“Kỹ thuật ẩn dụ Metaphor” là phương pháp dùng để làm gì?
check_box So sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới
Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề
Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề
Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
“Kỹ thuật Janusian” là phương pháp dùng để làm gì?
check_box Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề
Phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề
Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề
Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
Bạn sẽ sắp xếp vào ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian loại công việc nào trong số các công việc dưới đây?
Các công việc khủng hoảng
Các công việc mang tính chiến lược
Các công việc mang tính giải trí
Các công việc ngắn hạn, vụn vặt
Bước cuối cùng trong quy trình giải quyết vấn đề là:
Đánh giá giải pháp
Lựa chọn giải pháp
Theo dõi thực hiện giải pháp
Thực hiện giải pháp
Bước thứ ba trong quy trình giải quyết vấn đề là
check_box Lựa chọn giải pháp
Đánh giá giải pháp
Theo dõi thực hiện giải pháp
Thực hiện giải pháp
Bước thứ hai trong quy trình giải quyết vấn đề là
check_box Đưa ra các giải pháp
Lựa chọn các giải pháp
Thực hiện giải pháp
Xác định vấn đề
Bước thứ năm trong quy trình giải quyết vấn đề là:
Đánh giá giải pháp
Lựa chọn giải pháp
Theo dõi thực hiện giải pháp
Thực hiện giải pháp
Bước thứ tư trong quy trình giải quyết vấn đề là
Đưa ra các giải pháp
Lựa chọn giải pháp
Thực hiện giải pháp
Xác định vấn đề
Các đồng nghiệp của nhau muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả thì không nên làm gì?
Chia sẻ kinh nghiệm, bài học của bản thân
Hỗ trợ nhau thực hiện công việc được giao
Phát huy tối đa tính cách và sở thích cá nhân
Phát triển các kỹ năng làm việc theo nhóm
Cách hiểu nào dưới đây của cấp dưới về cấp trên là đúng?
Cấp trên cũng là con người, ai cũng có điểm mạnh điểm yếu
Cấp trên mà không am hiểu mọi lĩnh vực chuyên môn thì không thể lãnh đạo nhân viên
Cấp trên phải là người hoàn thiện về mọi mặt
Đã là cấp trên thì không thể phạm sai lầm
Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi các thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ hoặc công việc đã thỏa thuận:
check_box Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm ra khỏi nhóm
Chuẩn bị chu đáo và đầy đủ hơn cho cuộc họp
Cùng nhà quản lý xem xét lại vấn đề
Lắng nghe các quan điểm thuận chiều và trái chiều
Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi cuộc họp diễn ra quá lâu mà không đạt được sự đồng thuận:
check_box Phê bình những cá nhân không đồng quan điểm
Chuyển sang phân công những công việc cụ thể cho các thành viên trong lần họp tới
Kết thúc cuộc họp, hoãn chương trình đến kỳ họp sau
Nhấn mạnh đến thời hạn và sự khẩn trương
Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi không khí cuộc họp nhóm buồn tẻ, các thành viên không tham gia phát biểu:
Đưa ra nhiều chủ đề tranh luận hơn
Nhanh chóng kết thúc cuộc họp
Sử dụng thêm những phương tiện hỗ trợ gây sự chú ý
Thúc giục mọi người tham gia phát biểu tích cực hơn
Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực?
Xác định mục tiêu rồi chờ đợi thời cơ
Xác định mục tiêu rồi thực hiện theo cảm hứng
Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, không thực hiện theo kế hoạch
Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch
Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác?
Duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý
Làm chủ được cảm xúc của bản thân
Tự do bộc lộ cảm xúc của mình
Tự ý thức về sự tồn tại của bản thân mình
Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì?
Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng cơ quá mức và kéo dài
Nêu ra những ý tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cực
Phân tích loại bỏ những yếu tố gây nhiễu
Trầm trọng hóa vấn đề
Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, người giải quyết vấn đề cần có thái độ như thế nào?
check_box Cần tạo dựng thái độ tích cực và lạc quan khi giải quyết vấn đề
Cần có thái độ thận trọng, bị động nếu muốn giải quyết vấn đề một cách hiệu quả
Cần loại bỏ thái độ lạc quan khi giải quyết vấn đề
Cần phải biết sợ hãi khi giải quyết vấn đề
Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào?
Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với từng người vì với bất kì ai mình cũng nên tận tình chu đáo
Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp
Việc giao tiếp với người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên không cần xác định trước
Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau
Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính xác tạo hiệu quả tốt trong giao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì?
Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin
Nói câu ngắn, truyền đạt từng thông tin
Sử dụng ngôn từ đơn giản, phù hợp với người nghe
Xác định chủ đề muốn nói
Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong nhóm, người trưởng nhóm không nên làm gì?
check_box Đối xử thiếu công bằng với các thành viên trong nhóm
Hướng các thành viên vào mục tiêu chung của nhóm
Khuyến khích các thành viên tích cực tham gia công việc nhóm
Xây dựng quy tắc ứng xử chung của nhóm để mọi thành viên cùng thực hiện
Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp thì cần làm gì?
Bảo thủ, không tiếp thu ý kiến của đồng nghiệp
Ganh đua không lành mạnh với đồng nghiệp
Kẻ cả, thiếu tôn trọng đồng nghiệp
Tránh đặt lợi ích cá nhân lấn át lợi ích của đồng nghiệp
Điều gì cần phải được thực hiện trước khi thành lập nhóm?
check_box Xác định mục tiêu thành lập nhóm
Xác định các mối quan hệ của nhóm
Xác định công việc cần làm của nhóm
Xác định năng lực của các thành viên trong nhóm
Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm trong môi trường học tập?
check_box Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm
Bàn bạc cùng nhau vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung của nhóm
Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho nhau
Hỗ trợ kiến thức cho nhau để giảm áp lực học một mình
Hãy chỉ ra một nguyên nhân gây lãng phí thời gian trong số các phương án sau:
check_box Sử dụng điện thoại quá nhiều
Biết cách diễn đạt ngắn gọn,rõ ràng trong giao tiếp
Biết cách từ chối các cuộc gặp vô bổ
Thiết lập mục tiêu cụ thể, rõ ràng
Khi chưa thực sự hiểu rõ yêu cầu của công việc; thực trạng công việc; phương pháp làm việc; v.v. nhân viên cấp dưới nên giải quyết như thế nào?
Chủ động hỏi ý kiến cấp trên
Hỏi kinh nghiệm của các nhân viên khác
Tạm gác công việc lại
Tự làm theo cách của mình
Khi có công việc quan trọng và khẩn cấp thì con người cần hành động như thế nào?
check_box Tập trung mọi nguồn lực để giải quyết ngay lập tức
Lập kế hoạch để thực hiện từng bước
Nghiên cứu để tìm giải pháp ứng phó lâu dài
Ủy quyền cho người khác làm hộ
Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp trên để hoàn thiện công việc, hoàn thiện tổ chức, v.v. bạn nên làm gì?
Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp
Đề xuất quá nhiều ý tưởng một lúc
Im lặng, lúc nào tiện thì nói
Nhờ đồng nghiệp đề xuất hộ
Khi công việc được giao có những thay đổi đáng kể về phạm vi và cấp độ, xuất hiện nguy cơ quá tải khiến không thể đảm đương được công việc thì cấp dưới cần làm gì?
Buông xuôi, làm được đến đâu thì làm
Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả năng của mình
Im lặng, không làm gì vì cấp trên đã giao việc thì chắc phải biết vấn đề
Tạo diễn đàn chia sẻ bức xúc với các đồng nghiệp khác
Khi đối mặt với một vấn đề cần giải quyết, việc đầu tiên bạn phải làm là:
check_box Xác định vấn đề
Đánh giá vấn đề
Lựa chọn giải pháp
Thực hiện giải pháp
Khi đứng trước nhiều giải pháp cho một vấn đề thì cần làm gì để lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất?
check_box Ứng dụng kỹ thuật biểu đồ để nhóm các giải pháp; đánh giá các giải pháp bằng quá trình so sánh; tư duy vượt ra ngoài rào cản và cân nhắc hậu quả khi lựa chọn giải pháp
Cân nhắc hậu quả khi lựa chọn giải pháp và lựa chọn giải pháp theo trực giác vì đó là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề
Chia các thành viên thảo luận từng vấn đề để có hành động cụ thể cho từng lĩnh vực và sau đó trình bày chia sẻ chung
Tìm người có kinh nghiệm giải quyết vấn đề để nhờ lựa chọn giải pháp
Khi làm công việc ở ô số 2 trong ma trận quản lý thời gian thì sẽ có lợi thế gì?
check_box Có thời gian để chủ động, bình tĩnh, tập trung vào công việc quan trọng
Luôn trong tình trạng áp lực, tập trung cao độ để giải quyết công việc
Tập trung vào các công việc ngắn hạn, vụn vặt cho qua ngày
Thực hiện được nhiều việc ngoài phạm vi chức năng của người được phân công
Khi mới được tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp dưới không nên:
Chịu khó tìm hiểu về nơi làm việc, các mối quan hệ công việc
Ở lại làm thêm giờ cùng các đồng nghiệp
Thể hiện tinh thần trách nhiệm với công việc được giao
Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân
Khi một người có nhiều công việc ở ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian thì người đó nên làm gì?
check_box Ủy quyền cho người khác làm thay nếu có thể
Bỏ mặc vì đó là những việc không quan trọng
Làm lần lượt từng việc
Trực tiếp xử lý hết mọi việc
Khi một người có thành tích trong công việc, được cấp trên ưu ái, thường xuyên khen ngợi thì người đó cần làm gì để đạt được cả sự tôn trọng và yêu mến của đồng nghiệp?
Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với các đồng nghiệp
Luôn nhắc nhở các đồng nghiệp nhớ đến thành tích của mình
Luôn thể hiện mình trước cấp trên và các đồng nghiệp
Luôn xu nịnh cấp trên trước mặt các đồng nghiệp
Khi một người phải liên tục làm các công việc quan trọng và khẩn cấp trong một thời gian dài thì sẽ có kết quả công việc như thế nào?
check_box Kết quả công việc sẽ không thể tốt do sức chịu đựng sự căng thẳng của con người có giới hạn
Kết quả công việc sẽ không bị ảnh hưởng nếu mọi việc làm đúng theo quy trình
Kết quả công việc sẽ ngày càng tốt lên do càng bận rộn càng nhiều kinh nghiệm
Kết quả công việc sẽ tốt vì công việc quan trọng và khẩn cấp đòi hỏi sự tập trung cao độ
Khi nhân viên cấp dưới được cấp trên giao một nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi những công việc thường làm (không trong danh mục các công việc được mô tả khi phân công trách nhiệm) thì cấp dưới nên phản ứng như thế nào?
Đẩy việc sang nhân viên khác
Nhận việc nhưng không hào hứng
Nhiệt tình thực hiện
Từ chối thẳng thừng
Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn sẽ xếp vào ô số 2 công việc nào trong số các công việc sau:
check_box Xây dựng mối quan hệ với đối tác
Các cuộc họp hành đột xuất
Lướt web, chơi game
Xử lý email, công văn hàng ngày
Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn sẽ xếp vào ô số 4 công việc nào trong số các công việc sau:
Dự đám cưới bạn cùng cơ quan
Gọi điện thoại tán gẫu
Lập kế hoạch phát triển bản thân
Xử lý công văn giấy tờ
Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0.5- 1m được xếp vào vùng nào?
Vùng công cộng
Vùng mật thiết
Vùng riêng tư
Vùng xã giao
Kỹ thuật “đặt 5 lần câu hỏi tại sao” là nhằm mục đích gì?
check_box Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề
Phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề
Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề
Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
Kỹ thuật xương cá” là phương pháp dùng để làm gì?
check_box Phân tích các nguyên nhân của vấn đề
Phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề
Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề
Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
Lời khen loại nào sau đây sẽ gây phản cảm cho đối tác?
Lời khen chân thành
Lời khen đúng lúc, đúng chỗ
Lời khen khích lệ
Lời khen tâng bốc, giả dối
Luận điểm nào sau đây diễn đạt đúng về khái niệm quản lý bản thân:
Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, hành động do sự dẫn dắt của người khác nhằm đạt được những mục tiêu do bản thân họ đề ra
Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra
Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được lời nói, thái độ của mình và hành động để đạt được mục tiêu do những người thân quen hoặc lãnh đạo của họ đề ra
Quản lý bản thân tức là việc một cá nhân hiểu biết về điểm mạnh điểm yếu của bản thân mình, tự do thể hiện cảm xúc, tự do hành động nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra
Ma trận quản lý thời gian được xây dựng dựa trên những đặc tính nào?
check_box Tính quan trọng và tính khẩn cấp
Tính quan trọng và tính cần thiết
Tính quan trọng và tính hiệu quả
Tính quan trọng và tính thời điểm
Mô hình cửa sổ Johari đã chỉ ra lợi ích của việc mở rộng các mối quan hệ giao tiếp, chủ động chia sẻ quan điểm và trao đổi thông tin với người khác. Tuy nhiên, vấn đề chia sẻ thông tin cần được thực hiện như thế nào?
Chia sẻ tất cả thông tin với mọi đối tượng
Chia sẻ thông tin với đối tượng mà mình thấy tin tưởng
Chia sẻ với đối tượng cần thông tin của mình
Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc của từng người
Mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào?
Loại hình doanh nghiệp
Phong cách của ban lãnh đạo doanh nghiệp
Tính cách của từng nhân viên
Văn hóa địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động/ quốc tịch của doanh nghiệp
Một người được gọi là biết cách quản lý thời gian nếu người đó:
Biết phân loại công việc, lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch
Dành thời gian cho những việc không khẩn cấp và không quan trọng
Hoàn thành công việc một cách vội vã vào phút cuối
Luôn trong tình trạng căng thẳng, tập trung cao độ để hoàn thành công việc
Một người quản lý thời gian tốt là người có nhiều công việc ở ô nào trong ma trận quản lý thời gian?
check_box Ô số 2: công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp
Ô số 1: công việc quan trọng và khẩn cấp
Ô số 3: công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp
Ô số 4: công việc không quan trọng và không khẩn cấp
Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu trình bày quan điểm của mình?
Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp
Im lặng trong mọi trường hợp
Nghe ngóng các ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông
Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng
Một người tự tin về khả năng và giá trị về bản thân thì sẽ có những biểu hiện như thế nào?
Dáng đi thất thểu, quần áo xộc xệch
Mắt nhìn lấm lét hoặc lảng tránh
Ngồi thong tay, khuôn mặt ủ rũ
Tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng
Một người tự ty về bản thân thường có biểu hiện như thế nào?
Chủ động nói lên quan điểm của mình
Giao tiếp bằng mắt với người nói chuyện
Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác
Tự ca ngợi về bản thân mình
Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi không hoàn thành công việc được giao?
check_box Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót
Đổ lỗi cho thành viên khác trong nhóm
Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng
Tìm gặp cấp trên để giãi bày
Người có độ thông minh cảm xúc cao là người:
Hiểu về năng lực bản thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân bằng các mối quan hệ, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác
Hiểu về năng lực bản thân, hành động theo cảm tính, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác
Hiểu về năng lực bản thân, tự do thể hiện cảm xúc của mình, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác
Hiểu về năng lực bản thân, tự hào về giá trị bản thân và không ngừng ca ngợi bản thân mình
Người quản lý nên làm gì để có thể nghe được những ý kiến phản hồi từ các nhân viên của mình?
Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thông tin nhiều chiều
Phản ứng mạnh mẽ với những người bất đồng quan điểm
Thái độ đối xử với từng nhân viên luôn được phân biệt rõ
Tuyên bố một trong những phẩm chất cần thiết của cấp dưới là biết tuân thủ.
Nhân viên cấp dưới làm việc trong một tổ chức nên làm gì?
Giải quyết mâu thuẫn cá nhân trong giờ làm việc
Luôn miệng kêu ca phàn nàn
Sử dụng điện thoại quá nhiều vào việc riêng
Tránh nói xấu cấp trên sau lưng
Những người là đồng nghiệp của nhau sẽ không thể xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả nếu:
Co mình khép kín, không chia sẻ ý kiến của mình
Đúng mực trong cư xử giao tiếp
Không phân biệt đối xử nam nữ
Tôn trọng các mục tiêu cá nhân của nhau
Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ?
Diễn đạt bằng lời nói
Diễn tả bằng ánh mắt
Truyền thông tin bằng hình ảnh
Viết ký hiệu
Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về cách giải quyết vấn đề sáng tạo?
check_box Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là một quá trình không đi theo một trình tự các bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp các bước để đạt được giải pháp
Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là cách giải quyết một vấn đề cụ thể tùy thuộc thiên hướng của từng người và mang tính ngẫu hứng cá nhân để đạt được giải pháp
Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp
Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là việc phân tích từng bước cho đến khi đạt được giải pháp
Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về việc lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước?
Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên kết hợp sử dụng càng nhiều cách giải quyết vấn đề càng tốt để tìm giải pháp
Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo cảm nhận sáng tạo để tìm giải pháp
Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp
Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo ngẫu hứng để tìm giải pháp
Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về việc lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề khi gặp vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo?
Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên kết hợp sử dụng cách giải quyết vấn đề cảm nhận sáng tạo và phân tích logic hệ thống
Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo logic hệ thống
Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo ngẫu hứng cá nhân
Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo quy trình, lần lượt trình tự các bước
Phương án nào dưới đây giải thích đúng về cách giải quyết vấn đề theo hệ thống:
Giải quyết vấn đề theo hệ thống là cách giải quyết một vấn đề cụ thể tùy thuộc thiên hướng của từng người
Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một cách giải quyết vấn đề sáng tạo mang tính ngẫu hứng của cá nhân
Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một quá trình không đi theo một trình tự các bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng… để đạt được giải pháp
Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp
Phương án nào sau đây không phải là ý nghĩa tích cực của việc phân công trách nhiệm cá nhân trong khi làm việc nhóm?
check_box Giúp từng thành viên nhận thức rõ hơn về lợi ích cá nhân trong khi làm việc nhóm
Giúp các thành viên chủ động trong cách ứng xử với các sự kiện tích cực và tiêu cực trong quá trình làm việc
Giúp các thành viên tập trung hơn vào công việc được giao
Giúp thay đổi quan niệm cho rằng trách nhiệm làm việc nhóm là của nhóm trưởng
Phương án nào sau đây là không chính xác khi nói về đặc điểm của thời gian:
check_box Quỹ thời gian của mỗi người là vô hạn
Thời gian không thể điều chỉnh
Thời gian không thể mua bán trao đổi
Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại
Quản lý thời gian bằng cách ghi chép danh sách các công việc cần làm (check list) sẽ mang lại lợi ích gì?
check_box Giúp nhớ các đầu mục công việc cần làm
Giúp nhắc nhở từng công việc theo trình tự thời gian
Giúp nhớ các chi tiết công việc và các nhiệm vụ trọng tâm
Giúp nhớ ra các công việc nằm ngoài bản danh sách
Quản lý thời gian bằng cách sử dụng lịch công tác sẽ mang lại lợi ích gì?
check_box Giúp sắp xếp công việc theo trình tự thời gian và hoạch định công việc trong tương lai gần
Giúp nhớ ra các công việc nằm ngoài lịch công tác
Giúp phân loại và sắp xếp công việc theo tính khẩn cấp và tầm quan trọng
Giúp tập trung vào các công việc trước mắt
Quản lý thời gian là gì? Tìm phương án không chính xác trong số các phương án sau đây
Là dành nhiều thời gian cho những việc quan trọng
Là không lãng phí thời gian vào những việc không liên quan
Là sự vội vã hoàn thành công việc vào phút cuối
Là việc sử dụng thời gian một cách tốt nhất
Quan niệm nào sau đây là không đúng về mối quan hệ cấp trên cấp dưới trong doanh nghiệp
Mối quan hệ cấp trên – cấp dưới được quy định như thế nào là tùy thuộc vào từng doanh nghiệp cụ thể
Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới bị ảnh hưởng bởi văn hóa của từng địa phương, từng quốc gia
Quan niệm về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới là giống nhau ở mọi doanh nghiệp
Quan niệm về mối quan hệ cấp trên - cấp dưới tùy thuộc vào quốc tịch của doanh nghiệp
Sau khi đã lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất để giải quyết vấn đề thì cần phải làm gì
check_box Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để triển khai giải pháp một cách hiệu quả trên thực tế
Lên các phương án để đánh giá tính thực tế của giải pháp
Thảo luận để khẳng định về sự phù hợp nhất của giải pháp
Xem xét những hậu quả có thể xảy ra đối với giải pháp trên thực tế
Sau khi đã xác định được mục tiêu, bước tiếp theo nhóm cần phải làm là:
check_box xác định những công việc mà nhóm cần thực hiện
xác định các mối quan hệ của nhóm
xác định khả năng tồn tại của nhóm
xác định năng lực của từng thành viên trong nhóm
SMART là công thức được khuyến khích áp dụng để làm gì?
Thiết lập chương trình hành động
Thiết lập kế hoạch hành động
Thiết lập mục tiêu hành động
Thiết lập thời gian biểu cho nhóm
Tác hại của sự chia rẽ, mất đoàn kết trong khi làm việc nhóm là gì?
check_box Làm suy giảm tinh thần và hiệu quả làm việc của các thành viên
Làm tăng tính chủ động của các thành viên
Thực hiện được những dự án lớn cần nhiều người tham gia
Thực hiện tốt các mục tiêu lớn trong những điều kiện cụ thể
Thành viên nhóm nên hành xử như thế nào khi nhóm đưa ra một quyết định không trùng hợp với quan điểm của mình?
Chấp nhận vì đó là quyết định đã dựa trên những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm
Gặp lãnh đạo cấp trên nhờ can thiệp
Kiên quyết phản đối vì ý kiến của mình chưa được đáp ứng
Rút lui khỏi nhóm vì bất đồng quan điểm
Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người khác để hiểu về bản thân mình là gì?
Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác
Tích cực giao lưu hợp tác với người khác
Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngoài
Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi
Theo mô hình cửa sổ Johari, để phát triển bản thân thì con người cần chú trọng mở rộng phần nào?
Phần che giấu/ Hidden
Phần công khai/ Open
Phần không biết/ Unknow
Phần mù/Blind
Theo mô hình cửa sổ Johari, một người muốn khám phá những năng lực của chính bản thân mình thì người đó cần làm gì?
Thụ động chờ đợi cơ hội
Thu hẹp mối quan hệ và phạm vi giao tiếp của mình
Tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân
Trông chờ sự tác động từ bên ngoài
Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu một người sống quá khép kín, ngại giao tiếp thì người đó có thể gặp những điểm bất lợi gì?
Được đánh giá là người thâm trầm, kín đáo
Giữ được nhiều bí mật của bản thân
Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển
Tiết kiệm năng lượng và thời gian
Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân mình?
Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra.
Vì khi con người có sự tự tin mạnh mẽ thì họ có thể thu hút và truyền cảm hứng tự tin cho những người xung quanh
Vì những người tự tin có thể dễ dàng giải quyết công việc, vượt qua những thách thức
Vì sự tự tin mang lại cho con người sự chắc chắn cần thiết để tiến lên phía trước
Tìm câu trả lời đúng nhất. Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử trong môi trường làm việc là một cách để mỗi thành viên trong doanh nghiệp xây dựng “nhân hiệu” của mình vì:
Giao tiếp ứng xử tốt giúp mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp của mình trong con mắt của người khác
Nhân hiệu tốt sẽ giúp con người thành công hơn trong cuộc sống
Nhìn vào cách giao tiếp ứng xử có thể đánh giá được phẩm chất của mỗi cá nhân
Qua việc giao tiếp ứng xử với những người xung quanh, mỗi cá nhân bộc lộ tính cách của mình
Tìm câu trả lời đúng nhất. Môi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh trong doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả năng sáng tạo, năng lực làm việc... của người lao động vì:
Bản chất của con người bị ảnh hưởng bởi điều kiện hoàn cảnh bên ngoài
Bản năng con người bao giờ cũng thích được tự do, thoải mái, vui vẻ
Con người là nhân tố quan trọng nhất trong mọi tổ chức
Về bản chất, con người chỉ có thể phát huy được tốt nhất năng lực sáng tạo của mình khi được ở trong một môi trường thoải mái, thích hợp
Tìm câu trả lời đúng nhất. Một doanh nghiệp có môi trường giao tiếp ứng xử nội bộ tốt đẹp sẽ thu hút được sự quan tâm của đối tác và khách hàng vì:
Doanh nghiệp có xử lý tốt các mối quan hệ bên trong thì mới có khả năng xử lý tốt các mối quan hệ bên ngoài
Đối tác và khách hàng coi mối quan hệ nội bộ của doanh nghiệp là sự thể hiện của văn hóa và phương thức quản lý của doanh nghiệp
Đối tác và khách hàng cũng kỳ vọng những mối quan hệ tốt đẹp như vậy từ doanh nghiệp
Đối tác và khách hàng tin tưởng vào sự phát triển của doanh nghiệp
Tìm câu trả lời đúng nhất. Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp có thể đánh giá:
Phong cách người lãnh đạo doanh nghiệp
Sự dân chủ trong doanh nghiệp
Văn hóa của một doanh nghiệp
Vị thế của mỗi thành viên trong doanh nghiệp
Tìm câu trả lời đúng nhất. Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau?
Đã là đối tác thân thiết của nhau thì không cần giữ lễ nghĩa khoảng cách với nhau
Dù là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác cũng không cần giữ lễ nghĩa, khoảng cách với nhau
Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau
Nếu là lần gặp gỡ đầu tiên thì các đối tác mới cần phải giữ lễ nghĩa, khoảng cách với nhau
Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản thân mình?
Vì con người cần biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình để thành công trong cuộc sống
Vì con người cần phát huy những điểm mạnh và tìm cách khắc phục những điểm yếu để tự hoàn thiện mình
Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuôc sống
Vì việc nhận biết về bản thân sẽ quy định thái độ trong quan hệ giao tiếp với mọi người xung quanh.
Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân mình?
Vì con người cần sự tôn trọng từ những người khác
Vì con người cần che dấu những điểm yếu của bản thân và bộc lộ những điểm mạnh của bản thân
Vì con người cần so sánh năng lực của mình với những người xung quanh
Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để phát triển nó và biết điểm yếu của bản thân để khắc phục nó
Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bản thân?
Vì đó là cách mà con người giữ gìn hình ảnh, uy tín của mình
Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dễ dẫn đến những hậu quả khó lường
Vì người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm về thái độ, lời nói, hành động của mình
Vì sống trong xã hội, bất cứ ai cũng cần phải tôn trọng những quy tắc, quy định chung, không được hành động theo bản năng, bột phát
Tìm một luận điểm đúng khi nói về đặc điểm của thời gian trong số các phương án sau:
check_box Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại
Có thể điều chỉnh được thời gian
Quỹ thời gian của mỗi người là vô hạn
Thời gian có thể mua bán trao đổi
Tìm phương án đúng nhất. Khi các nhóm trong doanh nghiệp đều làm việc có hiệu quả thì sẽ mang lại điều gì cho doanh nghiệp?
Giảm thiểu sự vướng mắc trong khâu phối hợp giữa các bộ phận
Tạo sự chủ động cho nhân viên
Tinh thần hợp tác của các thành viên trong doanh nghiệp được củng cố
Uy tín và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp được nâng cao
Tìm phương án đúng nhất. Muốn phát triển được bản thân thì con người cần phải làm gì?
Đặt ra mục tiêu lớn, thể hiện hoài bão, khát vọng và chờ đợi sự giúp đỡ để hoàn thành mục tiêu
Đặt ra mục tiêu phù hợp với năng lực bản thân, lập kế hoạch để từng bước thực hiện mục tiêu đó
Nhận biết năng lực bản thân, đặt ra mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực hiện mục tiêu
Nhận biết năng lực, điểm mạnh, điểm yếu của bản thân rồi thụ động chờ đợi thời cơ
Tìm phương án đúng nhất. Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyện để:
Bản thân thu được những kinh nghiệm quí giá
Có khởi đầu tốt đẹp trong các mối quan hệ giao tiếp
Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp
Thể hiện cá tính trong giao tiếp
Tìm phương án đúng nhất. Lời khen có tác dụng rất tích cực trong quan hệ giao tiếp. Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen như thế nào để tăng hiệu quả bền vững của các mối quan hệ ?
Cố gắng sử dụng tối đa những lời khen tặng cho đối tác
Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ
Tìm hiểu những điều đối tác thích nghe để ca tụng
Tìm tất cả ưu điểm và thế mạnh của đối tác để khen tặng nơi đông người
Tìm phương án đúng nhất. Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:
Biết che giấu những cảm xúc khó chịu bên trong
Giữ vẻ mặt bình thản trước mọi hoàn cảnh
Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra
Tự do bộ lộ cảm xúc của mình trong mọi hoàn cảnh
Tìm phương án đúng nhất. Một người được coi là thực sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:
Dằn vặt bản thân, đau đầu mất ngủ
Giữ bề ngoài bình thản, cố gắng giữ sự khó chịu bên trong
Giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ xảy ra
Kiềm chế sự bốc đồng của bản thân
Tìm phương án đúng nhất. Một việc như thế nào thì được coi là quan trọng?
check_box Một việc được coi là quan trọng khi nó có một ý nghĩa lớn hoặc gây ra một kết quả đáng kế
Một việc được coi là quan trọng khi nó cần nhiều người giải quyết
Một việc được coi là quan trọng khi nó cần nhiều thời gian để giải quyết
Một việc đươc coi là quan trọng khi nó đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức
Tìm phương án đúng nhất. Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp của mình vì:
Người lãnh đạo gương mẫu trong giao tiếp ứng xử sẽ là tấm gương cho mọi thành viên doanh nghiệp noi theo
Người lãnh đạo là người chịu trách nhiệm và đại diện cho doanh nghiệp trước xã hội và pháp luật
Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những qui định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó
Người lãnh đạo là người điều hành toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp
Tìm phương án đúng nhất. Vì sao để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài thì cần phải giữ lễ nghĩa và khoảng cách nhất định, không được suồng sã với các đối tác của mình?
Vì ai cũng có lòng tự tôn và mong muốn được người khác tôn trọng
Vì ai cũng có lòng tự tôn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách là để thể hiện sự tôn trọng đối tác
Vì hai người cho dù thân nhau đến mấy thì cũng không thể hiểu hết suy nghĩ của nhau
Vì mỗi người có tính cách năng lực, sở thích khác nhau
Tìm phương án trả lời đúng nhất. Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả thì cần xem xét vấn đề đó như thế nào?
Xem xét vấn đề từ góc độ đối diện
Xem xét vấn đề từ một góc độ
Xem xét vấn đề từ nguyên nhân gốc
Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
Tìm phương án trả lời đúng nhất. Một việc như thế nào thì được coi là khẩn cấp?
Một việc được coi là khẩn cấp khi cần nhiều người giải quyết
Một việc được coi là khẩn cấp khi nó cần nhiều thời gian để giải quyết
Một việc được coi là khẩn cấp khi nó đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức
Một việc được coi là khẩn cấp khi nó gây ra hậu quả lớn
Tìm phương án trả lời đúng nhất. Vì sao để công việc nhóm được triển khai hiệu quả, các thành viên nhóm cần phải thể hiện tốt trách nhiệm cá nhân?
Các thành viên cần thay đổi quan niệm cho rằng những công việc nhóm là do nhóm trưởng chịu trách nhiệm
Các thành viên cùng phải chịu trách nhiệm chung về công việc được giao
Chỉ khi các thành viên đều đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm và có ý thức trách nhiệm với công việc chung thì nhóm mới có thể làm việc hiệu quả
Mỗi cá nhân cần tập trung vào công việc được giao để không đổ lỗi cho tập thể hay thành viên khác
Trong các nhân tố sau, nhân tố nào khiến cho quá trình giao tiếp không được triển khai thuận lợi?
Người gửi không thể mã hóa đúng thông điệp
Người gửi muốn truyền thông điệp
Người nhận có khả năng hiểu thông điệp
Người nhận muốn nhận thông điệp từ người gửi
Trong cuộc họp nhóm, người điều hành cần xử trí như thế nào khi có thành viên phản đối gay gắt quan điểm của mình?
check_box Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh
Nhanh chóng kết thúc cuộc họp
Tranh luận ngay để phân định đúng sai
Yêu cầu thành viên đó ra khỏi cuộc họp
Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ như thế nào để mọi người xung quanh đều hiểu đúng thông điệp của mình?
Sử dụng cách nói bóng bẩy để làm tăng ý nghĩa của ngôn từ
Sử dụng cách ví von trừu tượng để người nghe cảm nhận sâu sắc vấn đề
Sử dụng ngôn ngữ dân dã, thô tục
Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp
Trong môi trường học tập, khi nào thì nên thành lập nhóm?
Khi mỗi cá nhân có thể tự học mà kết quả vẫn cao
Khi mỗi cá nhân được trang bị các kiến thức cơ bản
Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp
Khi thực hiện những bài tập đơn giản
Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:
Tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với các đối tác
Tạo được nhiều thiện cảm với các đối tác
Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác
Tạo uy tín lớn với các đối tác
Trong quá trình giao tiếp, khi cảm nhận được điều hay, điều tốt của đối tác bạn không nên làm gì?
Bày tỏ sự thán phục
Biểu lộ sự ghen ghét đố kị
Chúc mừng đối tác
Khen ngợi chân thành
Trong quá trình giao tiếp, khi cần đối tác cung cấp thông tin, bạn nên đặt câu hỏi dạng nào để khiến cho đối tác dễ chịu và cởi mở nói chuyện với bạn?
Câu hỏi dạng đóng
Câu hỏi dạng mệnh lệnh
Câu hỏi dạng mở
Câu hỏi dạng yêu cầu
Trong quá trình giao tiếp, một người sẽ không được người khác tin tưởng khi họ:
Có lời nói và hành động thống nhất
Có nghề nghiệp, công việc ổn định
Không trung thực trong công việc
Luôn quan tâm giúp đỡ người khác
Trong quá trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn nào thì các thành viên trong nhóm sẽ bắt đầu nhận thấy những lợi ích của việc cộng tác cùng với nhau và giảm bớt xung đột nội bộ?
check_box Giai đoạn chuẩn hóa
Giai đoạn hình thành
Giai đoạn phát triển
Giai đoạn xung đột
Trong quá trình hoạt động nhóm, ở giai đoạn nào thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhất về quan điểm, kinh nghiệm, năng lực, tính cách… giữa các thành viên nhóm?
check_box Giai đoạn xung đột
Giai đoạn chuẩn hóa
Giai đoạn hình thành
Giai đoạn phát triển
Trong số các nhân tố dưới đây, nhân tố nào có nguy cơ lớn nhất làm cho cuộc họp nhóm thất bại?
check_box Các thành viên công kích, dèm pha lẫn nhau
Bàn quá lâu về một vấn đề
Không có người ghi biên bản họp
Một số thành viên đến muộn
Trong số các phương án dưới đây, phương án nào giải thích đúng nhất về khái niệm quản lý thời gian?
check_box Quản lý thời gian là biết cách sử dụng thời gian một cách hợp lý và hiệu quả để đạt được mục tiêu xác định
Quản lý thời gian là không lãng phí thời gian vào những việc không liên quan
Quản lý thời gian là kiểm soát được thời gian của bản thân
Quản lý thời gian là sử dụng thời gian một cách tốt nhất, không lãng phí thời gian vào những việc không liên quan
Trong trường hợp cụ thể, khi cấp trên đưa ra những quyết định không như mong đợi của bạn nhưng lại có vẻ phù hợp với các đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì?
Chán nản, phản ứng bằng cách bất hợp tác
Tạo diễn đàn chia sẻ bức xúc với các đồng nghiệp khác
Tranh luận đến cùng để thuyết phục cấp trên theo phương án mong muốn của mình
Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý do để ra quyết định
Trong trường hợp nào thì doanh nghiệp chưa cần thành lập nhóm để giải quyết công việc?
check_box Khi các cá nhân có thể dễ dàng làm việc độc lập
Khi các cá nhân có kiến thức chuyên môn vững vàng
Khi các cá nhân có kỹ năng thành thạo
Khi các cá nhân phải làm việc ở mức độ phụ thuộc cao
Tư duy vượt ra ngoài rào cản (think outside of the box) khi giải quyết vấn đề có nghĩa là
check_box Có cách nhìn mới, nhìn vấn đề từ các góc độ khác nhau, đa dạng và phong phú
Đưa ra các giả định và phân tích để làm rõ ý nghĩa của các giả định đó
Suy nghĩ đến hậu quả có thể xảy ra khi giải quyết vấn đề
Suy nghĩ sáng tạo nhưng cần nằm trong khuôn khổ của những ràng buộc và quy định
Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần được tiến hành khi nào
Sau khi hoàn thành công việc thì cần đánh giá việc thực hiện giải pháp
Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần được tiến hành liên tục cả trong và sau khi hoàn thành quá trình triển khai giải pháp
Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần tiến hành khi có nhiều sự thay đổi dẫn đến sự lựa chọn không còn là tối ưu
Việc đánh giá thực hiện giải pháp chỉ cần tiến hành khi đang triển khai giải pháp
Xác định một câu hỏi dạng mở trong số các câu sau:
“Bạn đã biết chuyện, sao còn chưa nói?”
“Đừng giấu giếm tôi chuyện đó, nói ra đi”
“Như bạn biết thì câu chuyện diễn ra thế nào?”
“Nói ngay câu chuyện cho tôi biết đi”
Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây bàn về tính cách và trang phục của con người.
Mỗi người có tính cách khác nhau nên phong cách ăn mặc cũng khác nhau
Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau
Những người có phong cách ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng giống nhau
Những người không ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng không thể giống nhau
Xác định một luận điểm đúng trong số các luận điểm dưới đây bàn về vấn đề mâu thuẫn nhóm:
check_box Khi hoạt động nhóm, tất yếu sẽ nảy sinh nhiều mâu thuẫn vì nhóm là sự tập hợp của những con người với quan niệm, tính cách, năng lực, kinh nghiệm... khác nhau
Không thể có mâu thuẫn nếu thành viên của nhóm hợp tác chia sẻ, thông cảm với nhau
Nếu biết cách ứng xử phù hợp thì con người có thể giải quyết mâu thuẫn nhóm một cách triệt để, không bao giờ còn mâu thuẫn nhóm
Trong khi hoạt động nhóm nếu để xảy ra bất kỳ mâu thuẫn nào thì đó là sự thất bại của cả nhóm
Xác định một luận điểm thể hiện cách hiểu đúng nhất về khái niệm giao tiếp trong các phương án dưới đây:
Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối liên hệ với những người khác trong xã hội
Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tâm tư tình cảm với nhau
Giao tiếp là cách thức con người trao đổi thông tin với nhau
Giao tiếp là cách thức con người trao đổi tri thức cho nhau
Xác định một nhân tố gây cản trở quá trình giao tiếp trong các nhân tố sau:
Người gửi thông điệp hiểu rõ những gì mình muốn nói
Người nhận không giải mã đúng thông điệp
Người nhận thông điệp mong muốn tiếp nhận thông tin
Thông điệp được mã hóa và gửi đi rõ ràng, mạch lạc
Yếu tố nào dưới đây là nguyên nhân gây lãng phí thời gian?
check_box Làm việc không có kế hoạch
Đề ra mục tiêu cụ thể, rõ ràng
Kỹ năng giao tiếp tốt
Văn phòng làm việc ngăn nắp, gọn gàng

Nếu bạn thấy tài liệu này có ích và muốn tặng chúng tớ 1 ly café
Hãy mở Momo hoặc ViettelPay và quét QRCode. Đây là sự động viên khích lệ rất lớn với chúng tớ và là nguồn lực không nhỏ để duy trì website

Momo
ViettelPay

Không tìm thấy đáp án? Cần hỗ trợ hoàn thành môn học EHOU? Cần tư vấn về học trực tuyến hay bạn chỉ muốn góp ý?
FB/www.ehou.online, SĐT 08 3533 8593

Cần hỗ trợ nhanh?
Truy cập Facebook hỗ trợ học tập tại ĐÂY.  Hoặc quét QRCode Facebook

Facebook hỗ trợ học tập

Cần hỗ trợ nhanh?
Truy cập Facebook hỗ trợ học tập tại ĐÂY.  Hoặc quét QRCode Facebook

Facebook hỗ trợ học tập