Bước nào sau đây không thuộc quy trình định vị điểm đến?
Lựa chọn vị trí mong muốn
Đánh giá vị trí hiện tại
Thiết kế chương trình du lịch
Xây dựng tuyên bố về vị thế
Các doanh nghiệp kinh doanh phục vụ hoạt động du lịch gồm những loại hình nào?
Gián tiếp
Không loại hình nào
Trực tiếp
Cả 2 loại hình
Các thành phần nào có vai trò quan trọng trong việc tổ chức và thực hiện các hoạt động du lịch tại điểm đến?
Chính phủ, cộng đồng địa phương, du khách
Cộng đồng địa phương, đại lý lữ hành, du khách
Đơn vị kinh doanh, cộng đồng địa phương, du khách
Chính phủ, Đơn vị kinh doanh, cộng đồng địa phương
Các yếu tố cần quan tâm về thị trường nguồn?
Tiềm năng, Cơ hội, Đặc điểm thị trường
Hồ sơ thị trường, năng suất, Cơ hội, Đặc điểm thị trường
Hồ sơ thị trường, Tiềm năng, Cơ hội, Đặc điểm thị trường
Hồ sơ thị trường, Tiềm năng, Năng suất, Đặc điểm thị trường
Cần dựa vào yếu tố nào để xác định mục tiêu phát triển điểm đến du lịch một cách hiệu quả?
Sứ mệnh phát triển điểm đến du lịch
Chỉ tiêu phát triển điểm đến du lịch
Giải pháp phát triển điểm đến du lịch
Tầm nhìn của điểm đến du lịch
Câu định vị điểm đến du lịch là gì?
check_box Là thông điệp chứa đựng tính nổi trội của điểm đến, minh họa cho giá trị hay lợi ích mà du khách tìm kiếm
Là câu định vị cho vị thế của sản phẩm trên thị trường mục tiêu và phân biệt với đối thủ cạnh tranh
Là khái niệm về sản phẩm dịch vụ, thế mạnh và lợi ích đem đến cho khách hàng
Là câu định nghĩa cho sản phẩm dịch vụ, nêu bật ý nghĩa và lợi ích mà khách hàng có thể nhận được
Câu nào sau đây giải thích đúng về xu hướng thị trường?
Là xu thế của một bộ phận, xu thế của khách hàng trong tương lai
Là hướng đi của một doanh nghiệp trong tương lai
Là tiềm năng để phát triển thị trường
Là xu thế của một thị trường tài chính di chuyển theo một hướng cụ thể qua thời gian
Chất lượng trải nghiệm của du khách phụ thuộc nhất vào yếu tố nào sau đây?
check_box Chất lượng dịch vụ đến từ sự tương tác giữa người phục vụ trong ngành du lịch và du khách
Chất lượng dịch vụ của sản phẩm du lịch và sự tương tác với cộng đồng địa phương
Cơ sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ và cộng đồng địa phương
Công tác quản lý điểm đến và chiến lược bán sản phẩm du lịch
Chiến lược nào sau đây đóng vai trò nền tảng trong việc xây dựng các chiến lược marketing khác
Xây dựng thương hiệu
Giá cả và kênh phân phối
Sản phẩm và kênh phân phối
Định vị
Chiến lược nào sau đây không phải là chiến lược marketing điểm đến du lịch?
Bán hàng cá nhân
Quan hệ công chúng
Khuyến mãi
Chiến lược cạnh tranh
Chu kỳ sống của một điểm đến du lịch được thể hiện bằng mô hình gì?
check_box Hình chữ S
Hình parabol
Hình chữ V
Hình tròn
Có mấy nhóm trung gian phổ biến trong chuỗi bán hàng là cầu nối giữa du khách và điểm đến?
2
3
1
4
Cơ sở thu đổi ngoại tệ là một thành phần của yếu tố nào sau đây?
Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch
Cơ sở cung cấp dịch vụ lưu trú
Cơ sở cung cấp dịch vụ hỗ trợ cộng đồng
Không có đáp án đúng
Đâu không phải là một trong những hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng?
check_box Tiếp thị sản phẩm đến khách hàng
Theo dõi hồ sơ người tiếu dùng
Cập nhật thông tin của ngành du lịch về du khách
Thiết lập và quản lý cơ sở dữ liệu về khách hàng
Điểm đến du lịch có những đặc điểm nào sau đây?
check_box Tính đa dạng, tính đa dụng, tính hấp dẫn, tính bổ sung
Tính đa dụng, tính hấp dẫn, tính thời vụ, tính đa dạng
Tính bổ sung, tính thời vụ, tính hợp lý, tính hấp dẫn
Tính đa dạng, tính bổ sung, tính hợp lý, tính linh hoạt
Điểm đến du lịch là gì?
Là điểm mà khách đi du lịch
Là nơi không chỉ có tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn mà còn có cả những điều kiện khác để trở lên hấp dẫn đối với du khách, đặc biệt là có tiềm năng phát triển các sản phẩm du lịch
Là nơi du khách có thể đến nghỉ ngơi, giải trí, tham quan các tài nguyên du lịch
Là vùng không gian địa lý mà khách du lịch ở lại ít nhất một đêm, bao gồm các sản phẩm du lịch, các dịch vụ cung cấp, các tài nguyên du lịch thu hút khách, có ranh giới hành chính để quản lý và có sự nhận diện về hình ảnh để xác định khả năng cạnh tranh trên thị trường
Điểm đến du lịch phải sử dụng tiêu chí nào sau đây để làm căn cứ đánh giá hiệu quả của kênh phân phối?
Mức cầu sản phẩm
Khả năng tiếp cận
Kinh tế, kiểm soát
Sự phân phối thông tin
Điều gì ảnh hưởng đầu tiên đến việc quyết đinh lựa chọn điểm đến của du khách?
Khả năng tiếp cận địa điểm
Chất lượng sản phẩm
Dịch vụ cung cấp
Chi phí
Điều nào sau đây là đúng khi nói về tác động thị trường?
Các tác động của các nhà cung cấp, dịch vụ lưu trú tới điểm đến
Tác động của du lịch trong việc phát triển kinh tế địa phương
Du lịch tạo tác động trong việc tạo ra công ăn việc làm, các cơ hội đầu tư, phát triển hàng không và bảo vệ môi trường
Tác động của nguồn khách du lịch tới điểm đến
Điều quan trọng mang lại sự hài lòng cho du khách tại điểm đến là gì?
Chất lượng phục vụ của nhân viên, giá cả phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng
Sự thuận tiện về phương tiện giao thông, cơ sở hạ tầng và chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Chất lượng và sự thuận tiện của cơ sở vật chất, hạ tầng kĩ thuật cũng như chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà du khách trải nghiệm
Sự tiếp đón tại điểm đến, chất lượng dịch vụ được trải nghiệm và chi phí du lịch
Giai đoạn nào trong chu kỳ sống của điểm đến du lịch là giai đoạn có số lượng du khách tăng trưởng nhanh nhất?
Giai đoạn khám phá
Giai đoạn phát triển
Giai đoạn củng cố
Giai đoạn tham gia
Khả năng thành công của một chiến lược xúc tiến không bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào sau đây?
Sự nhất quán giữa cộng đồng địa phương và nhà nước
Bản chất kênh phân phối
Các nguồn lực điểm đến
Công cụ và kỹ thuật xúc tiến có thể sử dụng
Khái niệm về điểm du lịch theo Luật Du lịch (2017) của Việt Nam?
check_box “Điểm du lịch là nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn, phục vụ nhu cầu tham quan của khách du lịch”
“Điểm du lịch là nơi khai thác tài nguyên du lịch tự nhiên nhằm phục vụ nhu cầu tham quan của khách du lịch”
“Điểm du lịch là nơi khai thác tài nguyên du lịch nhằm phục vụ nhu cầu giải trí, tìm hiểu của khách du lịch”
Điểm du lịch là điểm có sức thu hút khách du lịch
Khi phân tích đối thủ cạnh tranh thì cần dùng công cụ gì?
Công cụ phân tích dữ liệu
Benchmarking
Ma trận SWOT
Bảng đánh giá
Khi phân tích thị trường, cần có những phân tích cẩn trọng về những yếu tố nào sau đây?
Thị trường hiện tại và thị trường tiềm năng
Thị trường tiềm năng
Thị trường hiện tại
Thị trường quá khứ
Khi thiết lập mục tiêu cho điểm đến du lịch, tổ chức quản lý điểm đến cần quan tâm tới những khía cạnh nào?
Kinh tế, giao thông và môi trường
Kinh tế, văn hóa – xã hội và môi trường
Giao thông, văn hóa – xã hội và môi trường
Kinh tế, văn hóa – xã hội và giao thông
Khoảng cách thị trường là gì?
Những khoảng trống mà điểm đến không thể đáp ứng nhu cầu của thị trường bằng các sản phẩm, dịch vụ của mình.
Những khoảng trống từ hai điểm đến cạnh tranh nhau
Những khoảng trống mà điểm đến có thể đáp ứng nhu cầu của thị trường bằng các sản phẩm, dịch vụ của mình.
Những khoảng trống từ nhiều điểm đến cạnh tranh nhau
Không chỉ du khách là người trực tiếp tham gia vào hoạt động du lịch tại điểm đến mà còn có rất nhiều thành phần khác như:
check_box Chính quyền địa phương, Cộng đồng dân cư, Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
Cộng đồng dân cư, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, Chính quyền địa phương
Chính quyền địa phương, cộng đồng dân cư
Lợi ích của du lịch đem lại cho cộng đồng dân cư địa phương là gì?
Thu nhập của cộng đồng dân cư địa phương được tăng lên
Thu nhập của cộng đồng dân cư địa phương được tăng lên, các ngành nghề thủ công truyền thống cũng được bảo tồn, gìn giữ và phát huy, bản sắc văn hóa truyền thống bản địa và phong tục tập quán của cộng đồng cũng được gìn giữ và phát huy
Bản sắc văn hóa truyền thống bản địa và phong tục tập quán của cộng đồng cũng được gìn giữ và phát huy
Các ngành nghề thủ công truyền thống cũng được bảo tồn, gìn giữ và phát huy
Mô hình SMART giúp xác định mục tiêu cho điểm đến du lịch bao gồm mấy tiêu chí?
check_box 5
7
6
8
Một trong những tiêu chí được sử dụng để so sánh giữa điểm đến với các điểm đến cạnh tranh khác?
Chi tiêu của khách du lịch
Xu hướng thị trường
Nhu cầu của du khách
Mong đợi của du khách
Mục đích chính của chuỗi Butler?
check_box Mô tả sự phát triển của nhu cầu thị trường đối với một sản phẩm ởmức độ vĩ mô
Mô tả giai đoạn phát triển của dịch vụ
Mô tả các giai đoạn phát triển khác nhau của một điểm du lịch
Mô tả nhu cầu của thị trường khách
Mục tiêu của chiến lược định vị điểm đến là gì?
Tăng tính cạnh tranh với các sản phẩm dịch vụ khác
Đẩy mạnh bán các sản phẩm du lịch
Xác lập được vị trí tích cực, đặc trưng vững chắc trong tâm trí khách du lịch
Tạo điểm khác biệt cho sản phẩm du lịch
Mục tiêu của điểm đến du lịch nên được xác định rõ ở những khía cạnh nào?
Kinh tế - Văn hóa, xã hội – Môi trường
Kinh tế
Văn hóa – xã hội
Kinh tế, văn hóa – xã hội
Ngoài chiến lược xây dựng thương hiệu sản phẩm thì yếu tố nào cũng ảnh hưởng đến thương hiệu của một sản phẩm du lịch?
Sự hợp tác của cộng đồng địa phương
Nền văn hóa
Tình hình kinh Tế của quốc gia hoặc vùng
Tình hình an ninh, chính trị quốc gia
Nguyên tắc vàng khi xây dựng thương hiệu là gì?
Không hứa hẹn quá khả năng thực tế và thực hiện không đúng như lời hứa
Mô tả khả năng cung ứng một cách tối đa nhất
Không áp dụng những cái có sẵn và phải khác biệt
Chú trọng tới quy trình và cách truyền tải khi xây dựng thương hiệu
Những yếu tố nào cấu thành nên một thương hiệu điểm đến du lịch?
check_box Tên gọi, biểu tượng, kiểu cách, màu sắc...
Giá trị, tên gọi, màu sắc, khả năng truyền đạt
Tên gọi, màu sắc, khả năng truyền đạt, hình ảnh sản phẩm du lịch
Biểu tượng, màu sắc, hình ảnh, cách trình bày
Nội dung (Tiếng Anh) của mô hình SMART là gì?
Specific- Measurability -Attainability-Relevant- Time-bound
Specific- Measurability-Attainable-Relevant- Time-bound
Special- Measurable-Attainable-Relevant- Time-bound
Specific- Measurable-Attainable-Relevant- Time-bound
Nội dung phân tích thị trường bao gồm?
Các phân khúc thị trường
Tác động thị trường
Xu hướng thị trường, Khoảng cách thị trường
Xu hướng và khoảng cách thị trường, các phân đoạn thị trường và tác động thị trường
Phân đoạn thị trường là gì?
check_box Là quá trình chia thị trường khách du lịch thành những nhóm nhỏ trên cơ sở phân tích những đặc điểm, tiêu chí nhất định
Là quá trình phân tích, đánh giá đặc điểm du khách
Là quá trình phân tích và dự đoán xu hướng phát triển của các đoạn thị trường
Là từng đoạn thị trường khách được xác định dựa trên các đặc điểm phân tích du khách
Phân tích và đánh giá thị trường của điểm đến du lịch không bao gồm nội dung nào sau đây?
Xác định dịch vụ lưu trú
Xác định cơ sở dữ liệu về du khách.
Xác định thị phần
Xác định xu hướng thị trường
Phát biểu nào sau đây không đúng về chiến lược phát triển điểm đến du lịch?
Chiến lược là việc áp dụng một chuỗi các hành động cũng như sự phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu
Chiến lược là một trong những phương thức để thực hiện mục tiêu đã đề ra
Chiến lược là định hướng của một tổ chức về mục tiêu muốn đạt được
Chiến lược là mô thức hay kế hoạch tích hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách, và các chuỗi hành động vào một tổng thẻ được cố kết một cách chặt chẽ
Phát biểu nào sau đây không đúng về mục tiêu phát triển điểm đến du lịch?
check_box Mục tiêu phải được xác định trong thời gian dài
Mục tiêu phải đo lường được
Mục tiêu phải cụ thể, chi tiết
Mục tiêu phải trong khả năng thực hiện được
Sau khi lên kế hoạch cho chuyến đi, du khách cân nhắc và đối sánh các lựa chọn điểm đến dựa theo tiêu chí nào?
Giá cả, phương tiện, an toàn
Giá cả, thuận tiện, an toàn
Mục đích chuyến đi, khả năng chi trả, phương tiện
Khả năng chi trả, mục đích chuyến đi, phương tiện
Sơ đồ hành trình khách hàng gồm những bước nào?
Mong muốn, lên kế hoạch, đặt dịch vụ, trải nghiệm, hồi tưởng
Lên kế hoạch, tìm thông tin, đặt dịch vụ, giao dịch, trải nghiệm
Lên kế hoạch, tìm nguồn cung, đặt dịch vụ, trải nghiệm, hồi tưởng
Mong muốn, lên kế hoạch, tìm nguồn cung, mua dịch vụ và hồi tưởng
Theo UNWTO (2007), một bản phân tích thực trạng điểm đến thường bao gồm các nội dung nào?
check_box Phân tích môi trường vĩ mô; Phân tích môi trường ngành du lịch (Phân tích cạnh tranh); Phân tích thị trường; Phân tích nguồn lực điểm đến; Phân tích các ngành hỗ trợ.
Phân tích môi trường vĩ mô; Phân tích nguồn lực điểm đến.
Phân tích môi trường ngành du lịch (Phân tích cạnh tranh); Phân tích thị trường.
Phân tích các ngành hỗ trợ
Thị trường tiềm năng được xác định thông qua nội dung phân tích nào?
Phân tích hệ thống dữ liệu du khách
Phân tích thị trường hiện tại
Phân tích tổng quan thị trường
Thực hiện khảo sát
Thứ tự các giai đoạn phát triển trong chu kỳ sống của một điểm đến du lịch là gì?
Khám phá, Phát triển, Tham gia, Củng cố, Đình trệ, Suy thoái, hoặc Phát triển mới
Khám phá, Tham gia, Phát triển, Đình trệ, Suy thoái, hoặc Phát triển mới
Khám phá, Tham gia, Phát triển, Củng cố, Đình trệ, Suy thoái, hoặc Phát triển mới
Khám phá, Tham gia, Phát triển, Đình trệ, Củng cố, Suy thoái, hoặc Phát triển mới
Tính hấp dẫn của một điểm đến du lịch bao gồm:
Sự hấp dẫn của tài nguyên du lịch (bao gồm cả các tài nguyên du lịch tự nhiên và văn hóa), Các tiện nghi, cơ sở hạ tầng và vật chất kỹ thuật phục vụ khách du lịch và các nhân tố chính trị, kinh tế và xã hội tại điểm đến
Các tiện nghi, cơ sở hạ tầng và vật chất kỹ thuật phục vụ khách du lịch
Các nhân tố chính trị, kinh tế và xã hội tại điểm đến
Sự hấp dẫn của tài nguyên du lịch (bao gồm cả các tài nguyên du lịch tự nhiên và văn hóa)
Tổ chức quản lý điểm đến du lịch phải tìm hiểu và xác định quan điểm hiện tại của thị trường bằng cách nào?
Khảo sát và đánh giá thị trường
Nghiên cứu và phân tích thị trường
Tìm hiểu xu hướng thị trường
Hoạt động khảo sát và nghiên cứu thị trường
Trình tự nào sau đây đúng với quá trình ra quyết định mua (buying process) của khách hàng?
check_box Nhận diện nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá khả năng lựa chọn, mua hàng và đánh giá sau khi mua
Tìm kiếm thông tin, nhận diện nhu cầu, mua hàng, đánh giá sau khi mua
Tìm kiếm thông tin, đánh giá nguồn cung, đánh giá khả năng lựa chọn, mua hàng và đánh giá sau khi mua
Nhận diện nhu cầu, tìm kiếm nguồn cung, trao đổi thông tin, mua hàng và đánh giá
Trở ngại khó khăn nhất trong quá trình quản lý và phát triển điểm đến du lịch là gì?
check_box Mục tiêu của mỗi thành phần tham gia khác nhau nên không phải lúc nào cũng có một tiếng nói chung trong việc thực hiện quản lý và phát triển điểm đến
Phương pháp quản lý và phát triển điểm đến chưa đáp ứng được nhu cầu của du khách và chưa thống nhất giữa các thành phần tham gia
Vai trò của các thành phần tham gia chưa được phát huy tối đa
Chi phí cho quá trình quản lý và phát triển điểm đến còn tốn kém, gặp nhiều khó khăn về mặt tài chính
Ưu điểm của khung phân tích hành trình khách hàng?
check_box Các tổ chức quản lý điểm đến hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Chỉ ra những đặc điểm của điểm đến phù hợp với từng phân khúc khách hàng
Để đưa ra chiến lược phù hợp cho mỗi sản phẩm dịch vụ
Các đại lý lữ hành, kinh doanh du lịch có thể tiếp cận gần hơn với khách hàng
Vai trò của đối tượng nào sau đây được coi là quan trọng nhất trong việc đảm bảo trải nghiệm của du khách?
Cơ sở lưu trú
Đại lý lữ hành
Tổ chức quản lý điểm đến
Cộng đồng địa phương
Vì sao lại nói các đơn vị kinh doanh du lịch có vai trò quan trọng nhất trong việc thực hiện marketing điểm đến du lịch?
Tạo ra các trải nghiệm cho khách bằng các dịch vụ và sản phẩm đơn lẻ hoặc sản phẩm trọn gói cho du khách
Các đơn vị kinh doanh có mối quan hệ rộng giúp cho quá trình thực hiện marketing điểm đến được thuận lợi và nhanh chóng, đạt hiệu quả cao
: Có cơ hội tiếp xúc với khách hàng nhiều nhất
Chịu trách nhiệm quan trọng trong ngân sách thực hiện marketing điểm đến du lịch
Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của điểm đến du lịch?
check_box Các điểm đến mới nổi, nhà cung cấp và sức mua của thị trường, Yếu tố môi trường, Các yếu tố bổ sung khác
Yếu tố môi trường
Các điểm đến mới nổi, nhà cung cấp và sức mua của thị trường
Các yếu tố về tài chính của điểm đến
Yếu tố nào sau đây được sử dụng để đối sánh kết quả phát triển điểm đến du lịch trong thực tế và mục tiêu phát triển điểm đến đã được đặt ra?
check_box Chỉ tiêu
Chiến lược
Mục tiêu
Chiến thuật
Yếu tố nào sau đây không nằm trong các tiêu chí đánh giá và xếp hạng cơ sở cung cấp dịch vụ của điểm đến du lịch?
Giá sản phẩm, dịch vụ
Tiêu chí về chất lượng dịch vụ
Cơ sở vật chất
Đánh giá của du khách
Yếu tố nào sau đây thể hiện tính vô hình của sản phẩm du lịch?
Công trình kiến trúc
Phòng khách sạn
Sự an toàn, thân thiện
Bữa ăn tại nhà hàng
Môn học xem nhiều nhất
- list IT10 Hệ quản trị CSDL
- list EG20 Nguyên lý Thống kê về kinh tế
- list EG09.3 Anh văn III
- list EG28 Thị trường chứng khoán
- list EG09.1 Tiếng Anh cơ bản 1
- list EG23 Quản trị kinh doanh
- list EG12 Tin học đại cương
- list EG22 Phân tích hoạt động kinh doanh
- list EG10.3 Đại số tuyến tính
- list EG44 Chủ nghĩa xã hội khoa học
- list EN10 Ngữ âm lý thuyết
- list EN15 Lịch sử phát triển tiếng Anh
- list IT14 Thiết kế Web
- list EN23 Nói 2
- list EG46 Tư tưởng Hồ Chí Minh
Nếu bạn thấy tài liệu này có ích và muốn tặng chúng tớ 1 ly café
Hãy mở Momo hoặc ViettelPay và quét QRCode. Đây là sự động viên khích lệ rất lớn với chúng tớ và là nguồn lực không nhỏ để duy trì website
Không tìm thấy đáp án? Cần hỗ trợ hoàn thành môn học EHOU? Cần tư vấn về học trực tuyến hay bạn chỉ muốn góp ý?
zalo.me/Thế Phong, SĐT 08 3533 8593
