1. Chuỗi tiêu dùng sản phẩm là gì?
Quá trình sản xuất hàng hóa
Quá trình từ sản xuất đến tiêu dùng và xử lý sau tiêu dùng
Quá trình sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng
Quá trình vận chuyển sản phẩm đến nơi tiêu thụ
Ai có vai trò quan trọng trong việc quyết định hướng tiêu dùng bền vững?
Chính phủ
Tất cả các phương án
Nhà sản xuất
Người tiêu dùng
Alibaba.com cung cấp công cụ nào để hỗ trợ nhà cung cấp tiếp cận khách hàng toàn cầu?
Trade Alert
Tặng voucher cho người mua
Phát livestream
Quảng cáo trả phí và công cụ phân tích thị trường
Bán đấu giá điện tử là hoạt động bán hàng qua phương thức nào ?
Sàn giao dịch điện tử
Chợ điện tử nội bộ
Website đấu giá
Website bán lẻ điện tử
Bán lẻ điện tử được hiểu là hình thức bán hàng?
Qua Internet
Qua email
Qua các sàn thương mại điện tử và Internet
Qua catalog
Bán lẻ điện tử là nội dung nghiên cứu?
Quản trị thương mại điện tử
Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử
Quản trị chiến lược thương mại điện tử
Quản trị bán lẻ điện tử
Bán nâng cấp, bán chéo thuộc giai đoạn nào của quản trị quan hệ khách hàng điện tử?
check_box Mở rộng khách hàng
Không có giai đoạn nào
Thu hút khách hàng
Duy trì khách hàng
Bigboxx.com không được xem là nhà bán hàng B2B nào?
Bán qua nhà phân phối
Bán qua catalog điện tử
Bán đấu giá điện tử
Bán qua trung gian
Bước nào không có trong quy trình thực hiện đơn hàng của Amazon.com đang áp dụng?
Tập kết/nhặt hàng
Sản xuất bổ sung
Trả lại hàng đã sử dụng
Đóng gói
Các công ty lớn là tích hợp các catalog của tất cả các nhà cung ứng đã được công ty đồng ý thông qua vào một catalog nội bộ duy nhất của công ty được gọi là?
Thị trường riêng
Chợ điện tử
Chợ mua sắm nội bộ
Thị trường công cộng
Các giai đoạn mà mỗi khách hàng sẽ đi qua trong mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp thông qua các hoạt động thu hút, duy trì và mở rộng khách hàng là khái niệm về:
check_box Vòng đời khách hàng
Chuỗi giá trị
Chuỗi tiêu dùng
Vòng đời sản phẩm
Các hình thức của bán lẻ điện tử có thể bao gồm, ngoại trừ:
Kết hợp bán qua Internet và cửa hàng
Chỉ bán tại cửa hang điện tử estore
Chỉ bán tại cửa hàng
Chỉ bán qua Internet
Cách nào sau đây có thể giúp tăng LTV của khách hàng?
check_box Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết và chăm sóc sau bán
Tăng giá đột ngột mà không thông báo cho khách hàng
Cắt giảm dịch vụ chăm sóc khách hàng
Giảm chất lượng sản phẩm để tăng lợi nhuận
Cái gì là phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điện từ hoặc công nghệ tương tự
Thiết bị di động
Phương tiện điện tử
Mạng xã hội
Máy tính điện tử
ChemConnect là một sàn giao dịch điện tử nổi tiếng về các sản phầm
Thuốc chữa bệnh
Linh kiện xe hơi
Hóa chất
Thực phẩm
Chỉ số nào sau đây đo lường hiệu quả của marketing chuyển đổi (Conversion Marketing)?
CPC (Chi phí một nhấp chuột)
ROI (Return on Investment)
Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi)
Impressions (Lượt hiển thị)
Chủ thể không chủ yếu trong giao dịch thương mại điện tử là ai?
Doanh nghiệp
Chính phủ
Người tiêu dùng
Nhân viên chính phủ
Chức năng chính của Alibaba.com là gì?
Cung cấp dịch vụ cho người bán
Kết nối doanh nghiệp với doanh nghiệp
Phân phối sản phẩm trong nước đến người dùng cuối
Cung cấp dịch vụ cho người mua
Chức năng của thị trường điện tử B2B là
Kết nối người mua với người bán
Thuận lợi hóa giao dịch
Tất cả các phương án
Duy trì các chính sách cho sàn
Chuỗi cung ứng thương mại điện tử bao gồm những thành phần nào?
Chuỗi cung ứng nội bộ
Tất cả các phương án
Chuỗi cung ứng đầu vào
Chuỗi cung ứng đầu ra
Công nghệ nào được sử dụng trong chuỗi cung ứng điện tử hiện nay?
Tất cả các phương án
Mạng ngoại bộ
EDI
Mạng xã hội
Cổng thông tin doanh nghiệp (Enterprise Portal) là gì?
check_box Một trang web tích hợp các thông tin và ứng dụng phục vụ người dùng trong doanh nghiệp
Một loại phần mềm quản lý lịch làm việc của công ty
Một loại phần mềm quản lý kho hàng
Hệ thống điều hành giao thông thông minh
Cost” (chi phí) trong mô hình 4C bao gồm:
Bao gồm toàn bộ chi phí khách hàng phải trả: giá, thời gian, công sức, rủi ro
Chi phí của nhà sản xuất
Chỉ tính giá niêm yết của sản phẩm
Giá gốc cộng thuế VAT
Covisint.com đã áp dụng phương pháp bán
Bán đấu giá điện tử
Bán qua catalog điện tử
Bán qua trung gian
Bán qua nhà phân phối
Đặc điểm nào của hàng hóa khiến nó ít phù hợp với bán lẻ điện tử?
Hình ảnh dễ tìm kiếm trên Internet
Dễ bảo quản
Dễ vận chuyển
Cần kiểm tra trực tiếp chất lượng hoặc kích thước trước khi mua
Đặc điểm nổi bật của thương mại điện tử B2B thế hệ thứ hai là:
Dùng thực tế ảo trong bán hàng
Tích hợp web và Internet, cho phép giao dịch qua website
Chỉ dành cho các công ty đa quốc gia
Tự động hóa hoàn toàn đơn hàng
Đấu giá ngược (reverse auction) trong B2B là gì?
Người bán cạnh tranh nhau để đưa ra mức giá thấp nhất cho người mua
Người mua cạnh tranh nhau để đưa ra mức giá cao nhất cho người bán
Người mua cạnh tranh nhau để đưa ra mức giá thấp nhất cho người bán
Người bán cạnh tranh nhau để đưa ra mức giá cao nhất cho người mua
Đấu giá ngược (reverse auction) trong B2B là gì?
check_box Người bán cạnh tranh nhau để đưa ra mức giá thấp nhất cho người mua
Người bán cạnh tranh nhau để đưa ra mức giá cao nhất cho người mua
Người mua cạnh tranh nhau để đưa ra mức giá cao nhất cho người bán
Người mua cạnh tranh nhau để đưa ra mức giá thấp nhất cho người bán
Đâu là nguyên nhân đứt gãy chuỗi cung ứng thường xảy ra trong thương mại truyền thống?
check_box Đại dịch
Tiêu dùng quá ít
Hàng rào kĩ thuật
Sản xuất quá nhiều
Đấu thầu điện tử là hoạt động
Bán buôn điện tử
Bán lẻ điện tử
Không có phương án nào
Mua sắm điện tử
Để thuyết phục nhóm “người đơn giản”, nhà bán lẻ điện tử nên:
Gửi email chào hàng định kì.
Sử dụng nhiều phương tiện truyền thông
Dùng hình ảnh bắt mắt, tiêu đề hấp dẫn và nút mua hàng rõ ràng
Trình bày sản phẩm dưới dạng bài viết chuyên sâu
Để xây dựng văn hóa phù hợp với kinh doanh điện tử, doanh nghiệp nên:
check_box Khuyến khích tư duy linh hoạt, hợp tác liên phòng ban và tinh thần cải tiến liên tục
Chỉ thay đổi công nghệ, không thay đổi cách làm việc
Giữ nguyên quy trình cũ để tránh xáo trộn
Giới hạn việc chia sẻ thông tin giữa các bộ phận
Điểm khác biệt chính giữa giải pháp ERP và MRP là:
Cả hai đều sử dụng cho doanh nghiệp nhỏ
MRP tích hợp nhiều hơn ERP
ERP chỉ dùng cho doanh nghiệp nhỏ, MRP cho doanh nghiệp lớn
ERP bao phủ rộng hơn, tích hợp cả tài chính, nhân sự, sản xuất; còn MRP chủ yếu tập trung vào sản xuất và vật tư
Điểm khác biệt cơ bản giữa chuỗi cung ứng điện tử và chuỗi cung ứng truyền thống là gì?
Chuỗi cung ứng truyền thống không có khách hàng trực tuyến
Chuỗi cung ứng điện tử không có cửa hàng
Chuỗi cung ứng truyền thống sử dụng kho hàng
Chuỗi cung ứng điện tử sử dụng công nghệ thông tin để giao dịch
Điểm khác biệt lớn nhất giữa bán lẻ điện tử và bán lẻ truyền thống là:
Loại hàng hóa
Kênh phân phối
Người bán
Khách hàng
Điều gì nên tránh trong chiến dịch Email Marketing?
check_box Không có nút hủy đăng ký (unsubscribe)
Cung cấp giá trị thực sự trong nội dung email
Kiểm tra A/B trước khi gửi hàng loạt
Gửi email đến danh sách người dùng đã đồng ý nhận tin
Điều gì sau đây KHÔNG phải là lợi ích của Permission Marketing?
check_box Gây phiền toái cho khách hàng và dễ bị chặn
Giảm chi phí quảng cáo lãng phí
Tăng khả năng cá nhân hóa nội dung marketing
Tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ vào tiếp cận đúng đối tượng
Điều gì sau đây KHÔNG phải là lợi ích của Permission Marketing?
check_box Gây phiền toái cho khách hàng và dễ bị chặn
Tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ vào tiếp cận đúng đối tượng
Giảm chi phí quảng cáo lãng phí
Tăng khả năng cá nhân hóa nội dung marketing
Đối tượng nghiên cứu của học phần quản trị tác nghiệp thương mại điện tử là?
Quản trị quy trình
Tác nghiệp thương mại điện tử
Giao dịch B2B và B2C
Tất cả các phương án
EDI (Electronic Data Interchange) trong thương mại điện tử B2B là
Chuyển tiền điện tử
Chuẩn dữ liệu điện tử
Hệ thống thanh toán
Giao thức trao đổi dữ liệu điện tử giữa các doanh nghiệp
Giao dịch điện tử và giao dịch truyền thống không khác nhau về?
Dòng tiền
Dòng hàng hóa
Dòng thông tin
Các bên tham gia
Giao dịch thương mại điện tử đề cập đến giao dịch thương mại giữa các chủ thể nào?
Tất cả các phương án
Người tiêu dùng
Doanh nghiệp
Chính phủ
Hàng hóa nào sau đây thường bán chạy trong bán lẻ điện tử nhờ nhu cầu cao và dễ vận chuyển?
Thuốc bổ và thực phẩm chức năng
Rau tươi
Quần áo thời trang
Thực phẩm đông lạnh
Hoạt động không thuộc quy trình tác nghiệp của doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến
Đăng thông tin sản phẩm
Mở gian hàng
Giao hàng
Đặt hàng
Hoạt động nào quan trọng nhất trong giai đoạn thu hút khách hàng?
check_box Truyền thông marketing quảng cáo sản phẩm
Bán sản phẩm càng nhiều càng tốt
Tìm kiếm khách hàng cao cấp
Thu thập dữ liệu khách hàng
Hoạt động nào sau đây KHÔNG được xem là một phần của Online PR?
check_box Quảng cáo trả tiền trên Facebook
Quản lý phản hồi khách hàng trên mạng xã hội
Hợp tác với KOL để lan tỏa thông điệp thương hiệu
Viết thông cáo báo chí gửi cho báo điện tử
Jack Welch nổi tiếng với chiến lược “Fix, Sell or Close” các đơn vị kinh doanh yếu kém. Đây là minh chứng cho nguyên tắc nào trong quản trị sự thay đổi?
check_box Linh hoạt và quyết đoán trong tái cấu trúc tổ chức
Giữ nguyên bộ máy để tránh xáo trộn nội bộ
Đánh giá hiệu quả dựa trên mối quan hệ cá nhân
Ưu tiên lợi nhuận trước mắt hơn sự phát triển dài hạn
Khách thể chính của giao dịch thương mại điện tử B2B là ?
MRO
Hàng hóa tiêu dùng
Dịch vụ cá nhân
Thông tin riêng tư
Khâu nào sau đây thường là bước đầu tiên trong chuỗi cung ứng trà?
Đóng gói trà
Trồng và thu hoạch lá trà
Quảng cáo trên phương tiện truyền thông
Vận chuyển trà gói
Khi doanh nghiệp chuyển đổi sang kinh doanh điện tử, yếu tố văn hóa nào quan trọng nhất để đảm bảo quá trình thay đổi diễn ra hiệu quả?
Văn hóa coi trọng tài sản hữu hình
Văn hóa bảo thủ và đề cao truyền thống
Văn hóa đổi mới, chấp nhận rủi ro và học hỏi liên tục
Văn hóa tuân thủ theo cấp trên tuyệt đối
Loại hình bao gồm các hoạt động ngoài mua và bán giữa các đối tác kinh doanh, ví dụ cải thiện chuỗi cung ứng, truyền thông, cộng tác, chia sẻ thông tin phục vụ thiết kế phối hợp, lập kế hoạch v.v.
Thị trường điện tử bên bán
Sàn giao dịch
Thị trường điện tử bên mua
Thương mại cộng tác
Loại hợp đồng thường thấy trong thương mại điện tử B2B là:
Hợp đồng miệng
Hợp đồng mặc định
Hợp đồng ngắn hạn
Hợp đồng dài hạn
Lợi ích quan trọng nhất của việc xây dựng hồ sơ khách hàng là gì?
check_box Cá nhân hóa chiến lược marketing và nâng cao hiệu quả bán hàng
Hạn chế tiếp cận khách hàng mới
Dễ dàng tuyển dụng nhân sự mới
Giảm chi phí sản xuất
Lý do sinh viên cần tiến hành nghiên cứu quản trị tác nghiệp thương mại điện tử không bao gồm
Phân công công việc hiệu quả
Có nhiều hiểu biết về tổ chức bán hang trực tuyến
Tăng cường kiến thức cho nhà quản trị
Tăng thời gian học tập
Marketing cho phép (Permission Marketing) khác với Interruption Marketing ở điểm nào?
check_box Cần sự đồng ý của khách hang trước khi quảng cáo
Dựa vào quảng cáo truyền hình để tiếp cận khách hàng
Gửi thông điệp đại trà đến càng nhiều người càng tốt
Không chú trọng vào xây dựng mối quan hệ dài hạn
Marketing cho phép là gì?
check_box Chiến lược marketing chỉ nhắm vào những người đã đồng ý nhận thông tin
Phương pháp ép buộc người tiêu dùng mua sản phẩm
Cách marketing sử dụng chiêu trò gây chú ý
Gửi quảng cáo hàng loạt đến tất cả khách hàng
Marketing liên kết là gì?
check_box Hình thức tiếp thị mà người giới thiệu nhận hoa hồng khi khách hàng thực hiện hành động cụ thể
Doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho khách hàng qua sàn thương mại điện tử
Chạy quảng cáo tự động bằng AI
Hình thức quảng cáo truyền thống trên truyền hình
Mặt hàng nào bán phù hợp nhất trong bán lẻ điện tử?
Hàng khó vận chuyển
Hàng tiêu dung nhanh
Hàng dễ hư hỏng
Ebook
Mô hình bán lẻ điện tử hỗn hợp có thể giúp doanh nghiệp
check_box Khai thác cửa hàng truyền thống
Cắt giảm hoàn toàn nhân viên
Tăng khách hàng
Không cần quản lý hàng tồn kho
Mô hình bán lẻ điện tử nào sau đây phổ biến nhất hiện nay?
Bán hàng qua truyền hình
Bán hàng qua sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada
Bán hàng qua đại lý địa phương
Bán hàng qua tờ rơi
Một đặc điểm nổi bật của nhà bán lẻ điện tử là?
Có thể hoạt động 24/7 và không giới hạn không gian
Phụ thuộc vào vị trí địa lý
Không cần chiến lược marketing
Chỉ dành cho doanh nghiệp lớn
Một lợi ích chính của đấu thầu trực tuyến trong B2B là gì?
Giảm chi phí đấu thầu
Tăng cơ hội giao dịch
Tăng khả năng cạnh tranh và minh bạch trong lựa chọn nhà cung cấp
Minh bạch
Một lợi ích quan trọng của thương mại điện tử trong chuỗi cung ứng trà là?
check_box Mở rộng thị trường tiêu thụ và tiếp cận khách hàng toàn cầu
Giảm thời gian thu hoạch lá trà
Tăng quy mô trồng trà
Giảm chi phí sản xuất trà
Một sàn giao dịch TMĐT B2B thuần túy không có doanh thu từ?
Bán hàng
Phí giao dịch
Phí đăng kí
Phí quảng cáo
Một trong những đặc điểm nổi bật của bán lẻ điện tử là:
Không cần lưu kho hang hóa
Không lệ thuộc vào thời gian
Chỉ bán qua Internet
Không có tương tác trực tiếp
Một yếu tố quan trọng để chiến dịch thu hút khách hàng thành công là gì?
check_box Gửi thông điệp đúng đối tượng vào đúng thời điểm
Chạy quảng cáo liên tục 24/7
Giá sản phẩm càng thấp càng tốt
Tăng số lượng quảng cáo không phân loại
MRP chủ yếu tập trung vào chức năng nào trong doanh nghiệp?
Quản lý dịch vụ khách hàng
Quản lý nhu cầu vật tư và lập kế hoạch sản xuất
Quản lý sản phẩm
Quản lý nhân sự
Mua sắm dựa trên thoả thuận dài hạn giữa bên bán và bên mua đối với một số mặt hàng nhất định, thường là nguyên vật liệu chính phục vụ sản xuất là
Mua chiến lược
Mua tại thị trường công cộng
Mua ngay
Mua qua sàn giao dịch
Mua sắm hàng hoá, DV phục vụ nhu cầu tức thời, thường là theo giá đang tồn tại trên thị trường là
Mua tương lai
Mua giao ngay
Mua chiến lược
Mua theo thỏa thuận
Mục tiêu chính của SEO là gì?
Tăng lượng truy cập tự nhiên từ công cụ tìm kiếm
Thiết kế lại giao diện website
Tăng tốc độ tải trang
Tăng số lượt chia sẻ trên mạng xã hội
Mục tiêu chính giao dịch TMĐT B2B là?
Phục vụ tiêu dùng
Phục vụ người tiêu dùng
Phục vụ sản xuất cho doanh nghiệp
Phục vụ doanh nghiệp
Người mua bán kiếm lời trong bán lẻ điện tử thường hoạt động qua kênh nào sau đây?
check_box Các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội
Các siêu thị
Các cửa hàng
Trung tâm mua sắm
Người tiêu dùng thường thuộc bộ phận nào nhất của chuỗi cung ứng thương mại điện tử?
Chuỗi cung ứng đầu vào
Chuỗi cung ứng đầu ra
Không có phương án nào
Chuỗi cung ứng nội bộ
Nguyên vật liệu chính phục vụ cho quá trình sản xuất (ví dụ, thép lá và các linh kiện lớn trong sản xuất xe ô tô hay giấy trong sản xuất sách) là
Nguyên vật liệu trực tiếp
Hàng tiêu dùng
Nguyên vật liệu phụ trợ
MRO
Nhà bán lẻ qua Internet không có cửa hàng được gọi là?
check_box Nhà bán hàng ảo
Nhà sản xuất bán trực tiếp
Phố bán hang với dịch vụ chia sẻ
Nhà bán lẻ click-and-brick
Phân biệt tác nghiệp thương mại điện tử cần dựa vào
Chức năng
Kết hợp các phương án
Quy trình
Chủ thể
Phân biệt thương mại điện tử B2C với B2B cần sử dụng tiêu chí là gì?
Chủ thể giao dịch
Phương thức giao dịch
Khách thể giao dịch
Mục đích giao dịch
Quản trị quan hệ khách hàng điện tử được viết tắt bằng tiếng Anh là cụm từ?
eCMR
ePRM
ePMR
eCRM
Quản trị quan hệ khách hàng điện tử là quá trình bao gồm bước nào?
check_box Tất cả các phương án
Thu hút khách hàng
Mở rộng khách hàng
Duy trì khách hàng
Quản trị sự thay đổi trong TMĐT đòi hỏi doanh nghiệp phải tập trung vào yếu tố nào sau đây để duy trì lợi thế cạnh tranh?
check_box Tốc độ phản ứng với xu hướng công nghệ và nhu cầu khách hàng
Chi phí sản xuất thấp
Số lượng nhân viên
Tăng trưởng vốn cố định
Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử không nghiên cứu nội dung nào?
Quản trị tác nghiệp bán lẻ điện tử
Quản trị bán hàng trực tuyến
Quản trị chiến lược
Quản trị chuỗi cung ứng điện tử
Quản trị TMĐ và quản trị tác nghiệp TMĐT có chung.
Nội dung quản trị bán lẻ điện tử
Nội dung quản trị chiến lược
Quản trị rủi ro
Không có phương án nào
Quản trị vòng đời sản phẩm được viết tắt từ nào trong tiếng Anh?
CLM
PML
CML
PLM
Sàn giao dịch thương mại điện tử B2B do một công ty sở hữu là gì?
Thị trường của bên bán
Thị trường của bên bán và một số người bán được phép
Thị trường nơi người mua người bán giao dịh
Thị trường của bên mia
So với chuỗi cung ứng điện tử, yếu tố nào sau đây là đặc trưng của chuỗi cung ứng truyền thống?
check_box Giao dịch chủ yếu dựa vào tài liệu giấy và xử lý thủ công
Tự động hóa quản trị tồn kho
Sử dụng ERP để kiểm soát đầu vào
Sử dụng ERP để hoạch định nguyên vật liệu
So với quản trị tác nghiệp truyền thống, quản trị tác nghiệp thương mại điện đòi hỏi gì từ nhà quản trị?
Kinh nghiệm quản trị
Kỹ năng quản trị
Kiến thức quản trị
Kiến thức thương mại điện tử
Sự hài lòng của khách hàng ảnh hưởng đến điều gì trong hành vi tiêu dùng?
check_box Khả năng khách hàng tiếp tục mua hàng và trung thành với thương hiệu
Khả năng thương lượng giá cả
Sở thích thay đổi mẫu mã sản phẩm
Tần suất truy cập mạng xã hội
Sự khác biệt chính giữa bán lẻ điện tử và bán lẻ truyền thống là:
Cách quản lý kho hàng
Chỉ bán những sản phẩm điện tử
Hình thức thanh toán tiền mặt
Cách thức vận hành dựa vào nền tảng số và công nghệ
Sự khác biệt chính giữa thương mại điện tử B2B và B2C nằm ở:
Dịch vụ được bán
Tất cả các phương án
Hàng hóa được bán
Đối tượng khách hàng và quy trình ra quyết định mua hàng
Tác nghiệp thương mại điện tử được chia thành, nhưng không bao gồm:
Hoạt động thanh toán
Hoạt động đóng gói
Nghiên cứu giá cả
Hoạt động tư vấn khách hàng
Tại sao việc nghiên cứu và hiểu chuỗi tiêu dùng sản phẩm lại quan trọng đối với nhà bán lẻ?
Giúp người bán tăng giá bán
Giúp quản lý hiệu quả tài nguyên và giảm thiểu lãng phí
Giúp người học tăng tri thức
Giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi phí
Thành phần nào sau đây KHÔNG phải là một phần của chuỗi cung ứng hàng hóa?
Nhà sản xuất
Cơ quan thuế
Người tiêu dùng
Nhà bán lẻ
Thành phần nào sau đây KHÔNG thuộc quản trị quan hệ khách hàng điện tử?
check_box Quản trị quan hệ nhà cung ứng
Quản trị dữ liệu khách hàng
Quản trị duy trì khách hàng
Quản trị mở rộng khách hàng
Thành phần nào sau đây thuộc chuỗi cung ứng đầu vào của doanh nghiệp?
Nhà cung cấp nguyên vật liệu và dịch vụ sản xuất
Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển
Người mua hàng để tiêu dùng
Nhà bán lẻ
Thành phần nào thuộc tiền diện của hệ thống bán lẻ điện tử là?
Kho hàng
Danh mục hàng hóa
Nhân viên bán hàng
Nhân viên nhặt hàng
Thế hệ đầu tiên của thương mại điện tử B2B chủ yếu sử dụng:
Cổng thông tin
EDI và hệ thống mạng riêng
Sàn giao dịch điện tử
EDI
Theo Jack Welch, yếu tố nào là cốt lõi để tổ chức có thể thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh?
check_box Văn hóa tổ chức linh hoạt và cởi mở với thay đổi
Cấu trúc tổ chức cứng nhắc
Tăng ngân sách đào tạo
Quy trình quản lý truyền thống
Theo mức độ chủ đạo trong quan hệ giao dịch của các bên, TMĐT B2B được chia thành mấy loại?
check_box Bốn loại
Năm loại
Ba loại
Nhiều loại
Thị trường điện tử dựa trên Web, trong đó một doanh nghiệp bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp thường thông qua mạng ngoại bộ (Extranet) là?
Thị trường điện tử riêng
Thị trường điện tử bên bán
Thị trường điện tử công cộng
Thị trường điện tử bên mua
Thị trường điện tử liên quan đến một ngành hoặc một phân ngành công nghiệp là
Thị trường công cộng
Thị trường theo chiều ngang
Thị trường theo chiều dọc
Thị trường riêng
Thị trường điện tử tập trung vào phục vụ tất cả các ngành công nghệp là
Thị trường riêng
Thị trường theo chiều dọc
Thị trường theo chiều ngang
Thị trường công cộng
Thông tư 09/2008-BCT, khái niệm website thương mại điện tử là?
Chợ điện tử
Sàn giao dịch điện tử
Trang thông tin
Hệ thống thông tin
Thuật ngữ được sử dụng thay thế cho thương mại điện tử là thuật ngữ nào
Thương mại xã hội
Thương mại giấy tờ
Kinh doanh điện tử
Thương mại cộng tác
Thương mại cộng tác và chuỗi cung ứng điện tử có mối quan hệ như thế nào?
check_box Thương mại cộng tác và chuỗi cung ứng điện tử có giao thoa nhau
Thương mại cộng tác là bộ phận chuỗi cung ứng điện tử
Thương mại cộng tác rộng hơn chuỗi cung ứng điện tử
Không liên quan
Thương mại điện tử cộng tác xuất hiện ở thế hệ thứ mấy của TMĐT B2B
Thứ hai
Thứ tư
Không có phương án nào
Thứ 3
Tính năng "Trade Assurance" trên Alibaba.com có vai trò gì?
check_box Bảo đảm chất lượng đơn hàng và hỗ trợ thanh toán an toàn cho doanh nghiệp
Bảo hiểm hàng hóa trong nước
Tăng khả năng quảng bá sản phẩm trong nước
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cá nhân
Tối ưu hóa các mạng xã hội là từ viết tắt nào?
check_box SMO
EOS
MOS
SEO
Trong bán lẻ điện tử, “người đơn giản” thường có đặc điểm nào sau đây?
check_box Quyết định mua nhanh chóng, không cần nhiều thông tin
Chỉ mua hàng khi có khuyến mãi lớn
Nghiên cứu kỹ trước khi mua và so sánh nhiều lựa chọn
Luôn đợi bạn bè tư vấn trước khi mua
Trong bán lẻ điện tử, khách hàng người tiêu dùng thường tiếp cận sản phẩm qua:
check_box E-catalogue
Catalog
Chợ
Giỏ hàng
Trong bán lẻ điện tử, người kiếm lời thường tận dụng điều gì để mua hàng giá rẻ?
Những sản phẩm bán chạy
Các sản phẩm mới ra mắt
Các cửa hàng truyền thống
Các đợt giảm giá, khuyến mãi, flash sale
Trong bán lẻ điện tử, thông tin sản phẩm thường được cung cấp qua:
Cửa hàng là chính
Ti vi
Website bán lẻ
Mạng xã hội
Trong chuỗi cung ứng hàng hóa, thương mại điện tử có thể hỗ trợ việc truy xuất nguồn gốc bằng cách nào?
Không cho khách hàng biết nguồn gốc
Tích hợp mã QR hoặc hệ thống theo dõi điện tử vào bao bì sản phẩm
Gửi thư tay đến từng khách hàng
Cập nhật thông tin sản phẩm một lần mỗi năm
Trong chuỗi cung ứng trà, ai là người chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo chất lượng nguyên liệu đầu vào?
check_box Nông dân trồng cây trà
Nhà cung cấp thuốc trừ sâu
Nhà sản xuất trà gói
Nhàt hu gôm lá trà
Trong chuỗi tiêu dùng, ai là người cuối cùng sử dụng sản phẩm?
Nhân viên chính phủ
Chính phủ
Doanh nghiệp
Người tiêu dùng
Trong mô hình 4C, “Customer solution” (giải pháp cho khách hàng) là:
Tạo ra sản phẩm phù hợp đúng nhu cầu khách hàng
Bán bất kỳ sản phẩm nào có lợi nhuận cao
Sản phẩm
Đặt sản phẩm là trung tâm
Trong mô hình FBA, ai chịu trách nhiệm lưu kho, đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng?
check_box Amazon thực hiện lưu kho, đóng gói và vận chuyển
Khách hàng tự đến lấy hàng
Nhà cung cấp bên thứ ba
Người bán tự xử lý tất cả các bước
Trong mô hình thương mại điện tử B2B, đối tượng tham gia giao dịch là:
Doanh nghiệp với cá nhân
Doanh nghiệp với doanh nghiệp
Cá nhân với chính phủ
Chính phủ với doanh nghiệp
Trong môi trường thương mại điện tử, yếu tố nào là động lực chính thúc đẩy sự thay đổi trong doanh nghiệp?
check_box Sự phát triển công nghệ và hành vi người tiêu dùng số
Tăng trưởng chậm của thị trường
Chính sách thuế ổn định
Hành vi tiêu dùng truyền thống
Ưu điểm nổi bật của chuỗi cung ứng điện tử so với chuỗi cung ứng truyền thống là:
Rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng và nâng cao tính minh bạch
Kiểm soát số thành viên
Kiểm soát dự trữ tồn kho
Dòng thông tin chính xác
Vai trò chính của nhà bán lẻ trong chuỗi tiêu thụ sản phẩm là:
Tái chế sản phẩm
Tạo ra sản phẩm
Đáp ứng sự hài lòng của người tiêu dùng
Phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng
Vai trò của hệ thống ERP trong chuỗi cung ứng điện tử là gì?
check_box Tích hợp và quản lý các hoạt động như mua hàng, tồn kho, bán hàng trong một hệ thống duy nhất
Tính toán lương nhân viên
Tự động hóa truyền thông xã hội
Thiết kế bao bì sản phẩm
Vai trò của người bán trong mô hình TMĐT B2B bên bán chủ đạo là:
Tư vấn và xây dựng giải pháp theo nhu cầu khách hàng
Kiểm soát người mua
Đưa giá rẻ nhất
Xây dựng website thương mại điện tử
Vấn đề bảo mật trong đấu thầu trực tuyến B2B có thể dẫn đến hậu quả nào cho chủ sàn?
Lộ thông tin kinh doanh và chiến lược giá
Giảm số lượng thành viên
Tăng chi phí cho người mua
Tăng chi phí cho người bán
Ví dụ nào sau đây là một dạng quảng cáo tương tác?
check_box Quảng cáo video có nút lựa chọn hoặc câu hỏi cho người xem
Đặt Banner tĩnh trên trang web
Đặt Biển quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo truyền hình
Việc phân loại khách hàng trong bán lẻ điện tử nhằm mục đích gì?
check_box Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
Tăng hiệu quả bán
Giảm đi lại cho khách hàng
Tăng lợi nhuận
Việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi là?
Thương mại điện tử
Kinh doanh điện tử
Thương mại
Kinh doanh
Việc tích hợp công nghệ thông tin trong chuỗi cung ứng giúp doanh nghiệp?
Làm tăng thời gian vận chuyển
Làm giảm nhu cầu tiêu dùng hiện vật
Nâng cao tính minh bạch và hiệu quả quản lý
Làm chậm quá trình xử lý đơn hàng
VMI (Vendor Managed Inventory) là mô hình gì trong quản lý chuỗi cung ứng?
Không có bên nào chịu trách nhiệm về tồn kho
Nhà cung cấp chủ động giám sát và quản lý mức tồn kho của khách hàng
Khách hàng tự quản lý tồn kho của mình
Nhà phân phối quyết định mức tồn kho cho nhà sản xuất
Walmart triển khai mô hình VMI nhằm mục đích chính nào sau đây?
Tăng vòng quay hàng hóa
Giảm số lượng nhà cung cấp
Chuyển toàn bộ rủi ro lưu kho cho khách hàng
Cho phép nhà cung cấp quản lý hàng tồn kho tại các trung tâm phân phối hoặc cửa hàng của Walmart
Yếu tố “Price” (giá cả) trong bán lẻ điện tử cần được điều chỉnh để:
Cạnh tranh, phù hợp thị trường và tạo giá trị cho khách hàng
Cao hơn đối thủ để tạo cảm giác cao cấp
Không cần minh bạch với khách hàng
Thấp hơn đối thủ để tạo cảm giác giá rẻ
Yếu tố nào không ảnh hưởng đến sự vận hành của chuỗi cung ứng?
Mối quan hệ giữa các thành viên
Số thành viên chuỗi cung ứng
Ngành công nghiệp
Quy định pháp luật
Yếu tố nào quan trọng nhất khi quản lý cộng đồng trực tuyến để giữ chân khách hàng?
check_box Tương tác thường xuyên và lắng nghe phản hồi của khách hàng
Tổ chức nhiều minigame không liên quan đến sản phẩm
Giới hạn quyền bình luận của người theo dõi
Đăng bài bán hàng liên tục
Yếu tố nào sau đây giúp cải thiện tỷ lệ mở email?
check_box Dòng tiêu đề hấp dẫn và liên quan đến người nhận
Gửi email bằng địa chỉ ngẫu nhiên
Chèn hình ảnh cỡ lớn
Gửi email vào giờ làm việc
Yếu tố nào sau đây không phải là nguyên nhân phổ biến dẫn đến sự thay đổi trong tổ chức?
check_box Sự ổn định của môi trường kinh doanh
Sự thay đổi nhu cầu khách hàng
Áp lực cạnh tranh
Sự thay đổi công nghệ
Yếu tố nào sau đây KHÔNG trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả chuỗi cung ứng?
check_box Chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội
Hệ thống cửa hàng tiện lợi
Mức tồn kho
Ứng dụng thương mại điện tử
Yếu tố nào sau đây là thách thức lớn nhất trong quản trị sự thay đổi của doanh nghiệp TMĐT?
Kháng cự từ nội bộ đối với công nghệ mới và quy trình số hóa
Tăng số lượng cửa hàng vật lý
Tăng trưởng doanh thu
Giữ chân nhân viên cấp cao
Yếu tố nào sau đây thường KHÔNG nằm trong một hồ sơ khách hàng điển hình?
check_box Kế hoạch tài chính nội bộ của công ty
Sở thích, hành vi mua sắm
Tuổi, giới tính, thu nhập
Vị trí địa lý và nhu cầu tiêu dùng
Môn học xem nhiều nhất
- list EG09.1 Tiếng Anh cơ bản 1
- list EG20 Nguyên lý thống kê kinh tế
- list EG28 Thị trường chứng khoán
- list EG09.3 Tiếng Anh cơ bản 3
- list EG12 Tin học đại cương
- list EG23 Quản trị kinh doanh 1
- list EG22 Phân tích kinh doanh/Phân tích hoạt động kinh doanh
- list IT14 Thiết kế Web
- list EG10.3 Đại số tuyến tính
- list EG44 Chủ nghĩa xã hội khoa học
- list EN10 Ngữ âm lý thuyết
- list EN15 Lịch sử phát triển tiếng Anh
- list EN23 Nói 2
- list EG30 Tín dụng & thanh toán quốc tế
- list EG18 Marketing căn bản
Nếu bạn thấy tài liệu này có ích và muốn tặng chúng tớ 1 ly café
Hãy mở Momo hoặc ViettelPay và quét QRCode. Đây là sự động viên khích lệ rất lớn với chúng tớ và là nguồn lực không nhỏ để duy trì website
Không tìm thấy đáp án? Cần hỗ trợ hoàn thành môn học EHOU? Cần tư vấn về học trực tuyến hay bạn chỉ muốn góp ý?
zalo.me/Thế Phong, SĐT 08 3533 8593
