“First to file” là nguyên tắc gì trong bảo hộ nhãn hiệu?
Ưu tiên doanh thu
Ưu tiên quảng bá
Bảo hộ khi sử dụng đầu tiên
Bảo hộ người nộp đơn đăng ký đầu tiên
Bảo hộ sản phẩm nổi tiếng
Bao bì hàng hóa cần đảm bảo điều gì?
Càng lớn càng tốt
Bắt mắt và nhiều chữ
Dễ tái chế
Dễ nhận biết, ứng dụng và thể hiện thẩm mỹ
Giá rẻ
Biện pháp nào giúp doanh nghiệp tự bảo vệ thương hiệu?
check_box Thiết kế bao bì cá biệt và sử dụng kỹ thuật đánh dấu
Tăng khuyến mãi
Hạ giá sản phẩm
Sao chép bao bì nổi tiếng
Tạo logo giống thương hiệu lớn
Biểu tượng (symbol) trong nhận diện thương hiệu là gì?
Slogan
Một nhân vật nổi tiếng
Nhạc hiệu
Hình ảnh đặc trưng mang thông điệp mạnh
Biểu trưng bằng chữ
Bổ sung hoặc hoán vị thương hiệu nhằm:
Thay đổi vai trò chính/phụ giữa các thương hiệu
Gây nhầm lẫn
Thu hút nhân viên mới
Tăng giá trị cổ phiếu
Giảm chi phí
Bước đầu tiên của quy trình quản trị thương hiệu là gì?
Đăng ký bảo hộ
Giám sát thương hiệu
Đánh giá hiệu quả
Xây dựng mục tiêu và chiến lược
Triển khai dự án
Bước đầu tiên trong xây dựng thương hiệu cá nhân là:
Tạo website
Thiết kế logo
Đăng ký tên miền
Hiểu rõ bản thân (SWOT cá nhân)
Mua tên thương hiệu
Cẩm nang thương hiệu được sử dụng để:
Lưu trữ hồ sơ pháp lý
Hướng dẫn triển khai và giám sát HTND
Tính lương
Quản lý nhân sự
Thiết kế bao bì
Căn cứ để lựa chọn công cụ truyền thông KHÔNG bao gồm yếu tố nào?
Khả năng tài chính
Đặc điểm người nhận
Mục tiêu và đối tượng
Nội dung thông điệp
Phong cách lãnh đạo
Chỉ dẫn địa lý được hiểu là gì?
check_box Dấu hiệu chỉ nguồn gốc sản phẩm từ địa phương cụ thể
Hình ảnh đại diện thương hiệu
Logo công ty
Thương hiệu sản phẩm mới
Tên nhà máy sản xuất
Chi phí đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại Việt Nam thông thường dao động khoảng:
2.000.000 – 2.500.000 VNĐ
Trên 3.000.000 VNĐ
1.500.000 – 2.000.000 VNĐ
500.000 – 1.000.000 VNĐ
1.000.000 – 1.500.000 VNĐ
Chỉ tiêu nào sau đây là chỉ tiêu phi tài chính trong đánh giá truyền thông?
Doanh số bán
Lợi nhuận ròng
Tỷ suất sinh lời
Tần suất xuất hiện và thái độ khách hàng với thương hiệu
Chi phí truyền thông
Chiến lược thương hiệu hỗ trợ chiến lược kinh doanh như thế nào?
Tạo cộng đồng người tiêu dùng
Thiết kế sản phẩm mới
Tạo hình ảnh nhất quán
Hỗ trợ phân phối
Phát triển công nghệ sản xuất
Chiến lược thương hiệu quốc gia dựa trên xuất khẩu là ví dụ của:
check_box Chiến lược 'Made in' gắn với chất lượng
Chiến lược xanh
Chiến lược phân phối
Chiến lược sáng tạo
Chiến lược du lịch
Chức năng kinh tế không bao gồm yếu tố nào sau đây?
Thu hút đầu tư
Tăng giá trị cổ phiếu
Phân biệt hàng hóa
Gia tăng lợi nhuận
Gia tăng doanh số
Chức năng nào giúp người tiêu dùng cảm nhận sự vượt trội và khác biệt của thương hiệu?
Chức năng cảm nhận và tin cậy
Chức năng xã hội
Chức năng thông tin
Chức năng nhận biết
Chức năng kinh tế
Chuyển giao quyền sử dụng nhãn hiệu KHÔNG có đặc điểm nào sau đây?
Không mất quyền sở hữu
Cho phép sử dụng trong thời gian nhất định
Áp dụng phổ biến trong nhượng quyền
Giúp mở rộng thị trường
Chỉ áp dụng cho hàng tiêu dùng
Chuyển nhượng quyền sở hữu nhãn hiệu là:
check_box Chuyển giao toàn bộ quyền sở hữu nhãn hiệu cho bên khác
Giao hàng hóa cùng thương hiệu
Cho thuê sử dụng nhãn hiệu
Mua quảng cáo cho thương hiệu
Sử dụng chung thương hiệu
Chuyển nhượng thương hiệu cần đảm bảo điều kiện gì?
Không cần pháp lý
Chỉ cần email xác nhận
Chỉ có biên bản thỏa thuận
Phải đăng ký với Cục SHTT
Không cần công khai
Dấu hiệu trực giác của thương hiệu bao gồm các yếu tố nào dưới đây?
Tên, logo
Giá trị cá nhân
Sự an toàn
Màu sắc
Niềm tin
Dấu hiệu trực giác tác động trực tiếp lên điều gì?
Giác quan người dùng
Niềm tin người dùng
Ký ức người dùng
Thái độ khách hàng
Tâm trí người dùng
Đâu là yêu cầu quan trọng trong thiết kế logo?
Thể hiện tính cá biệt và đơn giản
Phức tạp và nổi bật
Dễ sao chép
Sử dụng nhiều chi tiết nhỏ
Bắt buộc dùng màu đỏ
Đầu tư tài chính cho thương hiệu KHÔNG bao gồm nội dung nào sau đây?
Thiết kế logo mới
Tái cấu trúc doanh nghiệp
Bán tài sản thương hiệu
Chiến dịch quảng cáo truyền hình
Tài trợ sự kiện
Đầu tư vào quản lý quan hệ khách hàng mang lại lợi ích gì cho thương hiệu?
Giảm nhân sự
Tăng doanh số
Tăng lòng trung thành khách hàng
Tạo điểm bán mới
Chuyển nhượng quyền sở hữu
Để hoàn tất thủ tục đăng ký nhãn hiệu, doanh nghiệp cần:
Ký hợp đồng với báo chí
Quảng cáo trên truyền hình
Tổ chức lễ ra mắt
Tạo ứng dụng di động
Nộp hồ sơ, theo dõi, cấp chứng nhận và giám sát
Điểm tiếp xúc thương hiệu KHÔNG bao gồm:
check_box Sản phẩm vật lý
Email cảm ơn
Hotline tư vấn
Fanpage
Website
Điểm tiếp xúc thương hiệu là gì?
Nơi khách hàng có thể tiếp xúc với thương hiệu
Nơi trưng bày sản phẩm
Chi nhánh phân phối
Văn phòng đại diện
Kho lưu trữ hàng hóa
Điều chỉnh sự thể hiện của HTND bao gồm:
check_box Thay đổi màu nền, thay đổi cách thể hiện
Thay đổi giám đốc
Thay đổi loại hình kinh doanh
Thay đổi văn phòng
Thay đổi nhóm khách hàng
Điều kiện khi mở rộng thương hiệu sang nhóm sản phẩm mới là:
Cùng chung nhóm khách hàng mục tiêu
Tập trung vào sản phẩm rẻ
Phải thay đổi tên thương hiệu
Không cần truyền thông lại
Khác biệt hoàn toàn với sản phẩm cũ
Điều kiện KHÔNG được bảo hộ dưới dạng nhãn hiệu gồm:
Dấu hiệu gây hiểu nhầm nguồn gốc
Dấu hiệu gây nhầm lẫn với biểu tượng quốc gia
Từ ngữ thông dụng
Dấu hiệu mô tả sản phẩm
Tất cả phương án trên
Định vị thương hiệu là gì theo quan điểm của Ries và Trout (1981)?
Thay đổi thuộc tính sản phẩm
Xây dựng bản sắc thương hiệu
Chiếm lĩnh vị trí trong tâm trí khách hàng
Tăng cường chiến dịch PR
Tạo ra giá trị cảm xúc
Định vị thương hiệu theo Keller (2008) là gì?
Đổi mới quy trình
Tạo liên kết cảm xúc
Thiết kế sản phẩm mới
Tạo ra sự khác biệt và liên kết trong tâm trí khách hàng
Xây dựng cộng đồng
Dựng hình quảng cáo thường đi kèm với hoạt động nào sau đây?
check_box Nghiên cứu phản ứng công chúng
Định giá sản phẩm
Đăng ký bản quyền
Tuyển dụng người mẫu
Tổ chức bán hàng
E-brand là gì?
Thương hiệu nội bộ công ty
Thương hiệu in trên bao bì
Thương hiệu truyền thống
Thương hiệu tài chính
Thương hiệu thể hiện và tồn tại trên internet
Giá trị cốt lõi của thương hiệu quốc gia Việt Nam là:
check_box Chất lượng – Đổi mới – Sáng tạo – Năng lực tiên phong
Ẩm thực – Lễ hội – Văn hóa
Phát triển – Hiện đại – Tự chủ
Thân thiện – Văn minh – Giàu đẹp
Chiến tranh – Sự kháng cự – Tự cường
Hệ thống nhận diện thương hiệu ảnh hưởng như thế nào đến văn hóa doanh nghiệp?
Giảm hiệu quả bán hàng
Tạo áp lực chi phí
Gây khó khăn quản trị
Làm tăng sự cạnh tranh nội bộ
Tạo sự gắn kết và niềm tự hào nội bộ
Hệ thống nhận diện thương hiệu là gì?
Là tập hợp các thành tố thương hiệu và sự thể hiện của chúng
Là chuỗi các quy trình sản xuất
Là mạng lưới bán hàng và phân phối
Là hệ thống truyền thông nội bộ
Là chiến lược truyền thông dài hạn
Hình thức tranh chấp nào bao gồm nhiều chủ thể và yếu tố liên quan?
Tranh chấp cá nhân
Tranh chấp nội bộ
Tranh chấp đơn giản
Tranh chấp tài chính
Tranh chấp đa phương, đa yếu tố
Hoạt động bảo vệ thương hiệu bao gồm:
Tăng truyền thông
Đăng ký bảo hộ và chống xâm phạm
Chỉ bảo vệ thành tố thương hiệu
Chỉ chống xâm phạm thương hiệu
Chỉ quản lý nội bộ
Hoạt động nào không thuộc quản trị truyền thông thương hiệu?
Quan hệ công chúng
Quảng cáo
Xúc tiến thương mại
Tài trợ sự kiện
Kiểm toán tài chính
Hoạt động nào là điều chỉnh chi tiết HTND?
Tăng số lượng sản phẩm
Rút gọn tên thương hiệu
Mở rộng địa bàn
Thay nhân viên thiết kế
Tăng giá bán
Kênh phân phối gián tiếp là hình thức:
Doanh nghiệp tự giao hàng
Qua đại lý, siêu thị, trung gian
Chỉ bán online
Bán hàng nội bộ
Qua sự kiện offline
Kênh phân phối trực tiếp là hình thức:
Qua nhượng quyền
Thông qua siêu thị
Thương hiệu bán trực tiếp cho khách hàng không qua trung gian
Qua đại lý trung gian
Thông qua nhà bán buôn
Khái niệm nhãn hiệu theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam là gì?
Thiết kế quảng cáo
Hình dáng bao bì
Tên sản phẩm
Dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa hoặc dịch vụ của các tổ chức, cá nhân
Slogan thương hiệu
Khi nào cần triển khai kế hoạch truyền thông thương hiệu?
check_box Khi ra sản phẩm mới, thay đổi chiến lược hoặc lập kế hoạch hàng năm
Lúc doanh số giảm
Không cần điều kiện cụ thể
Khi thay đổi tên công ty
Lúc công ty tuyển dụng
Loại thương hiệu nào là thương hiệu chung cho nhiều doanh nghiệp trong cùng liên kết kinh tế?
Thương hiệu điện tử
Thương hiệu gia đình
Thương hiệu cá biệt
Thương hiệu tập thể
Thương hiệu quốc gia
Logo là gì?
Biểu tượng của sản phẩm
Thông điệp quảng cáo
Chữ viết của tên thương hiệu
Tên miền điện tử
Hình ảnh hoặc dấu hiệu phân biệt thương hiệu
Ma trận QSPM dùng để làm gì trong hoạch định chiến lược?
check_box Đánh giá và lựa chọn phương án chiến lược
Tăng doanh thu
Cân đối tài chính
Tăng vốn hóa thị trường
Huy động nhân sự
Mô hình thương hiệu bảo chứng (Endorsed Branding) có vai trò gì?
Tăng số lượng thương hiệu phụ
Tạo sản phẩm mới
Tăng sự tin tưởng thông qua thương hiệu mẹ
Định giá cao hơn
Giảm chi phí quảng cáo
Mô hình thương hiệu cá biệt phù hợp với doanh nghiệp nào?
Doanh nghiệp nhà nước
Công ty truyền thông
Doanh nghiệp khởi nghiệp
Doanh nghiệp lớn và có tiềm lực tài chính
Cá nhân kinh doanh nhỏ
Mô hình thương hiệu hình ô (Umbrella Branding) có đặc điểm gì nổi bật?
check_box Sử dụng một thương hiệu chung cho nhiều sản phẩm
Không có tên thương hiệu
Không có tính đồng nhất
Chỉ dùng cho sản phẩm công nghệ
Mỗi sản phẩm có thương hiệu riêng
Mô hình thương hiệu nào gắn mỗi sản phẩm với một thương hiệu riêng biệt?
check_box Thương hiệu theo sản phẩm
Thương hiệu chia sẻ
Thương hiệu dải
Thương hiệu cá biệt
Thương hiệu bảo chứng
Mở rộng thương hiệu phụ có ưu điểm gì?
Giảm khả năng nhận diện
Tăng lựa chọn cho từng nhóm khách hàng
Tăng chi phí lưu kho
Làm suy yếu thương hiệu gốc
Gây nhầm lẫn sản phẩm
Một biện pháp xử lý xâm phạm thương hiệu là:
Cảnh báo, khuyến cáo chấm dứt vi phạm
Thay đổi người đại diện pháp luật
Ngưng sử dụng thương hiệu
Tăng giá bán
Phớt lờ thị trường
Một bước trong chiến lược thương hiệu quốc tế là:
Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại các quốc gia xuất khẩu
Không cần minh bạch nguồn gốc
Bỏ qua các tiêu chuẩn quốc tế
Tập trung thị trường nội địa
Chỉ bán qua trung gian
Một căn cứ để xây dựng thương hiệu quốc gia là:
check_box Đặc trưng văn hóa – lịch sử
Tổng GDP
Mức độ đô thị hóa
Chỉ số lạm phát
Tên miền quốc gia
Một công việc cụ thể khi triển khai HTND là:
Đăng ký bảo hộ sản phẩm
Tuyển dụng nhân sự
Hoàn thiện biển hiệu, áp dụng bao bì
Thiết lập định giá sản phẩm
Kiểm kê hàng tồn
Một dấu hiệu KHÔNG được đăng ký là nhãn hiệu nếu:
Có màu sắc rõ ràng
Phân biệt được hàng hóa
Là từ mô tả chung
Có tính sáng tạo
Mang yếu tố mới lạ
Một điều kiện để phát triển thương hiệu tập thể là:
check_box Có tổ chức đại diện pháp lý
Không cần bao bì
Không cần quy chế
Không cần kiểm soát chất lượng
Sản phẩm đại trà
Một hạn chế của kênh phân phối gián tiếp là:
check_box Phụ thuộc vào trung gian và khó đồng nhất trải nghiệm
Tăng sự kiểm soát
Cá nhân hóa dễ dàng
Thương hiệu mạnh hơn
Không cần truyền thông
Một hạn chế của kênh phân phối trực tiếp là:
check_box Chi phí cao và khó mở rộng tại vùng xa
Không cần nhân sự
Giảm chi phí đầu tư
Mở rộng dễ dàng
Thiếu dữ liệu khách hàng
Một hạn chế khi mở rộng thương hiệu phụ là:
check_box Làm giảm thị phần của thương hiệu cũ
Cải thiện kênh phân phối
Tăng trải nghiệm khách hàng
Tăng nhận biết thị trường
Tăng độ trung thành
Một hình thức khai thác giá trị thương hiệu cá nhân là:
check_box Trở thành KOL/đại sứ thương hiệu
Tránh hợp tác với nhãn hàng
Giấu thông tin cá nhân
Không chia sẻ gì trên mạng
Giữ bí mật hình ảnh
Một lợi ích của chỉ dẫn địa lý trong thương hiệu tập thể là:
check_box Mở rộng thị trường quốc tế
Giảm giá trị sản phẩm
Khó đăng ký bảo hộ
Tăng chi phí quảng bá
Giảm lòng tin người tiêu dùng
Một lợi ích của phát triển thương hiệu mang chỉ dẫn địa lý là:
Bảo vệ giá trị truyền thống và khẳng định bản sắc dân tộc
Khó kiểm soát quyền sở hữu
Khó quảng bá sản phẩm
Tăng khả năng sao chép thương hiệu
Tăng chi phí marketing
Một lưu ý quan trọng khi phát triển thương hiệu điện tử là:
check_box Xác lập và bảo vệ tên miền thương hiệu
Chỉ tập trung truyền miệng
Bán hàng offline
In tên thương hiệu lên bao bì
Sử dụng tờ rơi
Một lý do cần phát triển thương hiệu là:
check_box Bối cảnh thị trường có nhiều sức ép cạnh tranh
Sản phẩm quá rẻ
Không có cạnh tranh
Không cần đầu tư truyền thông
Cắt giảm nhân sự
Một mô hình tiếp cận thương hiệu quốc gia là:
check_box Anholt’s Nation Brand Hexagon
Mô hình HOFSTEDE
Customer Journey
SWOT thương hiệu cá nhân
Brand Prism
Một nội dung quan trọng khi xây dựng thương hiệu tập thể là:
check_box Thiết kế nhận diện thương hiệu chung
Không cần logo
Không cần bao bì
Giao quyền sở hữu cá nhân
Phát triển thương hiệu phụ
Một số yếu tố phụ trợ trong hệ thống nhận diện là:
Hình ảnh CEO
Báo cáo tài chính
Giấy phép kinh doanh
Màu sắc đặc trưng, nhạc hiệu, mùi vị
Giá bán
Một thách thức lớn trong phát triển thương hiệu quốc gia Việt Nam là:
Không có sản phẩm nông sản
Hình ảnh quốc gia chưa nhất quán trên trường quốc tế
Sự hỗ trợ của chính phủ quá lớn
Cạnh tranh từ các doanh nghiệp nhỏ
Thừa cơ hội truyền thông
Một trong các mục đích của truyền thông thương hiệu trong phát triển là:
Cắt giảm chi phí vận hành
Tái định vị thương hiệu
Tăng chiết khấu
Tạo khủng hoảng truyền thông
Tạo doanh số ngay lập tức
Một trong các mục tiêu của việc làm mới thương hiệu là:
Tăng số lượng hàng tồn kho
Loại bỏ thương hiệu cũ
Làm yếu định vị thương hiệu
Tăng chi phí marketing
Tái cấu trúc và tiếp cận thị trường mới
Một ưu điểm của kênh phân phối gián tiếp là:
Khó kiểm soát trải nghiệm
Khó tiếp cận khách hàng mới
Tăng chi phí quản lý
Mở rộng thị trường nhanh và tiết kiệm chi phí vận hành
Giảm độ nhận diện
Một ưu điểm của kênh phân phối trực tiếp là:
Tăng phụ thuộc trung gian
Tăng chi phí trung gian
Kiểm soát tốt trải nghiệm và nhận diện thương hiệu
Khó kiểm soát thương hiệu
Giảm độ tin cậy
Một vai trò của phát triển thương hiệu điện tử là:
Tập trung offline
Tăng khả năng đối thoại và tương tác
Cản trở phản hồi của khách hàng
Giảm giá trị tài sản thương hiệu
Hạn chế kênh tiếp cận
Một ví dụ tiêu biểu cho kênh phân phối gián tiếp là:
check_box TH True Milk tại siêu thị và cửa hàng tiện lợi
Facebook Shop
Tự mở cửa hàng
Zalo OA
VinFast showroom
Một ví dụ về chuyển giao quyền sử dụng nhãn hiệu là:
check_box Highlands Coffee nhượng quyền tại các tỉnh
Unilever bán Pond’s
Tiki hợp tác logistics
Shopee mở gian hàng
VinFast thuê thiết kế showroom
Một ví dụ về chuyển nhượng thành công là:
check_box Unilever mua lại Pond’s
Shopee hợp tác quảng cáo
Highlands Coffee
Phúc Long thuê mặt bằng
VinFast mở cửa hàng mới
Một yêu cầu khi phát triển thương hiệu quốc tế là:
Chỉ cần quảng cáo trên truyền hình
Nghiên cứu thị trường mục tiêu và văn hóa địa phương
Không cần định vị
Tạo tên thương hiệu khác nhau cho mỗi quốc gia
Không cần bảo hộ thương hiệu
Một yếu tố cơ bản trong kịch bản quảng cáo là gì?
Lương đạo diễn
Ánh sáng, cự ly, góc nhìn, lời thoại
Tổng số nhân viên
Màu sắc sản phẩm
Địa chỉ công ty
Một yếu tố quan trọng để xây dựng quan hệ với khách hàng quốc tế là:
Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và phù hợp ngôn ngữ
Chỉ bán qua hội chợ
Tăng thuế nhập khẩu
Tập trung nội địa hóa sản phẩm
Giảm chất lượng sản phẩm
Mục tiêu chính của truyền thông thương hiệu là gì?
Tuyển dụng
Bán hàng
Quản trị tài chính
Tạo nhận thức, thuyết phục và nhắc nhở
Thu thuế
Mục tiêu của đánh giá kết quả truyền thông KHÔNG bao gồm?
Tăng chi phí truyền thông
Đo lường nhận biết thương hiệu
Đánh giá hiệu quả chiến dịch
Hiểu cảm nhận của khách hàng
Tìm kiếm điều chỉnh hợp lý
Mục tiêu của mở rộng hệ thống phân phối trong quản trị thương hiệu là gì?
check_box Gia tăng tiếp cận, kiểm soát trải nghiệm và tăng sức mạnh thương hiệu
Giảm độ phủ thương hiệu
Cắt giảm nhân sự
Tăng chi phí vận hành
Tăng giá bán
Mục tiêu của việc phát triển thương hiệu ngành hàng là:
Loại bỏ thương hiệu nhỏ
Tách biệt thương hiệu phụ
Tăng thuế tiêu dùng
Gia tăng giá trị nhóm sản phẩm và định vị trên thị trường quốc tế
Tăng giá sản phẩm
Mục tiêu khi triển khai hệ thống nhận diện là gì?
Tối đa hóa lợi nhuận
Mở rộng mạng lưới phân phối
Tiết kiệm chi phí thiết kế
Đảm bảo tính đồng bộ và nhất quán
Tạo ra sản phẩm mới
Mục tiêu nào KHÔNG thuộc quảng cáo theo mô hình 5M?
check_box Monitoring
Media
Message
Mission
Measurement
Mục tiêu thương hiệu cụ thể có đặc điểm gì?
Không cần đo lường
Tự phát và linh hoạt
Có thể đo lường, thời hạn cụ thể
Dễ thay đổi
Mang tính chung chung
Nguồn cảm hứng để xây dựng ý tưởng truyền thông thường xuất phát từ đâu?
Truyền thông xã hội
Ban giám đốc
Khách hàng, đại lý, chuyên gia, đối thủ
Nhân viên thiết kế
Bộ phận tài chính
Nguyên tắc nào KHÔNG thuộc truyền thông thương hiệu?
check_box Tăng doanh thu bằng mọi giá
Hiệu quả truyền thông
Trung thực và minh bạch
Mang lại lợi ích cho các bên
Thỏa mãn yêu cầu văn hóa và thẩm mỹ
Nguyên tắc nào sau đây KHÔNG thuộc giao tiếp cá nhân hiệu quả trong dịch vụ?
check_box Phán xét khách hàng
Lắng nghe chủ động
Dáng đứng tự tin
Giao tiếp bằng mắt
Ngôn ngữ tích cực
Nguyên tắc phát triển thương hiệu dịch vụ KHÔNG bao gồm:
check_box Tối ưu hóa sản xuất
Tập trung vào con người
Cá nhân hóa dịch vụ
Tạo dấu ấn cảm xúc
Tính nhất quán
Nguyên tắc xử lý tranh chấp thương hiệu theo hướng tối ưu là:
check_box Thương lượng và hợp tác
Không làm gì cả
Lôi kéo truyền thông
Kiện tụng ngay lập tức
Tấn công pháp lý đối phương
Nhãn hiệu nào dưới đây được sử dụng để chỉ xuất xứ hoặc đặc tính của hàng hóa/dịch vụ trong một tổ chức?
Nhãn hiệu liên kết
Nhãn hiệu thông thường
Nhãn hiệu chứng nhận
Nhãn hiệu tập thể
Nhãn hiệu phụ
Nhược điểm của nhượng quyền là:
check_box Khó kiểm soát chất lượng và hình ảnh thương hiệu
Thu nhập bị giới hạn
Mở rộng nhanh
Không có đối tác
Tăng chi phí marketing
Nhượng quyền thương hiệu là một hình thức của:
check_box Chuyển giao quyền sử dụng nhãn hiệu
Chuyển nhượng sở hữu
Tài trợ thương hiệu
Tăng giá bán
Sát nhập công ty
Nội dung nào không thuộc quy trình định vị thương hiệu?
Tổ chức hội nghị khách hàng
Xây dựng logo
Đánh giá cảm xúc khách hàng
Tuyển dụng thêm nhân viên
Phân tích SWOT
Nội dung nào sau đây KHÔNG nằm trong hoạch định chiến lược thương hiệu?
Thiết kế mẫu bao bì
Lựa chọn điểm bán lẻ
Phát hành cổ phiếu
Tạo bản sắc thương hiệu
Phân tích điểm mạnh
Phân loại HTNDTH dựa vào phạm vi ứng dụng gồm có?
HTND tĩnh và động
HTND trực quan và phi trực quan
HTND cá nhân và tập thể
HTND nội bộ và HTND ngoại vi
HTND cơ bản và HTND mở rộng
Phát triển thương hiệu thông qua truyền thông có tác dụng gì?
Tăng giá trị cảm nhận và sự gắn kết với thương hiệu
Giảm giá bán
Chuyển đổi kênh phân phối
Tạo sự khác biệt về sản phẩm
Giảm nhu cầu tiêu dùng
Phở Thìn là ví dụ điển hình về tranh chấp:
Kiểu dáng nhà hàng
Sử dụng trái phép tên cá nhân
Phân phối bất hợp pháp
Quyền sở hữu nhãn hiệu đăng ký trước
Thương mại điện tử
Product placement (PP) là gì?
Chiến lược phát sản phẩm mẫu miễn phí
Quảng cáo trên báo
Chương trình tài trợ từ thiện
Quảng bá sản phẩm tích hợp trong nội dung giải trí
Bán hàng đa cấp
Quan hệ công chúng (PR) có đặc điểm gì nổi bật?
check_box Thông tin hai chiều, khách quan và chi phí thấp
Truyền thông một chiều
Không có uy tín
Chủ yếu để bán hàng
Chỉ hoạt động nội bộ
Quản trị thương hiệu được tiếp cận từ góc độ nào?
Chỉ sản xuất
Chỉ quản trị tác nghiệp
Chỉ truyền thông
Chỉ quản trị chiến lược
Cả chiến lược và tác nghiệp
Quảng cáo có đặc điểm gì nổi bật?
Truyền thông hai chiều
Khả năng bao phủ rộng và tạo biểu cảm mạnh
Chi phí thấp và tương tác cao
Khó đo lường hiệu quả
Chỉ dùng trong marketing nội bộ
Quy trình định vị thương hiệu bắt đầu bằng bước nào?
Tăng chi phí quảng bá
Tối ưu kênh bán hàng
Tìm kiếm đại lý phân phối
Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
Tổ chức sự kiện
Quy trình quản trị thương hiệu có bao nhiêu bước chính?
3 bước
2 bước
5 bước
6 bước
4 bước
Quy trình thiết kế HTNDTH KHÔNG bao gồm bước nào sau đây?
Thăm dò phản ứng người tiêu dùng
Xác định mục tiêu thương hiệu
Sáng tạo và chọn lựa yếu tố thiết kế
Tra cứu, tránh trùng lặp
Sao chép từ đối thủ
Quyền nhân thân trong quyền tác giả KHÔNG bao gồm nội dung nào sau đây?
Cho phép trình diễn công cộng
Đặt tên tác phẩm
Công bố tác phẩm
Chuyển nhượng quyền sở hữu
Bảo vệ sự toàn vẹn của tác phẩm
Rủi ro của chuyển nhượng nhãn hiệu là:
Tăng giá trị thương hiệu
Giảm độ nhận diện
Tăng khả năng kiểm soát
Mất bản sắc thương hiệu nếu không kiểm soát tốt
Mở rộng thị phần
Slogan có vai trò gì trong hệ thống nhận diện thương hiệu?
Truyền tải thông điệp định vị hoặc lợi ích sản phẩm
Tăng lượt truy cập website
Tăng tương tác mạng xã hội
Tăng doanh số bán hàng
Làm nổi bật hình ảnh người nổi tiếng
Supermac’s thắng McDonald’s vì lý do nào?
McDonald’s không sử dụng hiệu quả nhãn hiệu Big Mac tại EU
McDonald's bị phá sản
Supermac’s có nhãn hiệu phụ
McDonald's rút đơn kiện
Supermac’s có mặt toàn cầu
Tác phẩm phái sinh là gì?
check_box Tác phẩm được chuyển thể, cải biên từ tác phẩm có trước
Tác phẩm cộng đồng biên soạn
Tác phẩm do trí tuệ nhân tạo tạo ra
Bản chính gốc của tác phẩm
Tác phẩm không có bản quyền
Tại sao cần điều chỉnh HTND?
Để tiết kiệm chi phí
Theo yêu cầu pháp lý
Vì lỗi kỹ thuật
Để thay đổi giá bán
Để phù hợp chiến lược và tránh trùng lặp
Tại sao khai thác thương hiệu là hoạt động quan trọng?
check_box Biến thương hiệu thành tài sản sinh lời và gia tăng giá trị bền vững
Không cần đầu tư
Chỉ dùng khi khủng hoảng
Giảm chi phí quản lý
Chỉ giúp bán hàng ngắn hạn
Tầm nhìn thương hiệu cần đáp ứng điều kiện nào sau đây?
check_box Thống nhất với mục tiêu công ty
Tách biệt hoàn toàn với chiến lược KD
Tối ưu chi phí
Mang tính linh hoạt
Dựa trên mục tiêu lợi nhuận
Tên thương hiệu cần đảm bảo nguyên tắc nào sau đây?
Càng dài càng tốt
Phức tạp, nhiều ký tự
Sử dụng ngôn ngữ lạ
Giống với đối thủ
Dễ đọc, dễ nhớ, dễ bảo hộ
Thách thức khi phát triển thương hiệu tập thể mang GIs là:
check_box Thiếu liên kết giữa các thành viên
Không cần giám sát chất lượng
GIs được bảo hộ toàn cầu
Được hỗ trợ từ cộng đồng
Thuận lợi đăng ký quốc tế
Thang đo nào được dùng để đánh giá cảm nhận thương hiệu?
check_box 1–5 từ rất không ưa đến rất ưa
Điểm tuyệt đối 100
Tỷ lệ tương tác
Tăng trưởng lợi nhuận
Tần suất mua hàng
Thang đo nào được dùng để đánh giá mức độ hiểu biết về thương hiệu?
Điểm số 10
Thang đo từ 1–5 (chưa biết đến rất rõ)
Tỷ lệ doanh thu
Mức độ sử dụng thẻ tích điểm
Lượng hàng tồn kho
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), thương hiệu có thể là:
Loại hình dịch vụ
Dấu hiệu phân biệt sản phẩm
Hành vi người tiêu dùng
Sản phẩm hữu hình
Phương tiện truyền thông
Theo Kotler & Keller, định vị thương hiệu nhằm mục đích gì?
Định giá cao hơn
Tăng sản lượng bán hàng
Tạo doanh thu
Giúp phân biệt thương hiệu với đối thủ
Để tăng chi phí quảng cáo
Theo quan điểm tổng quát, phát triển thương hiệu là gì?
check_box Gia tăng sức mạnh và giá trị thương hiệu hiện có
Giảm giá sản phẩm
Tăng chi phí quảng bá
Mở rộng mạng lưới phân phối
Tạo ra thương hiệu mới hoàn toàn
Thương hiệu cá biệt thường được thể hiện chủ yếu ở đâu?
Trên báo chí
Trên website
Trên mạng xã hội
Trên sản phẩm cụ thể
Trên truyền hình
Thương hiệu cá nhân là gì?
check_box Ấn tượng và hình ảnh người khác có về một cá nhân
Tên hiển thị trên mạng xã hội
Thương hiệu đại diện doanh nghiệp
Tên đăng ký trên giấy tờ
Mã số thuế cá nhân
Thương hiệu được tạo ra chủ yếu ở đâu theo quan điểm marketing?
Tâm trí người tiêu dùng
Kênh bán hàng
Thị trường phân phối
Nhà máy sản xuất
Đơn vị truyền thông
Thương hiệu nào đại diện cho tất cả sản phẩm của doanh nghiệp?
Thương hiệu điện tử
Thương hiệu địa phương
Thương hiệu cá biệt
Thương hiệu gia đình
Thương hiệu nhóm
Thương hiệu nào sử dụng mô hình thương hiệu chia sẻ (Shared Branding)?
Apple và Samsung
Nestlé và Unilever
Vinamilk và TH True Milk
Coca-Cola và Pepsi
Nike và Apple
Thương hiệu ngành hàng gồm cấp độ nào sau đây?
Logo công ty
Thương hiệu sản phẩm cá biệt
Thương hiệu tập thể
Tập hợp thương hiệu nhóm SP và thương hiệu DN
Bao bì hàng hóa
Thương hiệu quản trị tốt giúp doanh nghiệp đạt được điều gì?
Giảm cạnh tranh
Gia tăng rủi ro
Giảm giá trị sản phẩm
Tăng lợi thế cạnh tranh
Tăng chi phí
Thương hiệu quốc gia được sử dụng như thế nào?
check_box Một quốc gia cụ thể
Một liên minh kinh tế
Toàn cầu
Nhiều quốc gia
Trong khu vực nhất định
Thương hiệu quốc gia là gì?
check_box Tập hợp hình ảnh, giá trị và nhận thức của quốc tế về một quốc gia
Tên quốc gia in trên bao bì
Chỉ là logo của chính phủ
Biểu tượng văn hóa cổ
Tên gọi thương hiệu nội địa
Thương hiệu tập thể không bao gồm liên kết nào dưới đây?
Liên kết địa phương
Liên kết làng nghề
Liên kết ngành nghề
Liên kết cá nhân
Liên kết kinh tế
Thương hiệu tập thể KHÔNG mang đặc điểm nào sau đây?
Cần sự đồng thuận
Gắn với vùng miền
Thuộc sở hữu cá nhân
Tài sản chung
Đại diện cộng đồng
Thương hiệu xuất phát từ từ 'Brandr' trong ngôn ngữ cổ của nước nào?
Đức
Na Uy
Anh
Ý
Pháp
Tính chất nào KHÔNG thuộc đặc điểm của dịch vụ trong thương hiệu dịch vụ (4I)?
Không thể lưu kho
Tính không thể tách rời
Tính không đồng nhất
Tính vô hình
Tính linh hoạt
Tình huống tranh chấp giữa Apple và Samsung chủ yếu liên quan đến:
check_box Thiết kế và bằng sáng chế
Thương hiệu thời trang
Mô hình kinh doanh
Sở hữu cổ phần
Nhãn hiệu âm thanh
Tòa tuyên Haute Diggity Dog thắng kiện Louis Vuitton vì:
Chưa đăng ký nhãn hiệu
Thiếu giấy phép
Không liên quan đến thương hiệu
Sản phẩm của họ là parody hợp pháp
Bản quyền hình ảnh
Trải nghiệm dịch vụ bao gồm giai đoạn nào?
check_box Trước – trong – sau khi sử dụng
Chỉ lúc thanh toán
Chỉ lúc phản hồi
Chỉ trong lúc sử dụng
Chỉ sau khi sử dụng
Tranh chấp thương hiệu là gì?
Việc thay đổi logo
Chiến lược quảng cáo không hiệu quả
Cạnh tranh về giá
Sự phản đối từ đối thủ
Xung đột, mâu thuẫn về quyền lợi liên quan đến thương hiệu
Trong danh mục thương hiệu, thương hiệu chiến lược là gì?
Thương hiệu mở rộng
Thương hiệu có tiềm năng và thị phần cao
Thương hiệu phụ
Thương hiệu chưa được định vị
Thương hiệu mới ra mắt
Truyền thông thương hiệu là gì theo định nghĩa của Kevin Lane Keller?
check_box Tất cả hoạt động nhằm tạo và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng
Hệ thống các chương trình khuyến mãi
Quá trình tạo nội dung quảng cáo
Tương tác trên mạng xã hội
Các chiến dịch truyền thông ngắn hạn
Truyền thông thương hiệu nội bộ có vai trò gì?
check_box Thúc đẩy tương tác giữa lãnh đạo và nhân viên
Tối ưu quy trình sản xuất
Chỉ dành cho khách hàng nội bộ
Tăng lương nhân viên
Quản trị tài chính hiệu quả hơn
Ưu điểm của nhượng quyền là:
Chậm mở rộng thương hiệu
Thâm nhập thị trường mới với chi phí thấp
Tăng chi phí vận hành
Mất quyền kiểm soát
Giảm doanh thu
Vai trò chính của truyền thông thương hiệu trong phát triển doanh nghiệp là gì?
check_box Gia tăng nhận thức và xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững
Giảm chi phí bán hàng
Đơn giản hóa chiến lược kinh doanh
Giới thiệu nhân sự
Thay thế quảng cáo
Vai trò nào giúp tăng tin tưởng, lựa chọn sản phẩm từ người tiêu dùng?
Tạo sự khác biệt
Tăng giá trị cảm xúc
Thúc đẩy đổi mới
Hỗ trợ quyết định
Tạo niềm tin
Vai trò nào sau đây KHÔNG thuộc hệ thống nhận diện thương hiệu?
Tạo dấu ấn và gia tăng khả năng ghi nhớ
Tạo cảm nhận về cá tính thương hiệu
Truyền tải thông điệp thương hiệu
Tạo sự gắn kết nội bộ
Thay thế toàn bộ chiến lược truyền thông
Ví dụ điển hình cho kênh phân phối trực tiếp là:
Shopee Mall
Lazada
Apple Store
Siêu thị Coopmart
Tiki
Vụ kiện Louis Vuitton vs. Haute Diggity Dog liên quan đến:
check_box Tác phẩm châm biếm 'Chewy Vuiton'
Tranh chấp về quyền sở hữu nhà máy
Vi phạm sáng chế
Phân phối trái phép
Quyền phát sóng
Xu hướng phát triển thương hiệu ngành hàng KHÔNG bao gồm:
check_box Tập trung vào sản phẩm lỗi
Khai thác thế mạnh của thương hiệu dẫn đầu
Phát triển thương hiệu tập thể
Kết nối với chương trình thương hiệu quốc gia
Tăng sự hiện diện truyền thông
Yêu cầu cơ bản của thông điệp truyền thông là gì?
check_box Phù hợp đối tượng, ngắn gọn, dễ hiểu
Dài và chi tiết
Sử dụng nhiều kỹ thuật đồ họa
Chỉ cần đúng chính tả
Tập trung yếu tố hài hước
Yếu tố nào KHÔNG thuộc điều kiện bảo hộ kiểu dáng công nghiệp?
Khả năng áp dụng công nghiệp
Hình dáng rõ ràng
Tính mới
Tính sáng tạo
Mức độ phổ biến
Yếu tố nào là căn cứ để xác định tầm nhìn thương hiệu?
Tình hình thị trường
Nguồn lực nội tại
Hành vi cạnh tranh
Xu hướng người tiêu dùng
Thời tiết
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là bước trong lựa chọn phương án chiến lược?
Tổ chức hội thảo
Đổi tên công ty
Thực hiện giảm giá
Đào tạo nhân viên
Sát nhập doanh nghiệp
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là công cụ truyền thông chủ yếu?
check_box Phát triển sản phẩm
Product Placement
Quan hệ công chúng (PR)
Tài trợ sự kiện
Quảng cáo
Môn học xem nhiều nhất
- list EG09.1 Tiếng Anh cơ bản 1
- list EG20 Nguyên lý thống kê kinh tế
- list EG28 Thị trường chứng khoán
- list EG09.3 Tiếng Anh cơ bản 3
- list EG12 Tin học đại cương
- list EG23 Quản trị kinh doanh 1
- list EG22 Phân tích kinh doanh/Phân tích hoạt động kinh doanh
- list IT14 Thiết kế Web
- list EG10.3 Đại số tuyến tính
- list EG44 Chủ nghĩa xã hội khoa học
- list EN10 Ngữ âm lý thuyết
- list EN15 Lịch sử phát triển tiếng Anh
- list EN23 Nói 2
- list EG30 Tín dụng & thanh toán quốc tế
- list EG18 Marketing căn bản
Nếu bạn thấy tài liệu này có ích và muốn tặng chúng tớ 1 ly café
Hãy mở Momo hoặc ViettelPay và quét QRCode. Đây là sự động viên khích lệ rất lớn với chúng tớ và là nguồn lực không nhỏ để duy trì website
Không tìm thấy đáp án? Cần hỗ trợ hoàn thành môn học EHOU? Cần tư vấn về học trực tuyến hay bạn chỉ muốn góp ý?
zalo.me/Thế Phong, SĐT 08 3533 8593
