếp thị
Cá nhân hóa
Cơ sở dữ liệu tốt không quan trọng đối với sự thành công của chiến dịch email?
Sai
Đúng
Công cụ nào ít được sử dụng để đánh giá thị trường?
Facebook Insights
SimilarWeb
Google Analytics
Email
Công cụ nào sau đây KHÔNG thuộc marketing điện tử?
Mạng xã hội
SEO
CRM
ERP
Công cụ quản trị phân tích hành vi người dùng phổ biến nhất hiện nay là:
check_box Google Analytics
Camera
Canva
Excel
Công cụ tìm kiếm đầu tiên trên internet là gì?
Google
Archie
MSN
Yahoo
Công nghệ chủ chốt của Web 3.0 trong hoạt động cá nhân hóa nội dung:
check_box AI
VPN
IoT
Blockchain
Cookies được dùng trong marketing điện tử để làm gì?
Bảo mật dữ liệu người dùng
Xác minh danh tính người quản trị
Tăng tốc độ tải trang
Theo dõi hành vi người dùng và cá nhân hóa quảng cáo
Đặc điểm nào không phải là đặc điểm cơ bản của kiểm tra, đánh giá MKTĐT
Toàn diện
Độc lập
Định kỳ
Nhanh gọn
Đặc điểm nổi bật nhất của khách hàng điện tử là:
Luôn mua hàng cao cấp
Phụ thuộc hoàn toàn vào cảm xúc
Ưa thích hàng điện tử
Thường tìm kiếm sự tiện lợi và cá nhân hóa
Đặc điểm quan trọng của sản phẩm số là gì?
check_box Dễ số hóa và điều chỉnh theo nhu cầu
Không thể cá nhân hóa
Không thể chỉnh sửa
Giá cố định
Đâu không phải là các giai đoạn của vòng đời khách hàng được xếp thứ tự theo thời gian
Không có đáp án nào đúng
KH vào web lần đầu; KH mua; KH không mua hàng
KH vào lại web; KH không mua hàng; KH trung thành
Khách hàng đăng kí; khách hàng vào website lần đầu; khách hàng mua hàng
Đâu không phải là đặc điểm của khách hàng trực tuyến trong giao dịch thương mại B2C
Số lượng khách hàng lớn, số lượng mua hàng ít
Mức độ ảnh hưởng của các thông tin khác không quá cao đối với KH
Yêu cầu cao về tính bảo mật thông tin và tài sản số
Giá trị mua hàng không cao, tần suất mua hàng lớn
Đâu không phải là mục đích của việc thu thập dữ liệu định lượng?
Tìm kiếm sự đồng thuận
Tạo ra các ý tưởng, khái niệm
Khái quát hoá dữ liệu
Kiểm tra các vấn đề đã biết hay các giả thuyết
Đâu không phải là mục đích của việc thu thập dữ liệu định tính?
Đặt dữ liệu trong bối cảnh
Khái quát hoá dữ liệu
Tìm kiếm các vấn đề phức tạp
Tạo ý tưởng, khái niệm giúp đưa ra các vấn đề hay giả thuyết
Đâu không phải là ưu điểm của phương pháp chuyên gia?
Tất cả các đáp án trên
Phạm vi điều tra rộng
Có thể kết hợp để phỏng vấn được đồng thời nhiều chuyên gia
Tập trung được nhiều câu hỏi từ phỏng vấn viên và người theo dõi
Đâu không phải là ưu điểm của phương pháp phỏng vấn nhóm trực tuyến?
Dễ thu thập những thông tin về cảm nhận của người dùng
Thời gian tiến hành linh hoạt
Địa điểm tiến hành linh hoạt
Tính chân thực cao
Đâu không phải là ưu điểm của quảng cáo thông qua công cụ tìm kiếm
Đo lường hiệu quả quảng cáo dễ dàng
Triển khai quảng cáo nhanh chóng và linh động tối ưu
Đem lại hiệu quả bền vững
Đem lại hiệu quả nhanh chóng
Đâu không phải là yếu tố trong phân tích SWOT
Thách thức
Điểm yếu
Nguồn lực
Cơ hội
Đâu là các nguồn lực chính giúp đánh giá năng lực kỹ thuật số của tổ chức?
check_box Tất cả các đáp án trên
Hạ tầng công nghệ
Tài chính
Nhân lực
Đâu là những yếu tố không thuộc lực lượng công nghệ ảnh hưởng đến hoạt động tiếp thị số của tổ chức?
Internet
World Wide Web
Nhà cung ứng
Trình duyệt web
Đâu là phát biểu đúng về Web 2.0?
Người dùng tạo và chia sẻ nội dung
Không tác động đến hoạt động mua hàng
Người dùng bị động
Không hỗ trợ mạng xã hội
Đâu là ví dụ điển hình của cá nhân hóa nội dung?
Email gọi tên người nhận và đề xuất đúng nhu cầu của người nhận
Thông tin cung cấp trên website của doanh nghiệp
In tờ rơi phát ngẫu nhiên
Quảng cáo qua loa ti vi
Đâu là ví dụ về tiếp thị nội dung?
check_box Tạo video hướng dẫn sản phẩm
Truyền miệng trực truyến
Quảng cáo trên Google
Chạy quảng cáo SMS
Đâu là yếu tố không hỗ trợ công tác bảo mật trên môi trường kỹ thuật số của tổ chức?
Chữ ký điện tử
Chứng chỉ kỹ thuật số
Mạng xã hội
Khóa công nghệ
Đâu là yếu tố không thuộc mục tiêu SMART?
Khả thi
Ngắn hạn
Cụ thể
Liên quan
Đâu là yếu tố không thuộc tiền diện (back end)?
Giao hàng trực tuyến
e-catalogue
cổng thanh toán điện tử
Các giỏ mua hàng điện tử
Để có trải nghiệm người dùng tốt, một website cần tuân thủ quy ước chung như logo bên trái; có menu điều hướng,…
Sai
Đúng
Để đưa sản phẩm hiện tại của DN vào thị trường mới thì DN nên sử dụng chiến lược nào?
Chiến lược đa dạng hóa
Chiến lược thâm nhập thị trường
Không có đáp án nào đúng
Chiến lược phát triển thị trường
Để đưa sản phẩm mới của DN vào thị trường hiện tại thì DN nên sử dụng chiến lược nào?
check_box Chiến lược phát triển sản phẩm
Chiến lược đa dạng hóa
Chiến lược phát triển thị trường
Không có đáp án nào đúng
Để đưa SP mới và thị trường mới nên sử dụng chiến lược nào?
Không có đáp án nào đúng
Chiến lược phát triển sản phẩm
Chiến lược đa dạng hóa
Chiến lược thâm nhập thị trường
Địa chỉ email chỉ dùng để trao đổi, truyền tin tới khách hàng và không được dùng để xây dựng thương hiệu
Đúng
Sai
Điểm khác biệt của quảng cáo tài trợ so với quảng cáo thông thường là:
Không đo được hiệu quả
DN cung cấp nội dung thay vì trả tiền trực tiếp
Không cần sự hợp tác với website khác
Tốn nhiều chi phí hơn
Điểm mạnh của định giá theo gói là gì?
Tăng chi phí sản xuất
Tạo doanh thu thấp
Khó thực hiện
Tăng giá trị đơn hàng
Điểm nổi bật khi so sánh marketing truyền thống và marketing điện tử là:
Marketing điện tử không tốn chi phí
Marketing truyền thống luôn hiệu quả hơn
Marketing điện tử không cần kế hoạch
Marketing điện tử có khả năng đo lường và cá nhân hóa cao hơn
Điểm yếu lớn nhất của quảng cáo qua thiết bị di động là:
Không thể phân tích dữ liệu
Dễ bị giới hạn bởi kích thước màn hình
Không có khách hàng tiềm năng
Không có tính lan truyền
Điều nào sau đây là trở ngại của marketing trực tuyến?
check_box Kết nối Internet không ổn định
Khó tiếp cận khách hàng
Tính lan truyền kém
Thiếu ngân sách
Định giá phân biệt (price discrimination) thường thể hiện qua:
check_box Áp dụng thuật toán điều chỉnh giá theo lịch sử hành vi người dùng
Khuyến mãi cuối tuần
Giữ giá cố định cho mọi đối tượng
Giảm giá đồng loạt toàn hệ thống
Định giá thâm nhập thị trường nghĩa là:
check_box Giá ban đầu thấp để thu hút khách hàng
Giá cao để định vị cao cấp
Giá không đổi
Giá dựa trên thói quen khách hàng
Doanh nghiệp nên lựa chọn chiến lược nào tại thị trường hiện có và sản phẩm mới?
Chiến lược thâm nhập thị trường
Chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược đa dạng hóa
Chiến lược phát triển sản phẩm
Đối tượng mục tiêu của quảng cáo trả tiền trực tuyến là ai?
Tất cả người dùng trên môi trường internet
Người dùng trực tuyến có tương tác với quảng cáo
Người dùng có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ
Người dùng ngẫu nhiên
Dữ liệu định tính thường là các dữ liệu thống kê, dữ liệu khách quan
Sai
Đúng
Dung lượng của video trên youtube nên dưới 128Mb để thu hút lượt xem?
Đúng
Sai
Đường dẫn mua hàng là các trang web, kênh và thiết bị và nguồn thông tin khác nhau mà người tiêu dùng sử dụng để thông báo quyết định mua hàng của họ đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ. Còn được gọi là đường dẫn chuyển đổi trên một trang web
Sai
Đúng
Email thiết kế cần giúp nhận diện thương hiệu; bố cục hợp lý giữa chữ và hình ảnh; bố cục hình chữ F?
Đúng
Sai
Giá có thể được cập nhật theo thời gian thực tùy theo đối tượng khách hàng hoặc điều kiện thị trường hiện tại được gọi là:
Định giá thâm nhập
Định giá theo tâm lý
Định giá động
Định giá hớt váng
Giao dịch thông tin hoặc tài chính giữa những người tiêu dùng, được thực hiện thông qua trang web trung gian hoặc 1 nhóm trên MXH được gọi là hình thức C2B
Sai
Đúng
Google Ads thuộc hình thức quảng cáo nào?
Quảng cáo truyền thống
Quảng cáo banner trực tiếp
Quảng cáo email
Quảng cáo tìm kiếm có trả phí
Hạn chế lớn của marketing điện tử là:
check_box Cạnh tranh toàn cầu
Không có dữ liệu
Khách hàng không vào mạng
Không thể đo lường được
Hình thức quảng cáo mà khách hàng có quyền lựa chọn liệu có tiếp nhận thông điệp quảng cáo hay không được gọi là hình thức tiếp thị nào?
Tiếp thị cho phép
Tiếp thị lan truyền
Tiếp thị nội dung
Tiếp thị điện tử
Hoạt động nào không phải là các bước chính để xây dựng và phát triển chiến lược MKTĐT?
Chăm sóc khách hàng
Phân tích tình hình
Lựa chọn chiến thuật
Xác định mục tiêu
In-feed ad là quảng cáo được phân phối giữa các video hiển thị trên cuộn tin trang?
Đúng
Sai
Khác biệt lớn giữa định giá sản phẩm vật lý và định giá sản phẩm số là:
check_box Chi phí biên gần như bằng 0 trong sản phẩm số, ảnh hưởng đến chiến lược định giá linh hoạt hơn
Không thể tùy biến giá sản phẩm số
Sản phẩm số không cần bảo trì
Sản phẩm số luôn miễn phí
Khách hàng cảm thấy thực sự hài lòng mỗi khi mua hàng và họ sẽ là những đại sứ thương hiệu không lương và ảnh hưởng tới những người quen (qua mạng xã hội cũng và giao tiếp hàng ngày) về SP/DV của tổ chức, được gọi là:
Khách hàng trung thành
Khách hàng thường xuyên
Khách hàng tiềm năng
Khách hàng vãng lai
Khách hàng điện tử là gì?
check_box Cá nhân/tổ chức giao dịch qua các phương tiện điện tử
Người mua các mặt hàng điện tử
Người mua hàng trực tiếp tại cửa hàng
Nhân viên marketing trực tuyến
Khách hàng điện tử thường sử dụng kênh nào để tương tác với doanh nghiệp?
check_box Email, mạng xã hội, website
Truyền hình
Báo in
Họp mặt trực tiếp
Khách hàng điện tử trong giao dịch B2B chủ yếu là người tiêu dùng cuối cùng như cá nhân mua sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho nhu cầu cá nhân và gia đình
Đúng
Sai
Khách hàng thích cá nhân hóa thường quan tâm đến:
check_box Trải nghiệm riêng biệt, nội dung được đề xuất phù hợp
Thương hiệu quen thuộc
Giá rẻ
Hình thức sản phẩm
Khách hàng trong giao dịch B2B có xu hướng:
Mua theo cảm xúc
Mua số lượng lớn, giá trị cao
Phụ thuộc khuyến mãi
Quyết định nhanh, giá trị nhỏ
Khách hàng trực tuyến thường tin ai nhất?
check_box Gia đình và cộng đồng mạng
Chính phủ
Doanh nghiệp
Người tiếp thị số
Khách hàng trung thành thường có hành vi nào sau đây?
check_box Giới thiệu sản phẩm cho người khác
So sánh và không đưa ra quyết định
Gửi khiếu nại thường xuyên
Mua một lần và quên thương hiệu
Khi chạy quảng cáo Facebook cho nhóm khách hàng nữ 25-35 tuổi thích làm đẹp, doanh nghiệp nên:
check_box Chạy chiến dịch chi phí cho lần nhấp chuột (CPC) theo giới tính
Không cần chọn sở thích
Chọn đối tượng ngẫu nhiên
Chạy SEO
Khi phân tích hành vi của tổ chức, nhà marketing điện tử cần lưu ý đặc điểm nào?
Không cần lưu ý đặc điểm nào
Quy mô DN; vùng địa lý, ngành nghề; loại hình tổ chức
Quy mô DN; tâm lý của nhân viên, ngành nghề; loại hình tổ chức
Nhân khẩu học; vùng địa lý, ngành nghề; loại hình tổ chức
Khi sử dụng đa kênh (Omni-channel), doanh nghiệp cần đảm bảo điều gì?
check_box Đồng bộ giá trị và trải nghiệm giữa các kênh số và vật lý
Giảm thời gian giao hàng
Giảm đầu tư vào công nghệ
Chỉ tập trung vào mạng xã hội
Khó khăn lớn nhất trong triển khai chuyển đổi số trong marketing là:
Chi phí nền tảng
Tốc độ phát triển của công nghệ
Khách hàng không dùng điện thoại
Thiếu năng lực tích hợp hệ thống và quản trị dữ liệu số
Kiểm tra và đánh giá MKT ĐT chỉ nên được thực hiện khi nhận thấy có những vấn đề phát sinh trong thực hiện chiến dịch MKT ĐT
Đúng
Sai
Kiểm tra và đánh giá MKT ĐT chỉ nên được thực hiện khi thấy mức tiêu thụ giảm sút, tinh thần của lực lượng bán hàng sa sút
Sai
Đúng
Loại banner có hiển thị trò chơi, chèn thông tin, trả lời câu hỏi, điền vào mẫu,… được gọi là:
Banner động
Banner tương tác
Không có đáp án nào đúng
Banner tĩnh
Lợi ích chính của tiếp thị qua SMS là:
check_box Gửi thông tin ưu đãi nhanh
Tạo chatbot AI
Giúp lập kế hoạch truyền thống
Phân tích dữ liệu lớn
Lợi ích nào KHÔNG phải là của marketing điện tử?
check_box Tăng chi phí giao tiếp nội bộ
Tăng khả năng đo lường
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Giảm chi phí tiếp cận khách hàng
Lợi thế của quảng cáo banner là:
check_box Đưa thông điệp quảng cáo sinh động trên website
Phát trên TV
Giao tiếp cá nhân trực tiếp
Tạo cảm giác tin tưởng
Mạng xã hội nào sau đây là nền tảng chia sẻ video phổ biến hiện nay?
Facebook
Instagram
Lotus
Youtube
Marketing điện tử giúp doanh nghiệp nhỏ:
Không ảnh hưởng
Tiếp cận khách hàng toàn cầu với chi phí thấp
Giảm lợi nhuận
Giảm chất lượng sản phẩm
Marketing điện tử giúp gì cho doanh nghiệp nhỏ?
check_box Tăng cơ hội kinh doanh
Giảm khả năng cạnh tranh
Hạn chế phân phối sản phẩm
Giảm hiệu suất làm việc
Marketing điện tử hiệu quả hơn nên có thể thay thế hoàn toàn marketing truyền thống
Sai
Đúng
Marketing điện tử là gì?
check_box Việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số và dữ liệu vào các hoạt động marketing
Phương pháp quản lý kho hàng thông minh
Một hình thức bán hàng trực tiếp qua điện thoại
Chiến lược bán hàng tại cửa hàng truyền thống
Marketing điện tử là:
check_box Áp dụng công nghệ số vào hoạt động marketing
Chỉ dùng mạng xã hội
Gửi email tự động
Quảng cáo bằng radio
Marketing nhắm mục tiêu cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua:
check_box Nội dung được cá nhân hóa
Tổ chức buổi tri ân khách hàng
Giao hàng tận nơi
Gặp mặt trực tiếp
Mặt hàng được mua từ nhà cung cấp có giá thầu thấp nhất trong giai đoạn đấu thầu được gọi là:
Định giá động
Đấu giá chuyển tiếp
Đấu giá
Đấu giá ngược
Mặt hàng được mua từ nhà cung cấp có giá thầu thấp nhất trong giai đoạn đấu thầu được gọi là:
Đấu giá
Đấu thầu
Đấu giá chuyển tiếp
Đấu giá ngược
Mặt hàng được mua từ nhà cung cấp có giá thầu thấp nhất trong giai đoạn đấu thầu được gọi là:
check_box Đấu giá ngược
Đấu giá
Đấu thầu
Đấu giá chuyển tiếp
Mô hình 7C KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?
check_box Cost
Content
Community
Customization
Mô hình 7S của McKinsey dùng để:
check_box Hỗ trợ chuyển đổi số, đánh giá tổ chức
Tăng kết nối mạng xã hội
Tăng vốn đầu tư
Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX)
Mô hình định giá theo hành vi người tiêu dùng tập trung vào yếu tố nào?
check_box Cảm nhận về giá trị và động cơ tâm lý mua hàng
Chi phí sản xuất
Giá niêm yết
Mức giá thị trường
Mô hình RFM (Recency – Frequency – Monetary) dùng để:
check_box Phân đoạn khách hàng dựa trên hành vi mua hàng
Thiết kế trải nghiệm UI
Phân tích tài chính doanh nghiệp
Tối ưu vị trí kho hàng
Mối quan hệ giữa hành vi khách hàng điện tử và hệ sinh thái kỹ thuật số có thể được giải thích rõ nhất qua mô hình nào sau đây?
Mô hình Hành trình khách hàng số (Digital Customer Journey)
Mô hình PESTEL
Mô hình AIDA
Mô hình SWOT
Một chiến dịch marketing điện tử hiệu quả cần có:
Đầu tư vào in ấn truyền thống
Mô hình SWOT
Mục tiêu cụ thể, đo lường được và phù hợp với kênh kỹ thuật số
Phân tích thị trường offline
Một chiến dịch quảng cáo Google hiệu quả cần tích hợp tốt nhất với:
check_box Hệ thống theo dõi-phân tích và trang đích nhằm tối ưu hóa chuyển đổi
Hệ thống nhân sự truyền thống
Đội giao hàng
Sản phẩm vật lý chất lượng thấp
Một chiến lược marketing điện tử hiệu quả cần bắt đầu từ:
Phân tích SWOT doanh nghiệp
Hiểu sâu hành vi khách hàng và xác định mục tiêu SMART
Tăng cường truyền thông nội bộ
Xây dựng đội ngũ sale nội địa
Một đặc điểm nổi bật của truyền thông marketing điện tử là:
check_box Có tính tương tác cao
Tốn kém chi phí
Không đo lường được hiệu quả
Không thể cá nhân hóa nội dung
Một lợi ích nổi bật của marketing điện tử là:
check_box Tăng khả năng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Tăng tiêu chuẩn kiểm định chất lượng
Tăng chi phí đầu tư
Tăng thuế doanh nghiệp
Một lý do khiến doanh nghiệp chọn tiếp thị lại (remarketing) qua email thay vì Google Ads là:
Tăng chi phí
Không đo lường được
Email không cần thiết kế
Tỷ lệ mở email cao hơn với khách hàng cũ
Một tổ chức muốn chuyển đổi mô hình marketing truyền thống sang marketing điện tử thì cần thực hiện bước nào đầu tiên?
check_box Đào tạo nhận thức và năng lực chuyển đổi số nội bộ
Tăng đầu tư vào quảng cáo mạng xã hội
Tìm đối tác marketing điện tử
Thiết kế lại website
Một trong các mục tiêu chính của quản trị marketing điện tử là:
check_box Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng số
Tăng chi phí vận hành
Giảm sự hiện diện số
Loại bỏ hoạt động truyền thống
Một trong các nguyên tắc xây dựng thông điệp chào hàng hiệu quả là:
check_box Tạo trải nghiệm cảm xúc, cá nhân hóa thông điệp theo phân khúc mục tiêu
Cạnh tranh giá là chính
Sử dụng văn bản dài và đầy đủ kỹ thuật
Tập trung vào thông tin sản phẩm thuần túy
Một trong những lợi ích chính của e-CRM là:
Tự động hóa và tối ưu hóa tương tác khách hàng
Tăng nhân sự
Giảm dữ liệu khách hàng
Tăng giá thành sản phẩm
Một trong những yếu tố của mô hình 7C là:
check_box Content
Cost
Customer
Click
Một ví dụ về ứng dụng AI trong tiếp thị trực tuyến là:
Chatbot tư vấn sản phẩm
Mở cửa hàng offline
Tạo hóa đơn đỏ
Phát tờ rơi
Muốn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, tổ chức cần tăng cường cá nhân hóa; bán hàng đa kênh, nhắm mục tiêu lại đối với KH
Sai
Đúng
Nên gắn thẻ và phân loại tất cả các clip để dễ tìm kiếm, nhận diện?
Đúng
Sai
Nền tảng mạng xã hội nào dưới đây không phổ biến trong marketing điện tử
Facebook
Instagram
Wikipedia
LinkedIn
Nghiên cứu định tính yêu cầu mẫu khảo sát đủ lớn, giúp dự đoán tổng thể
Sai
Đúng
Nghiên cứu thị trường trực tuyến là quá trình sử dụng các công cụ kỹ thuật số, dữ liệu số và các kết nối để có được những hiểu biết về khách hàng mục tiêu
Sai
Đúng
Nhà quản trị marketing cần tập trung kiểm tra, đánh giá, đo lường những yếu tố quan trọng nhất của quá trình, những yếu tố quyết định thành công của kế hoạch chiến lược MKT ĐT
Đúng
Sai
Nhằm mục đích tối ưu hóa nội dung và các liên kết phổ biến thìcần phải làm những việc nào dưới đây ?
Xây dựng danh sách từ khóa kỹ, nâng cấp giao diện web, xây dựng các liênkết phổ biến
Lập danh sách từ khóa kỹ, tối ưu hóa nội dung, xây dựng cấu trúc web thânthiện với công cụ tìm kiếm
Xây dựng cấu trúc trang web thân thiện với công cụ tìm kiếm, xây dựng cácliên kết phổ biến và tìm hiểu về người dùng
Lập danh sách từ khóa kỹ, tối ưu hóa nội dung, xây dựng các liên kết phổ biến
Nhãn hiệu là thương hiệu được xây dựng, lưu trữ và hiển thị thông qua các phương tiện điện tử được kết nối trực tuyến giúp cho người dùng có thể truy cập được mọi lúc, mọi nơi”
Đúng
Sai
Nội dung nào không phải là nội dung chính của kiểm tra MKT ĐT
Kế hoạch MKT ĐT hàng năm
Các gian trưng bày sản phẩm tại hội chợ
Hiệu suất, hiệu quả của hoạt động MKT ĐT
Chiến lược MKT ĐT
Phân đoạn thị trường là thị trường mà tại đó doanh nghiệp có khả năng thoả mãn nhu cầu tốt nhất của KH trực tuyến
Đúng
Sai
Phản hồi của khách hàng là các nhận xét được đăng lên trang web hoặc các mạng xã hội để đưa ra gợi ý về sự đổi mới sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trong tương lai
Đúng
Sai
Phân khúc thị trường điện tử là quá trình phân chia thị trường điện tử tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên những đặc điểm khác biệt về nhu cầu, ước muốn, hành vi mua hàng…
Đúng
Sai
Phân tích có cấu trúc về các dịch vụ trực tuyến, khả năng và hiệu suất của một tổ chức trong cùng lĩnh vực trong việc thu hút khách hàng, chuyển đổi, duy trì và tăng trưởng, được gọi là:
Điểm chuẩn (benmarking)
Đánh giá nhà cung cấp
Phân tích kinh doanh
Không có đáp án nào đúng
Phân tích đặc điểm người dùng cá nhân và tổ chức là giống nhau
Đúng
Sai
Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi giúp điều tra trên diện rộng hơn so các phương pháp nhóm trực tuyến
Đúng
Sai
PPC (Pay-Per-Click) là gì trong quảng cáo trả tiền trực tuyến?
Phí trả dựa trên số lần nhấp chuột vào quảng cáo
Phí trả cho cơ quan quảng cá
Phí trả dựa trên doanh số bán hàng
Phí trả dựa trên số lần hiển thị quảng cáo
Quản lý mối quan hệ khách hàng trong môi trường số (e-CRM) chú trọng đến:
check_box Tạo trải nghiệm cá nhân hóa, giữ chân khách hàng
Bảo mật email
Xây dựng thương hiệu
Giao tiếp qua mạng xã hội
Quản trị chào hàng trong marketing điện tử là gì?
check_box Thiết kế, phát triển và quản lý sản phẩm/dịch vụ trực tuyến
Giao hàng nhanh trong thương mại điện tử
Phân phối sản phẩm qua đại lý
Giới thiệu sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
Quản trị marketing điện tử là gì?
check_box Điều phối hoạt động marketing trên các nền tảng kỹ thuật số
Quản lý tài chính doanh nghiệp
Quản lý nhân sự marketing
Quản lý bán hàng tại điểm bán
Quảng cáo biểu ngữ có thể nhấp được xuất hiện lần đầu tiên vào năm nào?
1993
1998
1990
1995
Quảng cáo hiển thị (Display Ads) là dạng quảng cáo:
check_box Qua banner, video, hình ảnh trên web và app
Truyền miệng
Truyền thống qua TV
Qua băng rôn đường phố
Quảng cáo qua mạng xã hội có lợi thế nào?
Cần giấy phép chính phủ
Có thể gặp trực tiếp khách hàng
Nhắm mục tiêu theo sở thích
Khó kiểm soát chi phí
Quy trình kiểm tra và đánh giá MKT ĐT chỉ cần thực hiện đến bước “Xác định vấn đề tồn tại, nguyên nhân và các giải pháp khắc phục”
Sai
Đúng
Quyền riêng tư và bảo mật không phải là lợi thế của marketing điện tử
Sai
Đúng
Quyền thương lượng của người mua hàng trong môi trường trự
Tăng lên vì nhiều sự lựa chọn hơn
Cả 2 đáp án đều đúng
Tăng lên vì công nghệ Internet cho phép giới thiệu sản phẩm và dịch vụ
Cả 2 đáp án đều sai
Sự xuất hiện của công cụ tìm kiếm đã thay đổi cách Digital Marketing hoạt động như thế nào?
Tạo ra cơ hội tối ưu hóa website để xuất hiện ở vị trí mong muốn trên các kết quả tìm kiếm
Giới hạn khả năng tiếp thị trực tuyến
Chỉ ảnh hưởng đến việc quảng cáo trả tiền
Ảnh hưởng tới quảng cáo trên mạng xã hộ
Tại sao chỉ số NPS (Net Promoter Score) lại quan trọng trong quản trị marketing số?
check_box Đo lường mức độ khách hàng sẵn sàng giới thiệu thương hiệu cho người khác
Tối ưu chi phí vận chuyển
Tính ROI của quảng cáo
Xác định giá trị đơn hàng trung bình
Tại sao nên sử dụng Email Marketing
Hai ý trên đều sai
Hai ý trên đều đúng
Email Marketing có tỉ lệ chuyển đổi cao
Email Marketing không thua kém Social Media
Tái trung gian là việc tạo ra các trung gian mới giữa khách hàng và nhà cung cấp, gồm cung cấp các dịch vụ như tìm kiếm nhà cung cấp và đánh giá sản phẩm.
Sai
Đúng
Thách thức lớn của hoạt động marketing điện tử là:
Chi phí chi trả cho internet cao
Thiếu ti vi
Tốc độ thay đổi công nghệ rất nhanh
Cấm quảng cáo
Thách thức lớn nhất của quảng cáo trực tuyến hiện nay là:
check_box Bị chặn bởi phần mềm AdBlock
Không có nội dung
Thiếu công nghệ
Không có khách hàng
Thách thức trong triển khai marketing điện tử là:
check_box Tích hợp kênh và công cụ
Không có khách hàng
Đầu tư quá nhiều tiền
Thiếu dữ liệu
Theo cách hiểu chung hiện nay, Thương mại điện tử là việc sử dụng .... để tiến hành các hoạt động thương mại.
Các loại mạng xã hội
Internet
Các phương tiện điện tử và mạng Internet
Các phương tiện điện tử
Theo cách hiểu chung hiện nay, Thương mại điện tử là việc sử dụng .... để tiến hành các hoạt động thương mại.
check_box Các phương tiện điện tử và mạng Internet
Internet
Các loại mạng xã hội
Các phương tiện điện tử
Theo Chaffey, yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc khung phân tích 5S?
check_box Seo
Speak
Sell
Serve
Theo Chaffey, yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc khung phân tích 5S?
check_box Seo
Serve
Speak
Sell
Theo mô hình IDIC, “Phân loại” khách hàng giúp doanh nghiệp làm gì?
check_box Xác định mức ưu tiên phục vụ phù hợp
Cung cấp dịch vụ đại trà
Biết được tình trạng tài chính của khách hàng
Tạo cộng đồng người hâm mộ
Theo mô hình năng lực kỹ thuật số, có bao nhiêu mức đánh giá doanh nghiệp về năng lực KTS?
check_box 5
4
6
7
Theo trình tự, bốn giai đoạn của vòng đời một khách hàng bao gồm:
Tiếp cận, hành động, gắn kết, chuyển đổi
Tiếp cận, hành động, chuyển đổi, gắn kết
Nghiên cứu, tiếp cận, chuyển đổi, gắn kết
Tiếp cận, chuyển đổi, quan sát, gắn kết
Thiết kế trải nghiệm người dùng (UXD) là sự hài lòng hoặc trải nghiệm tổng thể (thể chất, cảm giác, cảm xúc và tinh thần) mà người dùng có thể có khi tương tác với một sản phẩm hoặc các công cụ kỹ thuật số
Đúng
Sai
Thời gian của các video tiếp thị trên youtube nên để càng dài càng tốt?
Sai
Đúng
Thu thập dữ liệu sơ cấp thường ít tốn kém hơn dữ liệu thứ cấp
Sai
Đúng
Thuật ngữ "hashtag" thường được sử dụng trên mạng xã hội đểlàm gì
Phân loại và tìm kiếm nội dung liên quan
Giảm số lượng bài viết
Tăng chi phí quảng cáo
Tăng giá sản phẩm
Thương hiệu là một cái tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng hoặc hình vẽ kiểu thiết kế, hoặc tập hợp của các yếu tố trên nhằm xác định và phân biệt hàng hóa hay dịch vụ của một người bán hoặc nhóm người bán với hàng hóa và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh
Sai
Đúng
Tích hợp đa kênh (Omni-channel) giúp doanh nghiệp:
Tăng quảng cáo truyền hình
Giảm chi phí vận hành
Tạo trải nghiệm liền mạch trên nhiều kênh
Cạnh tranh giá thấp hơn
Tiếp thị qua email là công cụ thuộc nhóm nào sau đây?
check_box Truyền thông sở hữu
Truyền thông lan truyền
Truyền thông in ấn
Truyền thông trả phí
Tiếp thị tự động (Marketing Automation) là:
check_box Tự động hóa theo hành vi người dùng
Thiết kế website thủ công
Quản lý sản xuất
Quản trị nhân sự
Tiêu chí nào không phải là tiêu chí chính trong phân đoạn thị trường điện tử?
Vị trí địa lý
Hành vi
Thời gian
Nhân khẩu học
Tính năng tiếp thị lại (remarketing) có tác dụng gì?
Thiết kế sản phẩm
Tạo website mới
Tạo chiến dịch tiếp thị mới
Nhắc nhở khách hàng chưa hoàn tất mua hàng
Tối ưu SEO On-page là hành động……
Không có phương án nào đúng
Tập trung vào tạo đường dẫn (link), và tối ưu hóa Website
Tập trung vào tạo đường dẫn (link), và nâng cấp giao diện Website
Tối ưu hóa Website và nâng cấp giao diện Website
Trí tuệ nhân tạo (AI) là hệ thống thiết bị, phần mềm, đồ vật, con người hoặc động vật có số nhận dạng duy nhất có thể truyền dữ liệu qua mạng thông qua tương tác giữa máy với máy (M2M) mà không cần sự tương tác của con người
Đúng
Sai
Trong “giai đoạn mua” của vòng đời khách hàng, người bán cần tập trung vào công việc gì?
Không cần làm gì
Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ để giữ chân khách hàng
Cung cấp nhiều nguồn thông tin để lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ phù hợp
Tiến hành nhiều hoạt động khuyến mại để đẩy nhanh hành động mua hàng của khách hàng
Trong giao dịch B2C, khách hàng điện tử có tần suất mua hàng:
check_box Cao, nhưng giá trị thấp
Không ổn định
Luôn dựa vào cảm xúc
Thấp, nhưng giá trị cao
Trong hành vi khách hàng điện tử, “Hành vi tìm kiếm thông tin trước giao dịch” bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi yếu tố nào?
Tần suất mua sắm trước đó
Mức độ tin tưởng nền tảng số
Trình độ học vấn
Số lượng quảng cáo xuất hiện
Trong mô hình AIDA, công cụ nào phù hợp với giai đoạn quan tâm (Interest)?
Google Ads
Bình luận video (Video review)
Trang đích
Flash Sale
Trong mô hình AIDA, yếu tố “Mong muốn (Desire) có thể được tăng cường thông qua:
check_box Nội dung email cá nhân hóa và chương trình khuyến mãi
Google Ads
Quảng cáo truyền hình
Blog sản phẩm
Trong mô hình ESP, môi trường (environment) đề cập đến:
Luật pháp, công nghệ, thị trường điện tử
Nhân sự
Chi phí vận hành
Mạng xã hội
Trong mô hình IDIC, bước đầu tiên là:
Cá nhân hóa
Tương tác
Phân loại khách hàng
Nhận diện khách hàng
Trong môi trường số, yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất trong chào hàng?
Tốc độ giao hàng
Địa điểm cửa hàng
Khả năng tương tác và trải nghiệm
Màu sắc sản phẩm
Trong môi trường TMĐT, yếu tố nào là điều kiện tiên quyết để quản trị chào hàng hiệu quả?
check_box Nền tảng công nghệ cho phép đo lường hành vi và phản ứng người dùng theo thời gian thực
Chất lượng sản phẩm ở mức trung bình
Chi phí marketing thấp
Mạng lưới phân phối truyền thống mạnh
Trong quản trị mối quan hệ khách hàng điện tử (e-CRM), việc “Cá nhân hóa” (Customization) được triển khai hiệu quả nhất khi nào?
check_box Khi hệ thống CRM tích hợp với dữ liệu hành vi đa kênh theo thời gian thực
Khi khách hàng tự khai báo thông tin cá nhân chi tiết
Khi email được gửi đúng thời gian trong ngày
Khi thu thập dữ liệu khách hàng theo địa lý
Truyền thông marketing điện tử là gì?
check_box Sử dụng công nghệ số để truyền tải thông điệp marketing
Tổ chức hội nghị khách hàng trực tiếp
Quảng cáo trên truyền hình
Gửi thư tay đến khách hàng
Truyền thông trả phí (Paid media) là tập hợp các kênh mà thương hiệu sở hữu
Đúng
Sai
Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) đo lường:
Phần trăm người thực hiện hành động mong muốn (mua, đăng ký...)
Số nhân viên thực hiện giao dịch
Số lượt click vào email
Lượng người vào cửa hàng trực tiếp
Tỷ lệ thoát trang (Bounce rate) cao có thể cho thấy:
check_box Trang tải chậm, nội dung không hấp dẫn
Nội dung hấp dẫn
Người dùng tìm đúng nội dung
Người dùng quay lại thường xuyên
Ưu thế của quảng cáo trực tuyến gồm tất cả, NGOẠI TRỪ:
check_box Không thể đo lường
Chi phí thấp
Cá nhân hóa được
Tính tương tác cao
Vai trò chính của CRM là:
check_box Quản lý quan hệ khách hàng
Tăng tốc độ mạng
Tạo nội dung blog
Dự báo lợi nhuận
Vai trò chính của khách hàng điện tử trong chiến lược số của doanh nghiệp là:
check_box Là trung tâm định hướng chiến lược sản phẩm
Hạn chế các quảng cáo lan truyền
Tạo ra hệ thống quản trị
Phân tích thị trường tài chính
Vai trò của SEO trong quản trị marketing điện tử là:
check_box Nâng cao thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm
Đảm bảo an toàn website
Tăng tốc độ truy cập
Quản lý dữ liệu khách hàng
Ví dụ điển hình cho quảng cáo dựa vào hành vi người tiêu dùng là:
check_box Quảng cáo lại qua email
Đăng bài trên diễn đàn
PR trên báo giấy
Banner cố định
Ví dụ nào dưới đây là chiến lược chào hàng sản phẩm mới?
check_box Tạo giá trị gia tăng như quà tặng
Giảm chất lượng sản phẩm
Ngưng quảng bá sau khi tung ra
Tăng giá ngay khi ra mắt
Ví dụ nào sau đây thể hiện vai trò xây dựng thương hiệu qua marketing trực tuyến?
SEO và quảng cáo hiển thị
Gửi quà tặng qua bưu điện
Bán hàng qua tờ rơi
Gọi điện cho khách hàng
Việc tạo ra các trung gian mới giữa khách hàng và nhà cung cấp, gồm cung cấp các dịch vụ như tìm kiếm nhà cung cấp và đánh giá sản phẩm, được gọi là:
Giảm trung gian
Thêm trung gian
Không có phương án nào
Tái trung gian
Vòng đời của KH là chuỗi các điểm tiếp xúc trực tuyến và ngoại tuyến mà khách hàng hoặc người mua thực hiện trong quá trình mua hàng hoặc trải nghiệm của khách hàng trên các nền tảng kỹ thuật số
Đúng
Sai
Web 2.0 đánh dấu sự chuyển đổi vai trò người dùng như thế nào?
check_box Từ thụ động sang tương tác, tạo nội dung
Từ người tiêu dùng sang người phát triển
Từ người bán sang người mua
Từ tương tác sang thụ động
Web 3.0 nổi bật với:
check_box AI và giao tiếp máy-máy
Giảm tương tác người dùng
Không dùng mạng xã hội
Tăng truyền thông đơn hướng
Website của công ty thuộc kênh tiếp thị kĩ thuật số (DigitalMarketing) nào dưới đây
Trả phí
Không thuộc hình thức nào
Lan truyền
Sở hữu
Website của doanh nghiệp là hình thức truyền thông lan truyền
Sai
Đúng
Yếu tố “chiến thuật” (Tactics) trong mô hình SOSTAC nói về:
check_box Các công cụ cụ thể để triển khai chiến lược
Dự báo tăng trưởng doanh thu
Phân tích môi trường kinh doanh
Định giá sản phẩm
Yếu tố nào dưới đây không phải là thành phần của tiếp thị điện tử
Gian hàng tại siêu thị
Người dùng
Dữ liệu số
Thiết bị kỹ thuật số
Yếu tố nào dưới đây KHÔNG phải là yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng?
check_box Nội dung truyền thông hấp dẫn
Trình độ công nghệ
Khả năng chi tiêu
Sở thích cá nhân
Yếu tố nào dưới đây không thuộc lực lượng chính trị ảnh hưởng đến hoạt động tiếp thị số của tổ chức
Thuế
Toàn cầu hóa
Quản trị internet
Sự kiểm soát của Chính phủ
Yếu tố nào không nằm trong quy tắc thiết lập mục tiêu?
Đo lường được
Cụ thể
Có thời hạn hoàn thành
Có lợi nhuận
Yếu tố nào không phải là yêu cầu của một tên miền hiệu quả cho một trang web?
Thêm các ký tự lạ để đặc sắc hơn
Không có đáp án nào đúng
Đơn giản
Dễ đọc, dễ đánh vần
Yếu tố nào không phải là yếu tố chính trong phân tích MKT ĐT hỗn hợp?
check_box Đối thủ cạnh tranh
Nhân lực
Giá
Sản phẩm
Yếu tố nào là quan trọng nhất để thu hút người theo dõi trên mạng xã hội?
Đăng bài viết thường xuyên
Tương tác và phản hồi kịp thời với người theo dõi
Sử dụng hashtag phổ biến
Sử dụng hình ảnh đẹp
Yếu tố nào sau đây giúp marketing điện tử tiếp cận toàn cầu?
check_box Internet
Điện thoại
Truyền hình
Email nội bộ
Yếu tố nào sau đây giúp tăng hiệu quả chiến dịch remarketing?
check_box Tối ưu nội dung và phân đoạn đối tượng truy cập
Tăng giá sản phẩm
Giảm tốc độ trang
Xóa cookies người dùng
Yếu tố nào sau đây không phải là lợi ích 5S của tiếp thị trực tuyến:
Đặc biệt (Special)
Tăng doanh số (Sell)
Tăng giá trị (Serve)
Đến gần KH(Speak)
Yếu tố nào sau đây là khó tích hợp nhất trong chiến lược marketing số toàn diện đa nền tảng?
check_box Đồng bộ dữ liệu hành vi khách hàng từ nhiều điểm chạm (touchpoint)
Xây dựng quảng cáo sáng tạo
Phân bổ ngân sách
Thiết kế hình ảnh
Yếu tố quan trọng khi thiết kế gói chào hàng tích hợp (bundling) trong TMĐT là:
Tăng CLV bằng cách kết hợp các sản phẩm/dịch vụ bổ trợ tạo giá trị tổng thể cao hơn cảm nhận của từng phần
Bán nhiều hàng tồn kho
Phân phối qua đại lý
Giảm chi phí sản xuất
Yếu tố quyết định thành công của chiến lược đa kênh (omnichannel) là:
check_box Dữ liệu khách hàng đồng nhất và cá nhân hóa trải nghiệm trên nhiều kênh
Sản phẩm giá rẻ
Đầu tư nhiều vào quảng cáo TV
Tập trung bán hàng offline
Youtube là do Google sở hữu nên thuận lợi trong kết hợp với tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM)?
Đúng
Sai
Môn học xem nhiều nhất
- list EG09.1 Tiếng Anh cơ bản 1
- list EG20 Nguyên lý thống kê kinh tế
- list EG28 Thị trường chứng khoán
- list EG09.3 Tiếng Anh cơ bản 3
- list EG12 Tin học đại cương
- list EG23 Quản trị kinh doanh 1
- list EG22 Phân tích kinh doanh/Phân tích hoạt động kinh doanh
- list IT14 Thiết kế Web
- list EG10.3 Đại số tuyến tính
- list EG44 Chủ nghĩa xã hội khoa học
- list EN10 Ngữ âm lý thuyết
- list EN15 Lịch sử phát triển tiếng Anh
- list EN23 Nói 2
- list EG30 Tín dụng & thanh toán quốc tế
- list EG18 Marketing căn bản
Nếu bạn thấy tài liệu này có ích và muốn tặng chúng tớ 1 ly café
Hãy mở Momo hoặc ViettelPay và quét QRCode. Đây là sự động viên khích lệ rất lớn với chúng tớ và là nguồn lực không nhỏ để duy trì website
Không tìm thấy đáp án? Cần hỗ trợ hoàn thành môn học EHOU? Cần tư vấn về học trực tuyến hay bạn chỉ muốn góp ý?
zalo.me/Thế Phong, SĐT 08 3533 8593
