“First to file” là nguyên tắc gì trong bảo hộ nhãn hiệu?
Bảo hộ người nộp đơn đăng ký đầu tiên
Bảo hộ sản phẩm nổi tiếng
Bảo hộ khi sử dụng đầu tiên
Ưu tiên doanh thu
Ưu tiên quảng bá
Bao bì hàng hóa cần đảm bảo điều gì?
check_box Dễ nhận biết, ứng dụng và thể hiện thẩm mỹ
Giá rẻ
Càng lớn càng tốt
Dễ tái chế
Bắt mắt và nhiều chữ
Biện pháp nào giúp doanh nghiệp tự bảo vệ thương hiệu?
check_box Thiết kế bao bì cá biệt và sử dụng kỹ thuật đánh dấu
Tăng khuyến mãi
Sao chép bao bì nổi tiếng
Tạo logo giống thương hiệu lớn
Hạ giá sản phẩm
Biểu tượng (symbol) trong nhận diện thương hiệu là gì?
Hình ảnh đặc trưng mang thông điệp mạnh
Nhạc hiệu
Slogan
Một nhân vật nổi tiếng
Biểu trưng bằng chữ
Bổ sung hoặc hoán vị thương hiệu nhằm:
Thu hút nhân viên mới
Gây nhầm lẫn
Tăng giá trị cổ phiếu
Giảm chi phí
Thay đổi vai trò chính/phụ giữa các thương hiệu
Bước đầu tiên của quy trình quản trị thương hiệu là gì?
Xây dựng mục tiêu và chiến lược
Triển khai dự án
Đăng ký bảo hộ
Đánh giá hiệu quả
Giám sát thương hiệu
Bước đầu tiên trong xây dựng thương hiệu cá nhân là:
check_box Hiểu rõ bản thân (SWOT cá nhân)
Tạo website
Thiết kế logo
Đăng ký tên miền
Mua tên thương hiệu
Cẩm nang thương hiệu được sử dụng để:
Quản lý nhân sự
Hướng dẫn triển khai và giám sát HTND
Thiết kế bao bì
Lưu trữ hồ sơ pháp lý
Tính lương
Căn cứ để lựa chọn công cụ truyền thông KHÔNG bao gồm yếu tố nào?
Khả năng tài chính
Nội dung thông điệp
Đặc điểm người nhận
Phong cách lãnh đạo
Mục tiêu và đối tượng
Chỉ dẫn địa lý được hiểu là gì?
Hình ảnh đại diện thương hiệu
Thương hiệu sản phẩm mới
Dấu hiệu chỉ nguồn gốc sản phẩm từ địa phương cụ thể
Logo công ty
Tên nhà máy sản xuất
Chi phí đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại Việt Nam thông thường dao động khoảng:
1.000.000 – 1.500.000 VNĐ
500.000 – 1.000.000 VNĐ
2.000.000 – 2.500.000 VNĐ
1.500.000 – 2.000.000 VNĐ
Trên 3.000.000 VNĐ
Chỉ tiêu nào sau đây là chỉ tiêu phi tài chính trong đánh giá truyền thông?
check_box Tần suất xuất hiện và thái độ khách hàng với thương hiệu
Chi phí truyền thông
Tỷ suất sinh lời
Lợi nhuận ròng
Doanh số bán
Chiến lược thương hiệu hỗ trợ chiến lược kinh doanh như thế nào?
Tạo hình ảnh nhất quán
Hỗ trợ phân phối
Phát triển công nghệ sản xuất
Tạo cộng đồng người tiêu dùng
Thiết kế sản phẩm mới
Chiến lược thương hiệu quốc gia dựa trên xuất khẩu là ví dụ của:
Chiến lược phân phối
Chiến lược du lịch
Chiến lược 'Made in' gắn với chất lượng
Chiến lược xanh
Chiến lược sáng tạo
Chức năng kinh tế không bao gồm yếu tố nào sau đây?
check_box Phân biệt hàng hóa
Gia tăng doanh số
Gia tăng lợi nhuận
Tăng giá trị cổ phiếu
Thu hút đầu tư
Chức năng nào giúp người tiêu dùng cảm nhận sự vượt trội và khác biệt của thương hiệu?
Chức năng nhận biết
Chức năng xã hội
Chức năng cảm nhận và tin cậy
Chức năng thông tin
Chức năng kinh tế
Chuyển giao quyền sử dụng nhãn hiệu KHÔNG có đặc điểm nào sau đây?
Giúp mở rộng thị trường
Cho phép sử dụng trong thời gian nhất định
Chỉ áp dụng cho hàng tiêu dùng
Áp dụng phổ biến trong nhượng quyền
Không mất quyền sở hữu
Chuyển nhượng quyền sở hữu nhãn hiệu là:
check_box Chuyển giao toàn bộ quyền sở hữu nhãn hiệu cho bên khác
Cho thuê sử dụng nhãn hiệu
Mua quảng cáo cho thương hiệu
Giao hàng hóa cùng thương hiệu
Sử dụng chung thương hiệu
Chuyển nhượng thương hiệu cần đảm bảo điều kiện gì?
Chỉ cần email xác nhận
Phải đăng ký với Cục SHTT
Không cần công khai
Không cần pháp lý
Chỉ có biên bản thỏa thuận
Dấu hiệu trực giác của thương hiệu bao gồm các yếu tố nào dưới đây?
Giá trị cá nhân
Niềm tin
Tên, logo
Sự an toàn
Màu sắc
Dấu hiệu trực giác tác động trực tiếp lên điều gì?
Giác quan người dùng
Thái độ khách hàng
Tâm trí người dùng
Niềm tin người dùng
Ký ức người dùng
Đâu là yêu cầu quan trọng trong thiết kế logo?
check_box Thể hiện tính cá biệt và đơn giản
Dễ sao chép
Phức tạp và nổi bật
Sử dụng nhiều chi tiết nhỏ
Bắt buộc dùng màu đỏ
Đầu tư tài chính cho thương hiệu KHÔNG bao gồm nội dung nào sau đây?
Bán tài sản thương hiệu
Thiết kế logo mới
Chiến dịch quảng cáo truyền hình
Tái cấu trúc doanh nghiệp
Tài trợ sự kiện
Đầu tư vào quản lý quan hệ khách hàng mang lại lợi ích gì cho thương hiệu?
Tăng doanh số
Giảm nhân sự
Tạo điểm bán mới
Tăng lòng trung thành khách hàng
Chuyển nhượng quyền sở hữu
Để hoàn tất thủ tục đăng ký nhãn hiệu, doanh nghiệp cần:
Tạo ứng dụng di động
Ký hợp đồng với báo chí
Nộp hồ sơ, theo dõi, cấp chứng nhận và giám sát
Quảng cáo trên truyền hình
Tổ chức lễ ra mắt
Điểm tiếp xúc thương hiệu KHÔNG bao gồm:
Email cảm ơn
Website
Fanpage
Hotline tư vấn
Sản phẩm vật lý
Điểm tiếp xúc thương hiệu là gì?
Kho lưu trữ hàng hóa
Chi nhánh phân phối
Nơi khách hàng có thể tiếp xúc với thương hiệu
Nơi trưng bày sản phẩm
Văn phòng đại diện
Điều chỉnh sự thể hiện của HTND bao gồm:
check_box Thay đổi màu nền, thay đổi cách thể hiện
Thay đổi giám đốc
Thay đổi loại hình kinh doanh
Thay đổi văn phòng
Thay đổi nhóm khách hàng
Điều kiện khi mở rộng thương hiệu sang nhóm sản phẩm mới là:
check_box Cùng chung nhóm khách hàng mục tiêu
Khác biệt hoàn toàn với sản phẩm cũ
Không cần truyền thông lại
Phải thay đổi tên thương hiệu
Tập trung vào sản phẩm rẻ
Điều kiện KHÔNG được bảo hộ dưới dạng nhãn hiệu gồm:
Dấu hiệu mô tả sản phẩm
Tất cả phương án trên
Dấu hiệu gây nhầm lẫn với biểu tượng quốc gia
Từ ngữ thông dụng
Dấu hiệu gây hiểu nhầm nguồn gốc
Định vị thương hiệu là gì theo quan điểm của Ries và Trout (1981)?
Tăng cường chiến dịch PR
Tạo ra giá trị cảm xúc
Xây dựng bản sắc thương hiệu
Thay đổi thuộc tính sản phẩm
Chiếm lĩnh vị trí trong tâm trí khách hàng
Định vị thương hiệu theo Keller (2008) là gì?
check_box Tạo ra sự khác biệt và liên kết trong tâm trí khách hàng
Tạo liên kết cảm xúc
Xây dựng cộng đồng
Đổi mới quy trình
Thiết kế sản phẩm mới
Dựng hình quảng cáo thường đi kèm với hoạt động nào sau đây?
check_box Nghiên cứu phản ứng công chúng
Định giá sản phẩm
Tuyển dụng người mẫu
Đăng ký bản quyền
Tổ chức bán hàng
E-brand là gì?
Thương hiệu nội bộ công ty
Thương hiệu tài chính
Thương hiệu thể hiện và tồn tại trên internet
Thương hiệu truyền thống
Thương hiệu in trên bao bì
Giá trị cốt lõi của thương hiệu quốc gia Việt Nam là:
check_box Chất lượng – Đổi mới – Sáng tạo – Năng lực tiên phong
Phát triển – Hiện đại – Tự chủ
Chiến tranh – Sự kháng cự – Tự cường
Thân thiện – Văn minh – Giàu đẹp
Ẩm thực – Lễ hội – Văn hóa
Hệ thống nhận diện thương hiệu ảnh hưởng như thế nào đến văn hóa doanh nghiệp?
Tạo sự gắn kết và niềm tự hào nội bộ
Tạo áp lực chi phí
Giảm hiệu quả bán hàng
Làm tăng sự cạnh tranh nội bộ
Gây khó khăn quản trị
Hệ thống nhận diện thương hiệu là gì?
Là mạng lưới bán hàng và phân phối
Là chuỗi các quy trình sản xuất
Là hệ thống truyền thông nội bộ
Là tập hợp các thành tố thương hiệu và sự thể hiện của chúng
Là chiến lược truyền thông dài hạn
Hình thức tranh chấp nào bao gồm nhiều chủ thể và yếu tố liên quan?
Tranh chấp đa phương, đa yếu tố
Tranh chấp đơn giản
Tranh chấp tài chính
Tranh chấp nội bộ
Tranh chấp cá nhân
Hoạt động bảo vệ thương hiệu bao gồm:
Chỉ quản lý nội bộ
Tăng truyền thông
Chỉ chống xâm phạm thương hiệu
Đăng ký bảo hộ và chống xâm phạm
Chỉ bảo vệ thành tố thương hiệu
Hoạt động nào không thuộc quản trị truyền thông thương hiệu?
check_box Kiểm toán tài chính
Quan hệ công chúng
Xúc tiến thương mại
Tài trợ sự kiện
Quảng cáo
Hoạt động nào là điều chỉnh chi tiết HTND?
Rút gọn tên thương hiệu
Mở rộng địa bàn
Thay nhân viên thiết kế
Tăng số lượng sản phẩm
Tăng giá bán
Kênh phân phối gián tiếp là hình thức:
check_box Qua đại lý, siêu thị, trung gian
Doanh nghiệp tự giao hàng
Chỉ bán online
Bán hàng nội bộ
Qua sự kiện offline
Kênh phân phối trực tiếp là hình thức:
Qua nhượng quyền
Thông qua nhà bán buôn
Thông qua siêu thị
Thương hiệu bán trực tiếp cho khách hàng không qua trung gian
Qua đại lý trung gian
Khái niệm nhãn hiệu theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam là gì?
Slogan thương hiệu
Dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa hoặc dịch vụ của các tổ chức, cá nhân
Thiết kế quảng cáo
Hình dáng bao bì
Tên sản phẩm
Khi nào cần triển khai kế hoạch truyền thông thương hiệu?
Lúc doanh số giảm
Lúc công ty tuyển dụng
Khi thay đổi tên công ty
Khi ra sản phẩm mới, thay đổi chiến lược hoặc lập kế hoạch hàng năm
Không cần điều kiện cụ thể
Loại thương hiệu nào là thương hiệu chung cho nhiều doanh nghiệp trong cùng liên kết kinh tế?
Thương hiệu cá biệt
Thương hiệu quốc gia
Thương hiệu tập thể
Thương hiệu gia đình
Thương hiệu điện tử
Logo là gì?
check_box Hình ảnh hoặc dấu hiệu phân biệt thương hiệu
Biểu tượng của sản phẩm
Chữ viết của tên thương hiệu
Thông điệp quảng cáo
Tên miền điện tử
Ma trận QSPM dùng để làm gì trong hoạch định chiến lược?
check_box Đánh giá và lựa chọn phương án chiến lược
Tăng doanh thu
Huy động nhân sự
Cân đối tài chính
Tăng vốn hóa thị trường
Mô hình thương hiệu bảo chứng (Endorsed Branding) có vai trò gì?
Tăng sự tin tưởng thông qua thương hiệu mẹ
Định giá cao hơn
Tạo sản phẩm mới
Tăng số lượng thương hiệu phụ
Giảm chi phí quảng cáo
Mô hình thương hiệu cá biệt phù hợp với doanh nghiệp nào?
Doanh nghiệp nhà nước
Doanh nghiệp lớn và có tiềm lực tài chính
Doanh nghiệp khởi nghiệp
Cá nhân kinh doanh nhỏ
Công ty truyền thông
Mô hình thương hiệu hình ô (Umbrella Branding) có đặc điểm gì nổi bật?
check_box Sử dụng một thương hiệu chung cho nhiều sản phẩm
Không có tính đồng nhất
Không có tên thương hiệu
Chỉ dùng cho sản phẩm công nghệ
Mỗi sản phẩm có thương hiệu riêng
Mô hình thương hiệu nào gắn mỗi sản phẩm với một thương hiệu riêng biệt?
Thương hiệu chia sẻ
Thương hiệu cá biệt
Thương hiệu bảo chứng
Thương hiệu theo sản phẩm
Thương hiệu dải
Mở rộng thương hiệu phụ có ưu điểm gì?
Tăng chi phí lưu kho
Giảm khả năng nhận diện
Tăng lựa chọn cho từng nhóm khách hàng
Làm suy yếu thương hiệu gốc
Gây nhầm lẫn sản phẩm
Một biện pháp xử lý xâm phạm thương hiệu là:
Thay đổi người đại diện pháp luật
Phớt lờ thị trường
Ngưng sử dụng thương hiệu
Cảnh báo, khuyến cáo chấm dứt vi phạm
Tăng giá bán
Một bước trong chiến lược thương hiệu quốc tế là:
Không cần minh bạch nguồn gốc
Chỉ bán qua trung gian
Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại các quốc gia xuất khẩu
Tập trung thị trường nội địa
Bỏ qua các tiêu chuẩn quốc tế
Một căn cứ để xây dựng thương hiệu quốc gia là:
Chỉ số lạm phát
Tên miền quốc gia
Mức độ đô thị hóa
Tổng GDP
Đặc trưng văn hóa – lịch sử
Một công việc cụ thể khi triển khai HTND là:
Thiết lập định giá sản phẩm
Đăng ký bảo hộ sản phẩm
Hoàn thiện biển hiệu, áp dụng bao bì
Tuyển dụng nhân sự
Kiểm kê hàng tồn
Một dấu hiệu KHÔNG được đăng ký là nhãn hiệu nếu:
check_box Là từ mô tả chung
Mang yếu tố mới lạ
Có tính sáng tạo
Phân biệt được hàng hóa
Có màu sắc rõ ràng
Một điều kiện để phát triển thương hiệu tập thể là:
Không cần kiểm soát chất lượng
Không cần quy chế
Không cần bao bì
Sản phẩm đại trà
Có tổ chức đại diện pháp lý
Một hạn chế của kênh phân phối gián tiếp là:
check_box Phụ thuộc vào trung gian và khó đồng nhất trải nghiệm
Không cần truyền thông
Cá nhân hóa dễ dàng
Tăng sự kiểm soát
Thương hiệu mạnh hơn
Một hạn chế của kênh phân phối trực tiếp là:
check_box Chi phí cao và khó mở rộng tại vùng xa
Mở rộng dễ dàng
Thiếu dữ liệu khách hàng
Không cần nhân sự
Giảm chi phí đầu tư
Một hạn chế khi mở rộng thương hiệu phụ là:
Tăng trải nghiệm khách hàng
Tăng độ trung thành
Cải thiện kênh phân phối
Tăng nhận biết thị trường
Làm giảm thị phần của thương hiệu cũ
Một hình thức khai thác giá trị thương hiệu cá nhân là:
check_box Trở thành KOL/đại sứ thương hiệu
Tránh hợp tác với nhãn hàng
Không chia sẻ gì trên mạng
Giữ bí mật hình ảnh
Giấu thông tin cá nhân
Một lợi ích của chỉ dẫn địa lý trong thương hiệu tập thể là:
Khó đăng ký bảo hộ
Tăng chi phí quảng bá
Mở rộng thị trường quốc tế
Giảm giá trị sản phẩm
Giảm lòng tin người tiêu dùng
Một lợi ích của phát triển thương hiệu mang chỉ dẫn địa lý là:
check_box Bảo vệ giá trị truyền thống và khẳng định bản sắc dân tộc
Tăng khả năng sao chép thương hiệu
Khó kiểm soát quyền sở hữu
Khó quảng bá sản phẩm
Tăng chi phí marketing
Một lưu ý quan trọng khi phát triển thương hiệu điện tử là:
Xác lập và bảo vệ tên miền thương hiệu
Chỉ tập trung truyền miệng
Sử dụng tờ rơi
Bán hàng offline
In tên thương hiệu lên bao bì
Một lý do cần phát triển thương hiệu là:
Sản phẩm quá rẻ
Bối cảnh thị trường có nhiều sức ép cạnh tranh
Không có cạnh tranh
Cắt giảm nhân sự
Không cần đầu tư truyền thông
Một mô hình tiếp cận thương hiệu quốc gia là:
SWOT thương hiệu cá nhân
Customer Journey
Anholt’s Nation Brand Hexagon
Brand Prism
Mô hình HOFSTEDE
Một nội dung quan trọng khi xây dựng thương hiệu tập thể là:
Không cần bao bì
Thiết kế nhận diện thương hiệu chung
Giao quyền sở hữu cá nhân
Phát triển thương hiệu phụ
Không cần logo
Một số yếu tố phụ trợ trong hệ thống nhận diện là:
Hình ảnh CEO
Giấy phép kinh doanh
Báo cáo tài chính
Giá bán
Màu sắc đặc trưng, nhạc hiệu, mùi vị
Một thách thức lớn trong phát triển thương hiệu quốc gia Việt Nam là:
check_box Hình ảnh quốc gia chưa nhất quán trên trường quốc tế
Cạnh tranh từ các doanh nghiệp nhỏ
Thừa cơ hội truyền thông
Không có sản phẩm nông sản
Sự hỗ trợ của chính phủ quá lớn
Một trong các mục đích của truyền thông thương hiệu trong phát triển là:
Tạo doanh số ngay lập tức
Tạo khủng hoảng truyền thông
Cắt giảm chi phí vận hành
Tái định vị thương hiệu
Tăng chiết khấu
Một trong các mục tiêu của việc làm mới thương hiệu là:
check_box Tái cấu trúc và tiếp cận thị trường mới
Làm yếu định vị thương hiệu
Loại bỏ thương hiệu cũ
Tăng chi phí marketing
Tăng số lượng hàng tồn kho
Một ưu điểm của kênh phân phối gián tiếp là:
check_box Mở rộng thị trường nhanh và tiết kiệm chi phí vận hành
Khó kiểm soát trải nghiệm
Tăng chi phí quản lý
Khó tiếp cận khách hàng mới
Giảm độ nhận diện
Một ưu điểm của kênh phân phối trực tiếp là:
Kiểm soát tốt trải nghiệm và nhận diện thương hiệu
Giảm độ tin cậy
Tăng chi phí trung gian
Tăng phụ thuộc trung gian
Khó kiểm soát thương hiệu
Một vai trò của phát triển thương hiệu điện tử là:
Tăng khả năng đối thoại và tương tác
Cản trở phản hồi của khách hàng
Hạn chế kênh tiếp cận
Giảm giá trị tài sản thương hiệu
Tập trung offline
Một ví dụ tiêu biểu cho kênh phân phối gián tiếp là:
check_box TH True Milk tại siêu thị và cửa hàng tiện lợi
VinFast showroom
Tự mở cửa hàng
Zalo OA
Facebook Shop
Một ví dụ về chuyển giao quyền sử dụng nhãn hiệu là:
Tiki hợp tác logistics
Shopee mở gian hàng
Highlands Coffee nhượng quyền tại các tỉnh
VinFast thuê thiết kế showroom
Unilever bán Pond’s
Một ví dụ về chuyển nhượng thành công là:
Unilever mua lại Pond’s
VinFast mở cửa hàng mới
Shopee hợp tác quảng cáo
Highlands Coffee
Phúc Long thuê mặt bằng
Một yêu cầu khi nhượng quyền hiệu quả là:
check_box Cần có Brand Manual rõ ràng
Không cần kiểm tra chất lượng
Không cần quản lý thương hiệu
Chỉ cần logo
Không cần đồng phục
Một yêu cầu khi phát triển thương hiệu quốc tế là:
Chỉ cần quảng cáo trên truyền hình
Nghiên cứu thị trường mục tiêu và văn hóa địa phương
Không cần định vị
Không cần bảo hộ thương hiệu
Tạo tên thương hiệu khác nhau cho mỗi quốc gia
Một yếu tố cơ bản trong kịch bản quảng cáo là gì?
Tổng số nhân viên
Địa chỉ công ty
Lương đạo diễn
Màu sắc sản phẩm
Ánh sáng, cự ly, góc nhìn, lời thoại
Một yếu tố quan trọng để xây dựng quan hệ với khách hàng quốc tế là:
Tăng thuế nhập khẩu
Chỉ bán qua hội chợ
Giảm chất lượng sản phẩm
Tập trung nội địa hóa sản phẩm
Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và phù hợp ngôn ngữ
Mục tiêu chính của truyền thông thương hiệu là gì?
check_box Tạo nhận thức, thuyết phục và nhắc nhở
Bán hàng
Tuyển dụng
Quản trị tài chính
Thu thuế
Mục tiêu của đánh giá kết quả truyền thông KHÔNG bao gồm?
check_box Tăng chi phí truyền thông
Tìm kiếm điều chỉnh hợp lý
Hiểu cảm nhận của khách hàng
Đo lường nhận biết thương hiệu
Đánh giá hiệu quả chiến dịch
Mục tiêu của mở rộng hệ thống phân phối trong quản trị thương hiệu là gì?
Giảm độ phủ thương hiệu
Cắt giảm nhân sự
Gia tăng tiếp cận, kiểm soát trải nghiệm và tăng sức mạnh thương hiệu
Tăng chi phí vận hành
Tăng giá bán
Mục tiêu của việc phát triển thương hiệu ngành hàng là:
check_box Gia tăng giá trị nhóm sản phẩm và định vị trên thị trường quốc tế
Loại bỏ thương hiệu nhỏ
Tăng giá sản phẩm
Tách biệt thương hiệu phụ
Tăng thuế tiêu dùng
Mục tiêu khi triển khai hệ thống nhận diện là gì?
Tạo ra sản phẩm mới
Tối đa hóa lợi nhuận
Mở rộng mạng lưới phân phối
Tiết kiệm chi phí thiết kế
Đảm bảo tính đồng bộ và nhất quán
Mục tiêu nào KHÔNG thuộc quảng cáo theo mô hình 5M?
Monitoring
Measurement
Message
Media
Mission
Mục tiêu thương hiệu cụ thể có đặc điểm gì?
Không cần đo lường
Dễ thay đổi
Có thể đo lường, thời hạn cụ thể
Mang tính chung chung
Tự phát và linh hoạt
Nguồn cảm hứng để xây dựng ý tưởng truyền thông thường xuất phát từ đâu?
Nhân viên thiết kế
Khách hàng, đại lý, chuyên gia, đối thủ
Truyền thông xã hội
Bộ phận tài chính
Ban giám đốc
Nguyên tắc nào KHÔNG thuộc truyền thông thương hiệu?
Thỏa mãn yêu cầu văn hóa và thẩm mỹ
Mang lại lợi ích cho các bên
Hiệu quả truyền thông
Trung thực và minh bạch
Tăng doanh thu bằng mọi giá
Nguyên tắc nào sau đây KHÔNG thuộc giao tiếp cá nhân hiệu quả trong dịch vụ?
Ngôn ngữ tích cực
Dáng đứng tự tin
Lắng nghe chủ động
Phán xét khách hàng
Giao tiếp bằng mắt
Nguyên tắc phát triển thương hiệu dịch vụ KHÔNG bao gồm:
Tập trung vào con người
Tối ưu hóa sản xuất
Tạo dấu ấn cảm xúc
Cá nhân hóa dịch vụ
Tính nhất quán
Nguyên tắc xử lý tranh chấp thương hiệu theo hướng tối ưu là:
check_box Thương lượng và hợp tác
Không làm gì cả
Kiện tụng ngay lập tức
Tấn công pháp lý đối phương
Lôi kéo truyền thông
Nhãn hiệu nào dưới đây được sử dụng để chỉ xuất xứ hoặc đặc tính của hàng hóa/dịch vụ trong một tổ chức?
Nhãn hiệu chứng nhận
Nhãn hiệu phụ
Nhãn hiệu liên kết
Nhãn hiệu tập thể
Nhãn hiệu thông thường
Nhược điểm của nhượng quyền là:
Thu nhập bị giới hạn
Không có đối tác
Mở rộng nhanh
Tăng chi phí marketing
Khó kiểm soát chất lượng và hình ảnh thương hiệu
Nhượng quyền thương hiệu là một hình thức của:
Sát nhập công ty
Tăng giá bán
Chuyển giao quyền sử dụng nhãn hiệu
Tài trợ thương hiệu
Chuyển nhượng sở hữu
Nội dung nào không thuộc quy trình định vị thương hiệu?
check_box Tổ chức hội nghị khách hàng
Phân tích SWOT
Xây dựng logo
Tuyển dụng thêm nhân viên
Đánh giá cảm xúc khách hàng
Nội dung nào sau đây KHÔNG nằm trong hoạch định chiến lược thương hiệu?
check_box Lựa chọn điểm bán lẻ
Phân tích điểm mạnh
Tạo bản sắc thương hiệu
Phát hành cổ phiếu
Thiết kế mẫu bao bì
Phân loại HTNDTH dựa vào phạm vi ứng dụng gồm có?
HTND nội bộ và HTND ngoại vi
HTND trực quan và phi trực quan
HTND cá nhân và tập thể
HTND cơ bản và HTND mở rộng
HTND tĩnh và động
Phát triển thương hiệu thông qua truyền thông có tác dụng gì?
Giảm nhu cầu tiêu dùng
Tạo sự khác biệt về sản phẩm
Chuyển đổi kênh phân phối
Tăng giá trị cảm nhận và sự gắn kết với thương hiệu
Giảm giá bán
Phở Thìn là ví dụ điển hình về tranh chấp:
Thương mại điện tử
Phân phối bất hợp pháp
Quyền sở hữu nhãn hiệu đăng ký trước
Kiểu dáng nhà hàng
Sử dụng trái phép tên cá nhân
Product placement (PP) là gì?
check_box Quảng bá sản phẩm tích hợp trong nội dung giải trí
Chương trình tài trợ từ thiện
Bán hàng đa cấp
Quảng cáo trên báo
Chiến lược phát sản phẩm mẫu miễn phí
Quan hệ công chúng (PR) có đặc điểm gì nổi bật?
Truyền thông một chiều
Chỉ hoạt động nội bộ
Chủ yếu để bán hàng
Thông tin hai chiều, khách quan và chi phí thấp
Không có uy tín
Quản trị thương hiệu được tiếp cận từ góc độ nào?
Chỉ quản trị tác nghiệp
Chỉ truyền thông
Cả chiến lược và tác nghiệp
Chỉ sản xuất
Chỉ quản trị chiến lược
Quảng cáo có đặc điểm gì nổi bật?
Khó đo lường hiệu quả
Truyền thông hai chiều
Chỉ dùng trong marketing nội bộ
Chi phí thấp và tương tác cao
Khả năng bao phủ rộng và tạo biểu cảm mạnh
Quy trình định vị thương hiệu bắt đầu bằng bước nào?
Tổ chức sự kiện
Tăng chi phí quảng bá
Tối ưu kênh bán hàng
Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
Tìm kiếm đại lý phân phối
Quy trình quản trị thương hiệu có bao nhiêu bước chính?
check_box 3 bước
2 bước
6 bước
4 bước
5 bước
Quy trình thiết kế HTNDTH KHÔNG bao gồm bước nào sau đây?
Tra cứu, tránh trùng lặp
Xác định mục tiêu thương hiệu
Sáng tạo và chọn lựa yếu tố thiết kế
Thăm dò phản ứng người tiêu dùng
Sao chép từ đối thủ
Quyền nhân thân trong quyền tác giả KHÔNG bao gồm nội dung nào sau đây?
check_box Chuyển nhượng quyền sở hữu
Bảo vệ sự toàn vẹn của tác phẩm
Cho phép trình diễn công cộng
Công bố tác phẩm
Đặt tên tác phẩm
Rủi ro của chuyển nhượng nhãn hiệu là:
Mất bản sắc thương hiệu nếu không kiểm soát tốt
Tăng giá trị thương hiệu
Mở rộng thị phần
Tăng khả năng kiểm soát
Giảm độ nhận diện
Slogan có vai trò gì trong hệ thống nhận diện thương hiệu?
Làm nổi bật hình ảnh người nổi tiếng
Tăng doanh số bán hàng
Tăng tương tác mạng xã hội
Tăng lượt truy cập website
Truyền tải thông điệp định vị hoặc lợi ích sản phẩm
Supermac’s thắng McDonald’s vì lý do nào?
McDonald's bị phá sản
Supermac’s có nhãn hiệu phụ
McDonald’s không sử dụng hiệu quả nhãn hiệu Big Mac tại EU
Supermac’s có mặt toàn cầu
McDonald's rút đơn kiện
Tác phẩm phái sinh là gì?
check_box Tác phẩm được chuyển thể, cải biên từ tác phẩm có trước
Tác phẩm cộng đồng biên soạn
Bản chính gốc của tác phẩm
Tác phẩm không có bản quyền
Tác phẩm do trí tuệ nhân tạo tạo ra
Tại sao cần điều chỉnh HTND?
check_box Để phù hợp chiến lược và tránh trùng lặp
Để thay đổi giá bán
Để tiết kiệm chi phí
Theo yêu cầu pháp lý
Vì lỗi kỹ thuật
Tại sao khai thác thương hiệu là hoạt động quan trọng?
check_box Biến thương hiệu thành tài sản sinh lời và gia tăng giá trị bền vững
Không cần đầu tư
Chỉ dùng khi khủng hoảng
Chỉ giúp bán hàng ngắn hạn
Giảm chi phí quản lý
Tầm nhìn thương hiệu cần đáp ứng điều kiện nào sau đây?
Tối ưu chi phí
Dựa trên mục tiêu lợi nhuận
Thống nhất với mục tiêu công ty
Mang tính linh hoạt
Tách biệt hoàn toàn với chiến lược KD
Tên thương hiệu cần đảm bảo nguyên tắc nào sau đây?
Sử dụng ngôn ngữ lạ
Giống với đối thủ
Càng dài càng tốt
Phức tạp, nhiều ký tự
Dễ đọc, dễ nhớ, dễ bảo hộ
Thách thức khi phát triển thương hiệu tập thể mang GIs là:
Thiếu liên kết giữa các thành viên
Được hỗ trợ từ cộng đồng
GIs được bảo hộ toàn cầu
Không cần giám sát chất lượng
Thuận lợi đăng ký quốc tế
Thang đo nào được dùng để đánh giá cảm nhận thương hiệu?
Tăng trưởng lợi nhuận
Tỷ lệ tương tác
Tần suất mua hàng
Điểm tuyệt đối 100
1–5 từ rất không ưa đến rất ưa
Thang đo nào được dùng để đánh giá mức độ hiểu biết về thương hiệu?
check_box Thang đo từ 1–5 (chưa biết đến rất rõ)
Tỷ lệ doanh thu
Lượng hàng tồn kho
Điểm số 10
Mức độ sử dụng thẻ tích điểm
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), thương hiệu có thể là:
Sản phẩm hữu hình
Hành vi người tiêu dùng
Phương tiện truyền thông
Dấu hiệu phân biệt sản phẩm
Loại hình dịch vụ
Theo Kotler & Keller, định vị thương hiệu nhằm mục đích gì?
check_box Giúp phân biệt thương hiệu với đối thủ
Tạo doanh thu
Để tăng chi phí quảng cáo
Định giá cao hơn
Tăng sản lượng bán hàng
Theo quan điểm tổng quát, phát triển thương hiệu là gì?
Tạo ra thương hiệu mới hoàn toàn
Mở rộng mạng lưới phân phối
Gia tăng sức mạnh và giá trị thương hiệu hiện có
Tăng chi phí quảng bá
Giảm giá sản phẩm
Thương hiệu cá biệt thường được thể hiện chủ yếu ở đâu?
check_box Trên sản phẩm cụ thể
Trên website
Trên báo chí
Trên mạng xã hội
Trên truyền hình
Thương hiệu cá nhân là gì?
check_box Ấn tượng và hình ảnh người khác có về một cá nhân
Tên hiển thị trên mạng xã hội
Thương hiệu đại diện doanh nghiệp
Tên đăng ký trên giấy tờ
Mã số thuế cá nhân
Thương hiệu được tạo ra chủ yếu ở đâu theo quan điểm marketing?
check_box Tâm trí người tiêu dùng
Kênh bán hàng
Đơn vị truyền thông
Thị trường phân phối
Nhà máy sản xuất
Thương hiệu nào đại diện cho tất cả sản phẩm của doanh nghiệp?
Thương hiệu nhóm
Thương hiệu cá biệt
Thương hiệu địa phương
Thương hiệu điện tử
Thương hiệu gia đình
Thương hiệu nào sử dụng mô hình thương hiệu chia sẻ (Shared Branding)?
Apple và Samsung
Vinamilk và TH True Milk
Nestlé và Unilever
Coca-Cola và Pepsi
Nike và Apple
Thương hiệu ngành hàng gồm cấp độ nào sau đây?
Thương hiệu tập thể
Tập hợp thương hiệu nhóm SP và thương hiệu DN
Bao bì hàng hóa
Thương hiệu sản phẩm cá biệt
Logo công ty
Thương hiệu quản trị tốt giúp doanh nghiệp đạt được điều gì?
Tăng lợi thế cạnh tranh
Giảm giá trị sản phẩm
Giảm cạnh tranh
Tăng chi phí
Gia tăng rủi ro
Thương hiệu quốc gia được sử dụng như thế nào?
check_box Một quốc gia cụ thể
Nhiều quốc gia
Một liên minh kinh tế
Toàn cầu
Trong khu vực nhất định
Thương hiệu quốc gia là gì?
check_box Tập hợp hình ảnh, giá trị và nhận thức của quốc tế về một quốc gia
Biểu tượng văn hóa cổ
Chỉ là logo của chính phủ
Tên gọi thương hiệu nội địa
Tên quốc gia in trên bao bì
Thương hiệu tập thể không bao gồm liên kết nào dưới đây?
check_box Liên kết cá nhân
Liên kết kinh tế
Liên kết địa phương
Liên kết làng nghề
Liên kết ngành nghề
Thương hiệu tập thể KHÔNG mang đặc điểm nào sau đây?
Gắn với vùng miền
Đại diện cộng đồng
Thuộc sở hữu cá nhân
Cần sự đồng thuận
Tài sản chung
Thương hiệu xuất phát từ từ 'Brandr' trong ngôn ngữ cổ của nước nào?
Đức
Pháp
Anh
Ý
Na Uy
Tính chất nào KHÔNG thuộc đặc điểm của dịch vụ trong thương hiệu dịch vụ (4I)?
Tính linh hoạt
Không thể lưu kho
Tính không đồng nhất
Tính không thể tách rời
Tính vô hình
Tình huống tranh chấp giữa Apple và Samsung chủ yếu liên quan đến:
Sở hữu cổ phần
Thương hiệu thời trang
Nhãn hiệu âm thanh
Mô hình kinh doanh
Thiết kế và bằng sáng chế
Tòa tuyên Haute Diggity Dog thắng kiện Louis Vuitton vì:
check_box Sản phẩm của họ là parody hợp pháp
Thiếu giấy phép
Không liên quan đến thương hiệu
Bản quyền hình ảnh
Chưa đăng ký nhãn hiệu
Trải nghiệm dịch vụ bao gồm giai đoạn nào?
Chỉ lúc phản hồi
Trước – trong – sau khi sử dụng
Chỉ sau khi sử dụng
Chỉ lúc thanh toán
Chỉ trong lúc sử dụng
Tranh chấp thương hiệu là gì?
Xung đột, mâu thuẫn về quyền lợi liên quan đến thương hiệu
Sự phản đối từ đối thủ
Cạnh tranh về giá
Chiến lược quảng cáo không hiệu quả
Việc thay đổi logo
Trong danh mục thương hiệu, thương hiệu chiến lược là gì?
Thương hiệu mới ra mắt
Thương hiệu mở rộng
Thương hiệu có tiềm năng và thị phần cao
Thương hiệu chưa được định vị
Thương hiệu phụ
Truyền thông thương hiệu là gì theo định nghĩa của Kevin Lane Keller?
Hệ thống các chương trình khuyến mãi
Các chiến dịch truyền thông ngắn hạn
Tương tác trên mạng xã hội
Quá trình tạo nội dung quảng cáo
Tất cả hoạt động nhằm tạo và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng
Truyền thông thương hiệu nội bộ có vai trò gì?
Tăng lương nhân viên
Tối ưu quy trình sản xuất
Chỉ dành cho khách hàng nội bộ
Thúc đẩy tương tác giữa lãnh đạo và nhân viên
Quản trị tài chính hiệu quả hơn
Ưu điểm của nhượng quyền là:
check_box Thâm nhập thị trường mới với chi phí thấp
Mất quyền kiểm soát
Chậm mở rộng thương hiệu
Giảm doanh thu
Tăng chi phí vận hành
Vai trò chính của truyền thông thương hiệu trong phát triển doanh nghiệp là gì?
Giới thiệu nhân sự
Thay thế quảng cáo
Giảm chi phí bán hàng
Gia tăng nhận thức và xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững
Đơn giản hóa chiến lược kinh doanh
Vai trò nào giúp tăng tin tưởng, lựa chọn sản phẩm từ người tiêu dùng?
check_box Tạo niềm tin
Thúc đẩy đổi mới
Hỗ trợ quyết định
Tăng giá trị cảm xúc
Tạo sự khác biệt
Vai trò nào sau đây KHÔNG thuộc hệ thống nhận diện thương hiệu?
check_box Thay thế toàn bộ chiến lược truyền thông
Tạo sự gắn kết nội bộ
Tạo dấu ấn và gia tăng khả năng ghi nhớ
Truyền tải thông điệp thương hiệu
Tạo cảm nhận về cá tính thương hiệu
Ví dụ điển hình cho kênh phân phối trực tiếp là:
Lazada
Tiki
Siêu thị Coopmart
Shopee Mall
Apple Store
Ví dụ nào sau đây là mở rộng theo chiều sâu?
P/S trà xanh hoa cúc
P/S gel và P/S dạng bột
P/S - Unilever
P/S và Close-up
P/S siêu trắng và P/S sữa dừa
Vụ kiện Louis Vuitton vs. Haute Diggity Dog liên quan đến:
check_box Tác phẩm châm biếm 'Chewy Vuiton'
Tranh chấp về quyền sở hữu nhà máy
Quyền phát sóng
Phân phối trái phép
Vi phạm sáng chế
Xu hướng phát triển thương hiệu ngành hàng KHÔNG bao gồm:
check_box Tập trung vào sản phẩm lỗi
Kết nối với chương trình thương hiệu quốc gia
Tăng sự hiện diện truyền thông
Phát triển thương hiệu tập thể
Khai thác thế mạnh của thương hiệu dẫn đầu
Yêu cầu cơ bản của thông điệp truyền thông là gì?
Dài và chi tiết
Phù hợp đối tượng, ngắn gọn, dễ hiểu
Sử dụng nhiều kỹ thuật đồ họa
Tập trung yếu tố hài hước
Chỉ cần đúng chính tả
Yếu tố nào không phải là dấu hiệu tri giác của thương hiệu?
check_box Khẩu hiệu
Cảm giác an toàn
Hình ảnh vượt trội
Giá trị cá nhân
Tính nhất quán
Yếu tố nào KHÔNG thuộc điều kiện bảo hộ kiểu dáng công nghiệp?
check_box Mức độ phổ biến
Khả năng áp dụng công nghiệp
Hình dáng rõ ràng
Tính sáng tạo
Tính mới
Yếu tố nào là căn cứ để xác định tầm nhìn thương hiệu?
Thời tiết
Tình hình thị trường
Hành vi cạnh tranh
Nguồn lực nội tại
Xu hướng người tiêu dùng
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là bước trong lựa chọn phương án chiến lược?
Thực hiện giảm giá
Sát nhập doanh nghiệp
Tổ chức hội thảo
Đào tạo nhân viên
Đổi tên công ty
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là công cụ truyền thông chủ yếu?
check_box Phát triển sản phẩm
Quan hệ công chúng (PR)
Tài trợ sự kiện
Quảng cáo
Product Placement
Môn học xem nhiều nhất
- list EG28 Thị trường chứng khoán
- list EG09.1 Tiếng Anh cơ bản 1
- list EG20 Nguyên lý thống kê kinh tế
- list EG09.3 Tiếng Anh cơ bản 3
- list IT14 Thiết kế Web
- list EG12 Tin học đại cương
- list EG23 Quản trị kinh doanh 1/Quản trị kinh doanh
- list EG22 Phân tích kinh doanh
- list EG10.3 Đại số và hình giải tích/Đại số tuyến tính
- list EN15 Lịch sử phát triển tiếng Anh
- list EN10 Ngữ âm lý thuyết
- list EG44 Chủ nghĩa xã hội khoa học
- list EN23 Nói 2/Nói - Tiếng Anh 2
- list EG18 Marketing căn bản
- list EG30 Tín dụng & thanh toán quốc tế
Nếu bạn thấy tài liệu này có ích và muốn tặng chúng tớ 1 ly café
Hãy mở Momo hoặc ViettelPay và quét QRCode. Đây là sự động viên khích lệ rất lớn với chúng tớ và là nguồn lực không nhỏ để duy trì website
Không tìm thấy đáp án? Cần hỗ trợ hoàn thành môn học EHOU? Cần tư vấn về học trực tuyến hay bạn chỉ muốn góp ý?
zalo.me/Thế Phong, SĐT 08 3533 8593
